أخبار

مشاكل البريد الإلكتروني في Apple iPhone 6s: لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني ، وأخطاء الخادم ، وصندوق البريد مقفل ، ومشاكل تطبيق البريد الأخرى

هل تحتاج إلى مساعدة في التعامل مع مشكلات البريد الإلكتروني أو أخطاء تطبيق البريد على جهاز iPhone 6s الخاص بك مثل عدم القدرة على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا المحتوى لك. تابع القراءة للحصول على المساعدة.



Cant send or receive emails

في الوقت الحاضر ، يعتبر الكثير من الناس أن الهاتف الذكي ضرورة. لقد أصبح جزءًا من الروتين اليومي للجميع لاستخدام هواتفهم الذكية لأغراض مختلفة ، سواء كان ذلك للعمل أو الأمور الشخصية. تتمثل إحدى الفوائد العديدة لامتلاك هاتف ذكي في القدرة على البقاء على اتصال مع الأشخاص المهمين والبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار من العمل أو سوق الأعمال أو الاتجاهات العالمية الأخرى. تحقق من صندوق البريد الخاص بك والرد على رسائل البريد الإلكتروني الهامة في أي وقت وفي أي مكان طالما كان هاتفك الذكي مع أنك متصل بشبكة هاتفك المحمول. كل هذه المزايا الأخرى هي أسباب كافية للناس لتأمين هاتف ذكي على الأقل لاستخدامه اليومي. ولكن ليس كل يوم هو يوم جيد لمشتركي البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول لأن مشكلات الشبكة حتمية.

ما الذي يسبب مشاكل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone 6s؟

يعد البريد الإلكتروني من بين خدمات الجوال التي تعتمد كثيرًا على توفر شبكة جهازك. لتتمكن من إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول ، يحتاج جهازك إلى اتصال شبكة نشط. مع اتصال الشبكة غير المستقر أو غير المتاح ، لن تعمل خدمة البريد الإلكتروني للجوال أيضًا. حتى الهواتف الذكية عالية المستوى بما في ذلك هواتف Apple الذكية الرئيسية مثل iPhone 6s ليس لديها استثناءات لهذا. في الواقع ، تعد مشاكل رسائل البريد الإلكتروني من بين الشكاوى واسعة النطاق التي أثارها العديد من مالكي iPhone كما تم نشرها في المواقع ذات الصلة والمنتديات عبر الإنترنت. تعد مشكلات إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها ، وأخطاء خادم البريد ، وصندوق البريد المقفل ، ومشكلات تطبيق البريد الأخرى بمثابة انفجار شائع.



هناك العديد من الأسباب المحتملة لماذا أنت غير قادر على الإرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق iPhone 6s Mail. أبرز أدناه هي العوامل الشائعة التي تؤدي إلى حدوث مشاكل البريد الإلكتروني في الأجهزة المحمولة مثل Apple iPhone 6s.



  • مشاكل في الشبكة هم الجاني الأكثر شيوعا. كما هو موضح سابقًا ، يلزم وجود اتصال نشط بالشبكة لكي تتمكن من استخدام خدمة البريد الإلكتروني على هاتفك المحمول. وبالتالي ، إذا حدث خطأ ما في الشبكة ، فمن المرجح أن تواجه بعض المشكلات في خدمة البريد الإلكتروني على هاتفك.
  • اخطاء البرامج العشوائية هي أيضا من الأسباب المحتملة. تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى ، يمكن أن يواجه تطبيق البريد أحيانًا أعطال برامج عشوائية. نتيجة لذلك ، هناك أوقات لا ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني أو تصل إلى صندوق بريدك. في كثير من الأحيان ، يتم حل مشكلات مثل هذه عن طريق إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز نفسه.
  • إعداد حساب البريد الإلكتروني غير صحيح هو أيضًا سبب محتمل لعدم عمل خدمة البريد الإلكتروني كما ينبغي على جهازك. الإعدادات غير الصحيحة مثل عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ أو كلمة المرور بالإضافة إلى معلومات إعدادات الخادم غير الصحيحة ستعطيك نفس المشكلة عند استخدام تطبيق البريد على جهاز iPhone الخاص بك.
  • قضايا الحساب يمكن أيضًا أن يعوق الخدمات الصادرة بما في ذلك إرسال البريد الإلكتروني على جهازك. قد تكون هناك بعض القيود التي يفرضها مشغل بريدك الإلكتروني لخدمات البريد الإلكتروني لحسابك.

Apple iPhone 6s لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني

من المستحسن إجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك قبل القيام بأي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تتضمن حذف أو تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. من الممكن أن تتم إزالة بريدك الإلكتروني الذي تم تنزيله مسبقًا من جهاز iPhone ، إذا قمت بحذف أو تغيير إعدادات حساب بريدك الإلكتروني. بمجرد الانتهاء ، جرّب الطرق التالية.

الخطوة 1. تحقق وتأكد من اتصال جهاز iPhone بالإنترنت إما من خلال البيانات الخلوية أو اتصال Wi-Fi.

إذا كنت تستخدم اتصال شبكة Wi-Fi ، فتأكد من تمكين Wi-Fi وتأكد من أنه يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi. افعل نفس الشيء مع اتصال شبكة البيانات الخلوية.

