أخبار

مشكلات تطبيقات Apple iPhone 7: لن يتم تحديث التطبيقات ، أو توقف حالة الانتظار ، أو الانزلاق لتحديث الخطأ ، أو تعطل التطبيقات العشوائية (دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

تم تصميم الهواتف الذكية بشكل أساسي من خلال التطبيقات الذكية التي تم تصميمها لأغراض محددة وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين من الأجهزة المحمولة في كل يوم. يمكن أن تكون تطبيقات الجوال إما مخزنة أو مضمنة في جهاز بينما يمكن تنزيل تطبيقات أخرى. يمكنك اختيار تنزيل تطبيق وتثبيته على هاتفك الذكي كما تفضل ، كلما لزم الأمر. ولكن هناك أوقات لا يمر فيها تنزيل التطبيق البسيط من متجر التطبيقات فقط لبعض الأسباب. هذا إلى جانب مشاكل التطبيقات الأخرى ذات الصلة مثل خطأ التحديث ، وحالة الانتظار ، و تعطل التطبيقات العشوائية على Apple iPhone 7 الجديد ، ما سيحاول هذا المنشور معالجته.



لا تتردد في استخدام صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه كمرجع لك إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في التعامل مع مشكلات التطبيقات على نفس جهاز iPhone. تتكون الحلول الموضحة في هذا المحتوى بشكل أساسي من الإجراءات الموصى بها والموثقة على صفحة دعم Apple بالإضافة إلى المدخلات من مالكي iPhone 7 الآخرين الذين تعاملوا مع مشكلات مماثلة على أجهزتهم. تابع القراءة لمعرفة المزيد.



بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أخرى ، ومع ذلك ، تأكد من المرور صفحة استكشاف أخطاء iPhone 7 وإصلاحها لأننا ندعم هذا الجهاز ونقدم دعمًا مجانيًا لقرائنا. يمكنك دائما الاتصال بنا من خلال استكمال يصدر iPhone استبيانًا وتزويدنا بمعلومات كافية عن مشكلتك.



الأسباب المحتملة لمشاكل التطبيقات على جهاز iPhone 7

يمكن أن يكون هناك العديد من المذنبين الذين يمكن أن يؤديوا إلى خلل في التطبيق أو مواجهة أخطاء. كل من هذه يمكن أن يحدث داخل نظام التشغيل وصولاً إلى إعدادات التطبيقات أو بسبب بعض العوامل الأخرى. من بين الأسباب المحتملة التي يجب أن تضعها في اعتبارك أن تتضمن مشاكل الشبكة وأخطاء البرامج أو مواطن الخلل فيها ومشكلات الذاكرة وأيضًا تلف الأجهزة. هذا الأخير نادر ولكنه لا يزال محتملًا. إليك كيف يمكن أن يؤدي كل من هذه العوامل إلى تعطل التطبيق على جهاز iPhone 7.

