ابل ايفون 6S بلس

خطأ في فشل اتصال Apple iPhone 6s Plus: لماذا أتلقى خطأ 'فشل الاتصال' ، لا يمكنني إجراء مكالمات صادرة على iPhone الخاص بي؟ (دليل اصلاح الاخطاء)

واحدة من الشكاوى السائدة التي أثارها مستخدمو iPhone هي خطأ فشل الاتصال عند محاولة إجراء مكالمات صادرة. لن يتمكن المستخدمون الذين واجهوا مثل هذا الخطأ من إجراء مكالمات صادرة باستخدام أجهزتهم ولكن قد يتمكنون من تلقي مكالمات واردة. إذا كنت أيضًا منزعجًا من نفس المشكلة وتحتاج إلى مزيد من المساعدة حول كيفية إصلاح المشكلة ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة الأسباب المحتملة للمشكلة والخيارات التي قد تكون لديك أو الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لحل السبب الأساسي.



بصرف النظر عن الترفيه ، تحصل على هاتف للتواصل مع أي شخص ، بما في ذلك شركاء الأعمال والمكتمون والأقارب والعائلات ، في أي وقت ممكن. ولكن لبعض الأسباب ، لم تتمكن فجأة من إجراء مكالمات صادرة. في الواقع إنها مشوشة خاصة إذا كانت المكالمة التي تجريها مهمة للغاية. في حين أنه من الطبيعي أن يبالغ أي شخص في هذا الموقف ، فلا داعي لليأس حتى الآن حيث لا يزال من الممكن علاج هذه المشكلة ببعض الحلول. لطالما كنت متأكدًا من أن جهاز iPhone الخاص بك غير تالف أو أنك لم تسقطه أو تتعرض لأي نوع من السوائل ، فيجب أن تكون على ما يرام.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها قمنا بإعداد جهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نعالجها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول معرفة ما إذا كنا قد عالجنا مخاوفك بالفعل من قبل. إذا فعلنا ذلك ، فحاول استخدام الحلول التي اقترحناها ، وإذا لم تنجح ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

لماذا لا يمكنك إجراء مكالمات صادرة والحصول على خطأ فشل المكالمة على جهاز iPhone 6s Plus؟

لا يظهر خطأ Call Failed في واحد فقط ولكن في العديد من طرازات iPhone الأخرى منذ iPhone 5 وحتى يتجلى في بعض المتغيرات من iPhone 7 و 7 Plus الجديد. عادة ما يحدث الخطأ أثناء محادثات الهاتف ولكن في حالات أخرى ، لا يستطيع المستخدم إجراء المكالمة فقط.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا هو وجود مشكلة في الشبكة بما في ذلك انقطاع الشبكة أو المشكلات التقنية غير المتوقعة مع مزود الشبكة. أحد العوامل الأخرى المحتملة هو تطبيق يسيء التصرف أو بعض أخطاء البرامج التي تتسبب في مشاكل مع تطبيق الهاتف على جهازك. هناك أيضًا حالات أخرى يتعذر على مستخدم iPhone القيام بها إجراء مكالمات صادرة بسبب تكوينات إعدادات غير صحيحة.

لن تتمكن أيضًا من إجراء مكالمات هاتفية إذا تم حظر التجوال في خطتك وأنك خارج نطاق مزود الشبكة. يحدث نفس الشيء إذا تم حظر الرقم الذي تحاول الاتصال به أو تم تعليق رقمك.

أفضل طريقة لتحديد أي من هذه العوامل هو إلحاق الضرر خطأ في الاتصال على جهاز iPhone 6s Plus هو تحديد ما حدث قبل أول ظهور للمشكلة. على سبيل المثال ، هل الاتصال فشل بدأ الخطأ بعد تنزيل بعض التطبيقات أو المحتويات ، أو تكوين إعدادات iPhone ، أو حدث ذلك بعد أن أصبح جهاز iPhone رطبًا أو سقط. باستخدام هذا الأسلوب ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك البدء في تنفيذ الحلول الأكثر قابلية للتطبيق لحل السبب الأساسي.

ولكن مرة أخرى ، إذا حدثت المشكلة بعد سقوط جهاز iPhone أو تعرضه للبلل ، فإن ذلك يتطلب بالفعل دقة أكثر تقدمًا نظرًا لأن جهاز iPhone قد يكون قد تكبد بعض الضرر الذي لا يمكن إصلاحه إلا من قبل فني iPhone.

بخلاف تلف الأجهزة ، يمكنك محاولة إصلاح المشكلة بنفسك من خلال تجربة أي من الحلول اللاحقة الموضحة بالطرق أدناه.

الحلول المحتملة والحلول الموصى بها

إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات صادرة ولكن يمكنك تلقي مكالمات على جهاز iPhone 6s Plus ، أو تمت مطالبتك بخطأ فشل الاتصال ، فإليك الخيارات التي يمكنك تجربتها. تأكد من اختبار iPhone أو إجراء مكالمة تجريبية بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بالفعل. خلاف ذلك ، جرب طرق أخرى قابلة للتطبيق.