  • للتحقق من تمكين Wi-Fi على جهاز iPhone 6s ، انتقل إلى Settings-> Wi-Fi. إذا لزم الأمر ، قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لتشغيل أو تمكين ميزة Wi-Fi على جهاز iPhone الخاص بك.

بدلا من ذلك ، يمكنك فتح مركز التحكم عن طريق التمرير لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية. اضغط على زر / أيقونة Wi-Fi في مركز التحكم لتمكين الميزة أو تشغيلها.

  • للتحقق مما إذا بيانات خليوية ممكّن على جهاز iPhone 6s ، انتقل إلى الإعدادات-> البيانات الخلوية . تأكد من تمكين مفتاح البيانات الخلوية. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتبديل المفتاح لتشغيله.

بعد التحقق من تمكين شبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية على iPhone ، حاول فتح متصفح Safari والانتقال إلى موقع ويب لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال. إذا لم تتمكن من ذلك ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع المشكلة المتعلقة باتصال الشبكة أولاً. بمجرد إصلاح مشكلة الاتصال ، من المرجح أن تعمل خدمات البريد الإلكتروني بشكل طبيعي مرة أخرى.

الخطوة 2. قم بإنهاء تطبيق البريد وإعادة تشغيله.

يمكن أن تؤدي أخطاء التطبيق العشوائية أيضًا إلى حدوث مشاكل في البريد الإلكتروني على iPhone. في هذه الحالة ، عادة ما تساعد إعادة تشغيل التطبيق في تصحيح الخطأ وإعادة تطبيقك إلى العمل وتشغيله بسلاسة مرة أخرى. لذا حاول إنهاء تطبيق البريد ثم أعد فتحه. إليك الطريقة:

  1. اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك.
  2. ابحث عن معاينة تطبيق البريد عندما يظهر عرض تعدد المهام.
  3. مرر معاينة تطبيق البريد لأعلى وخارج الشاشة. سيؤدي ذلك إلى الخروج من تطبيق البريد.
  4. اضغط أو اضغط على زر الصفحة الرئيسية.
  5. اضغط على بريد رمز لإعادة تشغيل التطبيق أو إعادة فتحه.

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها دون أي مشكلة ، قم بإنشاء بريد اختبار لإرساله واستلامه. ومع ذلك ، لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3. إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

إذا لم تتمكن إعادة تشغيل تطبيق البريد من إصلاح المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة التشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone بدلاً من ذلك. أساسا ، يتم تنفيذ العملية ببساطة عن طريق تحويل الخاص بك اي فون خارج ثم العودة. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط القياسية:

  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
  • اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone تمامًا.
  • انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
  • بعد انقضاء الوقت ، اضغط مع الاستمرار زر Sleep / Wake حتى يظهر شعار Apple.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق البريد وإنشاء بريد إلكتروني تجريبي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن الإرسال والاستقبال ، وأن كل شيء في التطبيق يعمل بشكل جيد بالفعل. إذا استمرت المشكلة في تعذر إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استقبالها ، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4. التحديث إلى أحدث إصدار من iOS.

هناك حل محتمل آخر يمكنك تجربته إذا لم تعمل إعادة تشغيل iPhone عن طريق تحديث جهاز iPhone 6s iOS إلى أحدث إصدار. بصرف النظر عن الميزات الجديدة وتحسين الخدمة ، تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء بما في ذلك تلك التي تؤثر على تطبيق البريد. إذا كان هذا هو ما يسبب لك مشكلة في استخدام خدمة البريد الإلكتروني على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد يكون تثبيت تحديث iOS هو المفتاح لحل السبب الأساسي.

  • للتحقق مما إذا كان تحديث iOS متاحًا لجهاز iPhone 6s ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج. سترى إشعارًا في حالة توفر تحديث. لمتابعة تنزيل تحديث iOS وتثبيته ، انقر فوق خيار التنزيل والتثبيت ثم اتبع باقي التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

الخطوة 5. حذف أو إزالة حساب البريد الإلكتروني الإشكالي ثم قم بإعداده مرة أخرى.

تمكن العديد من مستخدمي iPhone الذين واجهوا مشاكل في تطبيق البريد من إصلاحها عن طريق حذف أو إزالة حساب البريد الإلكتروني الذي يواجهون مشاكل معه ثم إعادة إعداده مرة أخرى.

هذا على الأرجح الإصلاح الذي تحتاجه إذا كانت المشكلة تكمن في الإعدادات المستخدمة. على سبيل المثال ، إذا أدخلت عنوان خادم أو اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة عند إعداد الحساب على جهازك. لن يؤلم محاولة إعطائها لمعرفة ما إذا كان هذا سيعمل على نهايتك.

إليك كيفية حذف حساب البريد الإلكتروني على جهاز iPhone 6s الخاص بك:

  • صنبور الإعدادات .
  • صنبور البريد-> الحسابات .
  • حدد الحساب الذي تواجه مشكلة فيه.
  • اضغط على خيار حذف الحساب.
  • إذا طُلب منك رسالة ، فانقر فوق خيار حذف من جهاز iPhone الخاص بي لاستكمال.