  • مشاكل في الشبكة - عادة ما تكون مشكلات التطبيقات المرتبطة بمشاكل الشبكة أو الخادم مصحوبة بمطالبات ورموز خطأ ذات صلة. غالبًا ما ترى أيًا من رسائل الخطأ هذه عند محاولة التنزيل وتحديث التطبيق أو التطبيق على جهازك. على سبيل المثال ، ربما فشل تطبيق ما في التحديث بسبب عدم توفر الخادم أو أن مشكلة الشبكة تؤثر على خوادم Apple ومتجر التطبيقات. من بين مطالبات الخطأ التي من المحتمل أن تراها في هذه الحالة تشمل 'انتظار التطبيقات' و 'الشريحة لتحديث الخطأ' و 'فشل تحديث التطبيق' وما شابه. تأكد من قراءة الرسالة وملاحظة لأنها تقدم أيضًا بعض التلميحات حول الخطأ الذي حدث وما يجب القيام به.
  • مواطن الخلل والخلل في البرمجيات - تمامًا مثل برامج الكمبيوتر ، فإن تطبيقات الهاتف المحمول عرضة أيضًا للخلل أو الأخطاء. يمكن أن تحدث هذه الأخطاء بشكل عشوائي بسبب بعض المحفزات. أحد الأمثلة هو عند تنزيل تحديث تطبيق أو تطبيق جديد يحتوي على بعض الأخطاء. على الرغم من أنه يمكن تنزيل تحديثات التطبيقات التالفة بنجاح ، فمن المحتمل أن تنشأ مشاكل بعد التثبيت. هناك فرصة أكبر لأن التطبيقات أو الوظائف الأخرى لجهاز iPhone الخاص بك يمكن أن تتأثر بالمثل بتحديث التطبيق التالف الذي قمت بتثبيته مؤخرًا. يمكن أن تشمل الأعراض المحتملة تعطل التطبيقات العشوائية أو تجميدها أو عدم الاستجابة للتطبيقات أو عمليات التطبيقات غير المنتظمة.
  • مشاكل الذاكرة - تبدأ بعض التطبيقات في إظهار السلوكيات السلبية بسبب مشاكل الذاكرة على الجهاز. على الرغم من أن هذا ليس من المرجح أن الحالة مع الأخذ في الاعتبار أن iPhone 7 لا يزال جديدًا ويحمل سعة تخزين أعلى ، إلا أن هذا هو أيضًا أحد الأشياء العديدة التي يجب مراعاتها عند استكشاف المشكلات ذات الصلة وإصلاحها. عادةً عندما تنخفض ذاكرة iPhone ، تظهر رسائل الخطأ ذات الصلة مثل 'التخزين غير الكافي' أو 'الذاكرة ممتلئة' عند محاولة تثبيت محتويات أو تطبيقات جديدة على الجهاز. يعد الأداء البطيء ، والتأخر ، والتجميد ، والأعطال العشوائية من بين المؤشرات الأكثر شيوعًا لمشكلات الذاكرة.
  • تلف الأجهزة - مرة أخرى يمكن أن يكون هذا سببًا غريبًا نظرًا لأنه جهاز iPhone جديد. ومع ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى النظر في هذا من بين الجناة المحتملين خاصة إذا بدأت الأعراض في الظهور بعد حادثة سقوط أو تعرض سائل على جهازك. من الممكن أن بعض المكونات قد تفشل في العمل بسبب مشاكل في الأجهزة ، مما يمنحك أخطاء عند محاولة تحميل أو استخدام تطبيق على جهاز iPhone الخاص بك.

الحلول الممكنة والحلول الموصى بها لإصلاح مشكلات التطبيقات على جهاز iPhone 7

تتمثل الطريقة القياسية في إصلاح مشكلة الجهاز في تحديد السبب الجذري مسبقًا. سيساعدك ذلك على توفير الوقت والجهد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح المشكلة على الفور. ومع ذلك ، لا تظهر جميع الأعراض في لحظة. في بعض الأحيان ، يبدأون في الظهور بعد بضع ساعات أو أيام. قدر الإمكان ، حاول التفكير في ما حدث أو ما فعلته بجهازك قبل ظهور المشكلة لأول مرة على جهاز iPhone الخاص بك. هل بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات جهازك؟ أو بعد تثبيت التحديث؟ إذا لم تتمكن من معرفة السبب الأساسي ، فلديك خيار تجربة جميع الحلول القابلة للتطبيق.

فيما يلي بعض الحلول البديلة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها للتعامل مع مشكلات التطبيقات على iPhone 7. يمكنك تجربة أي من هذه الإجراءات قبل الاتصال بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

الطريقة الأولى: قم بإنهاء التطبيق الذي به مشكلة وإعادة تشغيله.

في بعض الأحيان ، قد يصبح التطبيق تالفًا ويبدأ في إحداث أخطاء عندما تحاول تحميله أو استخدامه. بشكل عام ، تعد مواطن الخلل في التطبيقات التي تحدث بشكل عشوائي بسيطة فقط ومن المرجح أن يتم إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. ما عليك فعله هو إغلاق التطبيق ببساطة وإعادة تشغيله بعد بضع ثوانٍ. إنها نفس الطريقة المستخدمة عندما يتوقف برنامج الكمبيوتر فجأة عن العمل بشكل صحيح.