الخطوة 1. التحقق من حالة حسابك.

لا يمكنك إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات بيانات إذا لم يكن لديك أرصدة أو تم تعطيل حسابك مؤقتًا من قبل مزود الخدمة بسبب الأرصدة غير المدفوعة. قد تفرض بعض شركات الاتصالات انقطاعًا مؤقتًا للحسابات التي تم وضع علامة عليها كمتأخرة. اتصل بمزود الخدمة أو مزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك والتحقق منها إذا كنت تشك في أن هذه المشكلة لها علاقة بها.

تحقق أيضًا من مشغل شبكة الجوال للتعرف على الانقطاعات ومشكلات الشبكة التي ربما أثرت على خدمات الاتصال في موقعك.

الخطوة 2. تحقق من إعدادات iPhone الخاصة بك.

من بين الإعدادات أو الميزات التي قد تؤثر على وظيفة الاتصال بجهاز iPhone عند تمكينها ، ستتضمن وضع الطائرة وخيارات البيانات الخلوية وعدم الإزعاج وحظر المكالمات وتحديد الهوية وإعادة توجيه المكالمات. ضع في اعتبارك التحقق من هذه الخيارات وحاول معرفة ما إذا كان تغييرها من العمل إلى العمل والعكس صحيح.

  • فعِّل وضع الطائرة أو أوقفه. مع تمكين وضع الطائرة أو تشغيله ، لن تتمكن من إنشاء أو استقبال المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك. لاستبعاد احتمال أن هذا هو ما يمنعك من إجراء مكالمات صادرة ، تحقق من إعدادات iPhone وتأكد من تعطيل هذه الميزة أو إيقاف تشغيلها. للقيام بذلك ، توجه إلى الإعدادات-> وضع الطائرة ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيله ، إذا لزم الأمر. بدلاً من ذلك ، يمكنك الوصول إلى هذا الإعداد عن طريق تحريك إصبعك لأعلى بدءًا من الحافة السفلية للشاشة. سيؤدي ذلك إلى عرض مركز التحكم حيث يمكنك تبديل رمز وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله بسرعة. بمجرد الانتهاء ، اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية للخروج من مركز التحكم والعودة إلى الشاشة الرئيسية.
  • تشغيل وظيفة معرف المتصل أو إيقاف تشغيلها. حاول تشغيل تحديد هوية المتصل أو إيقاف تشغيله. إذا لم يتم تشغيل هوية خط المتصل في خطتك أو حسابك وكنت تحاول إجراء مكالمة مع إظهار هوية المتصل الخاصة بك ، فمن المرجح أن المكالمة لن تتم أثناء التجوال. لإصلاح ذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> الهاتف-> إظهار معرف المتصل-> ثم قم بتشغيل أو إيقاف تشغيل هوية المتصل الخاصة بك عن طريق النقر على المفتاح المجاور للوظيفة.
  • تعطيل حظر المكالمات. للتأكد من عدم حظر الرقم الذي تحاول الاتصال به ، انتقل إلى الإعدادات-> الهاتف-> حظر المكالمات وتحديد الهوية ثم ابحث عن رقم الهاتف في القائمة. إذا لم يكن موجودًا ، فيجب أن يكون على ما يرام. وإلا ، قم بإلغاء حظره لإزالة هذا الرقم من القائمة المحظورة.

افعل نفس الشيء مع الخيارات الأخرى بما في ذلك البيانات الخلوية ، عدم الإزعاج ، وكذلك مع تحويل المكالمات على جهاز iPhone 6s Plus.

الخطوة 3. إعادة تثبيت بطاقة SIM.

يمكن أن تكون إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها أيضًا حلًا ممكنًا خاصة إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمة بسبب الأخطاء المتعلقة ببطاقة SIM. تأكد من إيقاف تشغيل iPhone تمامًا قبل القيام بذلك. يمكنك استخدام أداة إخراج الدرج أو مشبك ورق صغير لإخراج درج بطاقة SIM للخارج. قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد إدخالها برفق.

الخطوة 4. تحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك.

بادئ ذي بدء ، تأكد من إجراء المكالمة داخل منطقة ذات تغطية شبكة خلوية. إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء أي مكالمة صادرة ، فانتقل إلى إعدادات iPhone -> الهاتف الخلوي وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل أو ممكّنة. إذا أجريت أي تغييرات على الإعدادات ، فأعد تشغيل iPhone بعد ذلك.

حاول أيضًا التحقق من تحديث إعدادات شركة الجوال وتثبيته على جهازك.

  • للقيام بذلك ، تأكد من توصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية ، ثم انقر فوق الإعدادات-> عام-> حول.

إذا رأيت أي تحديث متاح لجهاز iPhone الخاص بك مع خيار التحديث ، فاضغط على لمتابعة تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال. قد يكون هذا ضروريًا خاصة إذا قمت بإدخال بطاقة SIM جديدة في iPhone الخاص بك. إذا لم يفلح ذلك أيضًا ، فيمكنك التفكير في إعادة ضبط الشبكة.

  • لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

يرجى ملاحظة أن هذه العملية سوف أيضا إعادة تعيين Wi-Fi الخاص بك الشبكات وكلمات المرور وإعدادات VPN و APN وإعدادات شبكة الجوال التي قمت بإعدادها على جهازك. وبالتالي ، تأكد من تدوين هذه المعلومات قبل البدء.

الخطوة 5. تحديث iOS.

تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء. حتى إذا كانت المشكلة في صنع المكالمات الصادرة تم تشغيلك بسبب خلل برمجي يؤثر على تطبيق الهاتف ، ومن ثم يمكن أن يؤدي تحديث iOS إلى إصلاحه.

  • للتحقق من وجود تحديث متاح لجهاز iPhone 6s Plus ، انتقل إلى الإعدادات-> عام -> حول -> تحديث البرنامج.

يمكنك التحديث لاسلكيًا أو يدويًا من خلال iTunes.

الخطوة 6. استعادة iPhone الخاص بك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات صادرة وأكدت مع مشغل شبكة الجوال أنه لا توجد مشكلة في حسابك أو شبكتك ، فحاول استعادة جهازك. تأكد من ملاحظة أن استعادة المصنع تمحو المعلومات والإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك ويقوم بتثبيت أحدث برامج iOS. لذلك ، يجب اعتبار هذا الملاذ الأخير فقط. إذا اخترت الاستعادة أو إعادة ضبط المصنع ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل البدء. ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac أو Windows مع تثبيت أحدث إصدار من iTunes لمتابعة استعادة iOS على جهاز iPhone 6s Plus.

بمجرد الحصول على كل شيء جاهز ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح iTunes. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال استعادة النظام مع iTunes.

نصائح مفيدة أخرى:

  • إذا كنت تواجه مشاكل في إجراء مكالمة لرقم معين ، فقد يكون الخطأ في الطرف المستقبل. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إجراء مكالمة أخرى إلى مستلم أو جهة اتصال مختلفة ومعرفة ما إذا كان يتم ذلك. الاحتمال الآخر هو أن رقم الاتصال الذي تحاول الاتصال به قد يتم حظره أو تضمينه في قوائمك المحظورة. للتحقق من عدم حظره ، توجه إلى إعدادات iPhone.
  • تأكد أيضًا من ضبط إعدادات التاريخ والوقت وجهاز iPhone بشكل صحيح. كانت هناك أيضًا حالات أخرى حيث لم يتمكن المستخدمون من إجراء مكالمات هاتفية على iPhone بسبب إعدادات التاريخ أو الوقت غير الصحيحة. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل الخيار لتعيين التاريخ والوقت تلقائيًا واستخدام التكوين اليدوي بدلاً من ذلك.
  • قد ترغب أيضًا في محاولة الخدعة القديمة التي ساعدت العديد من مستخدمي iPhone الذين واجهوا مشاكل في إجراء مكالمات هاتفية. الحيلة هي الاتصال * # 31 # على لوحة المفاتيح. تم إدراج هذا الرمز بين الرموز المخفية لأجهزة iPhone التي يتم استخدامها بشكل أساسي كطريقة بديلة لإظهار معرف My Caller. على الرغم من عدم وجود تفسير محدد لسبب وكيفية عمل هذا الرمز حقًا ، إلا أنه لن يضر بتجربته ومعرفة ما يحدث.
  • حاول تبديل نطاقات الشبكة. تمكن المستخدمون الآخرون من حل مشكلة فشل المكالمة نفسها عن طريق تبديل نطاقات الشبكة من LTE إلى 3G أو 4G. إذا كنت ترغب في تجربته ، فانتقل إلى الإعدادات-> شبكة الجوّال-> خيارات البيانات الخلوية-> ثم حاول تمكين نطاق شبكة 3G أو 4G. بعد تبديل نطاقات الشبكة ، حاول إجراء مكالمة وشاهد كيف تعمل.

اتصل بدعم Apple لمزيد من المساعدة

إذا لم تتمكن أي من الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة وأنك ما زلت في نهاية المطاف غير قادر على إجراء مكالمات صادرة على جهاز iPhone 6s plus ، فيجب عليك الاتصال بدعم Apple في هذه المرحلة لطلب مزيد من المساعدة وخيارات أخرى. بخلاف ذلك ، اصطحب جهازك إلى مركز خدمة بدلاً من ذلك خاصةً إذا كنت تشك في أن تلف الأجهزة على iPhone يسبب هذه المشكلة.

اتصل بنا

نحن على استعداد دائمًا للمساعدة في إصلاح مشاكلك مع جهاز Apple الخاص بك. تصفح منشورات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة لدينا أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق إكمال هذا النموذج والضغط على زر إرسال. تأكد من تقديم جميع المعلومات اللازمة حول هاتفك والمشكلة حتى يسهل علينا مساعدتك.