بمجرد حذف حساب البريد الإلكتروني أو إزالته بنجاح ، تأكد من تأمينه وتأكد من صحة جميع إعدادات حساب بريدك الإلكتروني ثم قم بإعداد أو إضافة الحساب على iPhone الخاص بك مرة أخرى. إليك الطريقة:

  • اضغط على بريد أيقونة.
  • حدد نوع حساب البريد الإلكتروني الذي ترغب في إنشائه.
  • إذا طُلب منك ، أدخل جميع التفاصيل الضرورية بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ووصف الحساب.
  • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة والتي تنبثق بعد ذلك.
  • تأكد من أنك أدخلت المعلومات الصحيحة المطلوبة.

بمجرد إكمال عملية إعداد البريد الإلكتروني بنجاح ، سيتم نقلك إلى صندوق بريدك الإلكتروني. سيتم تنزيل الرسائل على الفور من حسابك إلى هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك مزامنة الحساب مع هاتفك باستخدام iTunes.

الخطوة 6. تحقق من إعدادات حساب بريدك الإلكتروني وأعد تكوينه إذا لزم الأمر.

يستخدم iOS تلقائيًا إعدادات الحساب الصحيحة للعديد من موفري البريد الإلكتروني عند إعداد حساب بريدك الإلكتروني على جهازك. يمكنك مقارنة الإعدادات الموجودة في تطبيق البريد بالإعدادات الخاصة بحساب بريدك الإلكتروني ، إذا كنت تريد التأكد من صحة إعدادات حسابك.

  • للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> البريد-> الحسابات.
  • انقر لتحديد حساب بريدك الإلكتروني.
  • اضغط على عنوان بريدك الإلكتروني بجوار الحساب . سيؤدي ذلك إلى فتح معلومات الحساب بما في ذلك خوادم البريد الوارد والصادر.
  • تحقق من وتأكد من صحة الإعدادات الموصى بها لحساب بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام ال البحث عن إعدادات البريد لمعرفة ما إذا كانت متشابهة مع ما يظهر على شاشتك.

اتصل بمزود البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام إذا كنت لا ترى إعدادات حساب بريدك الإلكتروني.

ملحوظة: لا يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلا عندما تكون متصلاً بشبكة مزود خدمة البريد الإلكتروني إذا كان مزود خدمة البريد الإلكتروني يطلب من حسابك استخدامه المنفذ 25 .

تُستخدم الحلول التالية للتعامل مع مشاكل محددة عند معالجة رسائل البريد الإلكتروني على تطبيق iPhone 6s Mail

مشكلة في رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم إرسالها

  1. إذا كنت تتلقى رسائل خطأ تفيد بعدم إرسال بريدك الإلكتروني ، فشل الإرسال وما شابه ، فإليك ما يمكنك تجربته.

الحل الموصى به: من الممكن أن ينتقل بريدك الإلكتروني إلى علبة الصادر إذا رأيت رسالة تفيد بأنه لم يتم إرسالها. للتحقق ، افتح 'علبة الصادر' وحاول إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى إذا لزم الأمر. إليك الطريقة:

  1. افتح ال بريد تطبيق.
  2. صنبور صناديق البريد في الزاوية العلوية اليسرى.
  3. صنبور البريد الصادر . إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني في مجلد البريد الصادر ، فهذا يعني أنه تم إرسال بريدك الإلكتروني.
  4. خلاف ذلك ، اضغط على بريد إلكتروني في علبة الصادر ، تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ثم انقر فوق إرسال .

مشكلة في إدخال كلمة مرور غير صحيحة

  • إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة أو غير صالحة ، فإليك ما يمكنك تجربته.

الحل الموصى به: إذا طالبك تطبيق البريد بإدخال كلمة مرور لحساب بريدك الإلكتروني ، فتحقق من صحة كلمة المرور التي أدخلتها. يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بموفر خدمة البريد الإلكتروني للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم تكن متأكدًا أو نسيت كلمة المرور ، فيجب عليك الاتصال بمزود البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام للحصول على مزيد من المساعدة.

طلب مزيد من المساعدة من موفر خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام (للبريد الإلكتروني الخاص بالشركات)

آخر خيار لك هو الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام. قم بذلك للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة قد تسبب في انقطاع الخدمة مؤقتًا على معاملات البريد الإلكتروني. اسأل أيضًا مزود البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام إذا قمت بتمكين أي ميزات أو قيود أمان لحساب بريدك الإلكتروني مثل التحقق بخطوتين. في هذه الحالة ، قد يكون من الضروري إدخال كلمة مرور خاصة أو طلب تفويض لإرسال البريد الإلكتروني واستلامه على جهازك.

يمكنك أيضًا طلب المزيد من المساعدة في إعداد حساب البريد الإلكتروني باستخدام المعلومات الصحيحة وتكوين إعدادات البريد الإلكتروني مباشرةً من فريق الدعم الفني لشركة البريد الإلكتروني. إنها طريقة أخرى للتأكد من أنك تفعل الشيء الصحيح.