إليك الإجراء القياسي لإعادة تشغيل أحد التطبيقات على جهاز iPhone 7:

  • اضغط مرتين على زر الشاشة الرئيسية أو 3D Touch على الجانب الأيسر من iPhone 6s. سيؤدي ذلك إلى إظهار مبدل التطبيقات السريع.
  • انتقل إلى شاشة معاينة التطبيق التي تريد إنهاءها.
  • مرر سريعًا لأعلى على شاشة معاينة التطبيق ثم حركه لأعلى وخارج الشاشة لإيقاف التشغيل .

عادة ما تكون هذه الطريقة مفيدة عند التعامل مع مشاكل التعطل والأكشاك والتجميد العشوائي. يُعد أيضًا حلاً موصى به للتعامل مع التطبيقات التي ترسل وتستقبل البيانات ، مثل عندما يتوقف تطبيق البريد الإلكتروني عن المزامنة ، أو يتوقف تطبيق الموسيقى عن التشغيل ، أو يتوقف Safari عن تحميل صفحات الويب.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 أو إعادة تشغيله.

يجب أن يكون هذا بمثابة طريقة متابعة لإعادة تشغيل التطبيق. هذه المرة ، سوف تقوم بإعادة تشغيل نظام iPhone نفسه. إنها طريقة بسيطة وفعالة في التعامل مع المشاكل البسيطة المتعلقة بالبرمجيات.

فيما يلي كيفية إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 أو إعادة ضبطه:

  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
  • اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone تمامًا.
  • بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز iPhone تمامًا ، حاول رؤية تحميل التطبيق مرة أخرى ثم تحقق مما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

الطريقة الثالثة: فرض إعادة تشغيل iPhone 7 الخاص بك.

قد تكون إعادة التشغيل الإجباري ضرورية إذا أدى التطبيق غير المنتظم إلى تجميد جهاز iPhone الخاص بك أو أصبح غير مستجيب لللمسات. هذا هو الحال عادة عند محاولة تشغيل تطبيق أو محتوى تالف على جهازك.

إليك كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7:

  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (Power) وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple.

سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. بعد اكتمال إعادة التشغيل ، حاول إعادة تحميل التطبيق ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق أو المحتوى التالف إذا استمرت المشكلة.

الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت / إعادة تثبيت التطبيق

لا يمكن إلغاء تثبيت معظم التطبيقات المدمجة أو الأسهم ولكن يمكن تنزيل التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا حدثت المشكلة في تطبيق يمكن إلغاء تثبيته ، فيمكنك محاولة إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت التطبيق. عادةً ما تكون هذه الطريقة مفيدة إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث التطبيق الخاطئ. هناك فرصة أكبر لتصحيح هذا التحديث التالف بعد إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته.

بالنسبة للتطبيقات المضمنة التي لا يمكن إلغاء تثبيتها ، يمكن أن يكون تعطيلها مؤقتًا حلاً محتملاً للنظر فيه في هذه الحالة. إليك المعيار طريقة الحذف تطبيق على iPhone 7 الخاص بك:

  • افتح مجلدًا أو حدد موقع التطبيق الذي تريد حذفه.
  • اضغط لأسفل قليلاً على التطبيق حتى يبدأ في الاهتزاز.
  • اضغط على الصغيرة X الرمز أعلى يمين رمز التطبيق.
  • صنبور إزالة .

سيختفي رمز التطبيق بعد ذلك من المجلد.

الطريقة الخامسة: التحديث إلى أحدث إصدار من iOS.

بشكل عام ، تحتوي تحديثات البرامج على تحسين لنظام iOS وكذلك إصلاح الأخطاء. إذا نشأت المشكلة عن طريق خطأ أو برنامج قديم ، فقد يكون هذا حلاً محتملاً. في الأصل ، يأتي جهاز iPhone 7 مزودًا بنظام التشغيل iOS 10. تم طرح سلسلة من التحديثات الطفيفة وتصحيحات الإصلاح بعد ذلك. إذا لم تكن قد قمت بتثبيت أي من تحديثات البرامج الثابتة البسيطة هذه بعد ، فقد تفكر أيضًا في القيام بذلك هذه المرة.

  • للتحقق من تحديث البرنامج المتاح ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج.

إذا كان هناك تحديث متاح ، فستتم مطالبتك بذلك تنزيل وتثبيت. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

الطريقة السادسة: استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك.

السبب في أنه يوصى بشدة بعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone الخاص بك قبل التحديث هو حقيقة أن شيئًا ما قد يحدث خطأ بعد تنفيذ التحديث. يجب أن تكون النسخة الاحتياطية بمثابة احتياطي لك إذا حدث ذلك. هذا يعني أنه إذا فشل التحديث ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى إصدار سابق.

طريقة الاستعادة هذه قابلة للتطبيق إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد على جهاز iPhone الخاص بك. من الممكن أن تحتوي التحديثات الجديدة على أخطاء يمكن أن تؤدي إلى خلل في التطبيق بشكل مفاجئ. إذا لم تؤدِ الأساليب الأولية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل إعادة الضبط البسيط أو فرض إعادة التشغيل إلى إصلاح المشكلة ، فيمكنك أيضًا التفكير في الاستعادة إلى نسخة احتياطية سابقة.

يمكنك استخدام iTunes لاستعادة جهاز iPhone 7. ستحتاج بعد ذلك إلى جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes (يفضل) لإكمال عملية استعادة iOS. إليك كيف يتم ذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone.
  • قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب.
  • افتح iTunes على الكمبيوتر ثم حدد موقع iPhone الخاص بك من قائمة الأجهزة المتاحة.
  • حدد جهاز iPhone 7 الخاص بك وانقر فوق خيار استعادة .

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال استعادة iOS مع iTunes. مرة أخرى ، لن يكون هذا قابلاً للتطبيق إلا إذا قمت مسبقًا بإنشاء نسخة احتياطية لجهازك قبل تثبيت تحديث iOS.

الطريقة 7: إعادة تعيين إعدادات المصنع.

بصرف النظر عن استعادة iOS ، يمكنك أيضًا اختيار إعادة تعيين iPhone الخاص بك واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي ذلك إلى القضاء على جميع المذنبين المحتملين الذين يقعون داخل المنصة أو المحتويات الموجودة. الجانب السلبي الوحيد هو أنك ستفقد جميع معلوماتك الشخصية في هذه العملية. كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع إلى مسح iPhone أو مسحه تمامًا واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بعض الملفات الأكثر أهمية على جهاز كمبيوتر أو وسائط تخزين أخرى مسبقًا.

تأكد أيضًا من تسجيل الخروج من iCloud قبل إعادة التعيين ، وإلا فسيتعطل جهاز iPhone 7 على Activation Lock.

  • لتسجيل الخروج من iCloud ، انتقل إلى الإعدادات-> iCloud-> تسجيل الخروج أو اذهب إلى الإعدادات-> (اسمك) -> تسجيل الخروج. يتم استخدام الإجراء الأول لنظام التشغيل iOS 10.2 أو الإصدارات السابقة ، بينما يتم استخدام الإجراء الثاني لنظام التشغيل iOS 10.3 أو أحدث.

إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز iPhone 7 الخاص بك:

  • اذهب إلى الإعدادات .
  • صنبور جنرال لواء .
  • تحديد إعادة تعيين .
  • صنبور محو جميع المحتويات والإعدادات.

ملحوظة: قد تختلف خيارات القائمة بين طرازات الأجهزة وشركات الجوال.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام iTunes لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز iPhone 7. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (Mac أو Windows). تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes.
  • قم بتوصيل جهاز iPhone 7 بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل iPhone المصاحب.
  • أدخل رمز المرور لجهازك ، أو حدد خيار ثق بهذا الكمبيوتر ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
  • حدد iPhone 7 الخاص بك من قائمة الأجهزة المعترف بها في iTunes.
  • انتقل إلى ملخص لوحة ، ثم انقر فوق استعادة (اسم جهازك).
  • انقر على استعادة الزر مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
  • انتظر حتى يقوم iTunes بمسح أحدث iOS وتثبيته على iPhone.

بعد استعادة جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع ، سيتم إعادة تشغيله. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداده كجديد.

قد تستغرق العملية بأكملها وقتًا أطول اعتمادًا على عدد المحتويات المخزنة على جهازك.

الحلول الموصى بها لمشاكل تطبيقات معينة

إصلاح أخطاء تحديث التطبيقات المرتبطة بمشكلات الشبكة بما في ذلك أخطاء 'انتظار' و 'تمرير للتحديث'

بشكل عام يتم حل المشكلات المتعلقة بالشبكة في التطبيق بمجرد إصلاح مشكلة الشبكة إذا تم إصلاحها. هذا يعني أنك بحاجة إلى استكشاف أخطاء اتصال شبكة iPhone 7 وإصلاحها بدلاً من استكشاف أخطاء التطبيقات وإصلاحها.

بالنسبة إلى مشكلات التطبيقات المتعلقة بالشبكة ، بما في ذلك تلك التي تم وصفها بحالة 'الانتظار' أثناء تنزيل / تثبيت تحديث التطبيق ، حاول التحقق من حالة الشبكة. عادة ، يمكن أن تحدث مثل هذه الأخطاء بسبب عدم وجود شبكة بيانات مستقرة على 3G أو LTE. الحل المحتمل هو حذف التطبيق الذي يتم تثبيته حاليًا ثم إعادة تثبيته من App Store مرة أخرى عندما تصبح الشبكة مستقرة.

  • لحذف تطبيق عالق على جهاز iPhone 6s Plus ، اضغط مع الاستمرار على التطبيق العالق وعندما يهتز ، انقر فوق حذف اختيار.

من الممكن أيضًا الحصول على نفس الخطأ إذا كان خادم App Store بطيئًا أو به مشكلات حاليًا. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة الوصول إلى App Store مرة أخرى في وقت لاحق. يجب أن يعود كل شيء إلى طبيعته بمجرد انتهاء الخادم. يشير هذا إلى ضرورة الانتظار لأن المشكلة على ما يبدو تتجاوز بالفعل قدرتك على حلها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تحديث أو تثبيت التطبيق عبر iTunes باستخدام تزامن اختيار. ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر مع أحدث إصدار من iTunes إذا اخترت متابعة هذه الطريقة.

إصلاح مشاكل التطبيقات المتعلقة بالذاكرة

مرة أخرى ، تتعلق بعض مشكلات التطبيقات بالذاكرة. مثل التطبيق ربما فشل في تحميل أو تثبيت التحديث بسبب عدم كفاية الذاكرة على الجهاز. على الرغم من أن هذا ليس هو الحال مع ذاكرة iPhone 7 الخاصة بك ، إلا أنه لا يزال يستحق المحاولة.

  • للقيام بذلك ، انتقل إلى iPhone الخاص بك الإعدادات-> عام-> الاستخدام . تأكد من أن لديك مساحة كافية. خلاف ذلك ، قم بإزالة جميع الملفات والمحتويات غير الضرورية لتوفير مساحة على جهاز iPhone الخاص بك. من المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة إذا قمت بتخزين الكثير من الملفات المعقدة بما في ذلك الموسيقى ومقاطع الفيديو وبيانات التطبيق الأخرى على جهازك. ونتيجة لذلك ، يتم إعاقة عمليات تحديث التطبيقات أو عمليات التثبيت. من المرجح أن تحرض مشكلات الأداء في هذه الحالة.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل شيء من جانبك ، فإن أفضل خيار تالي هو الاتصال بدعم Apple للحصول على تصعيد للمشكلة ومزيد من المساعدة. يجب أن يكون إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر تقدمًا ضروريًا نظرًا لأن جميع الإجراءات القياسية قد فشلت في حل السبب الأساسي.

تواصل معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Apple iPhone 7 ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال موقعنا يصدر iPhone استبيانًا وتزويدنا بجميع المعلومات اللازمة حول مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.