آخر

Apple iPhone 7 iTunes Error 9: لا يمكن الاستعادة أو التحديث باستخدام iTunes

عندما يتعلق الأمر بإدارة أجهزة iOS ، يفضل العديد من الأشخاص استخدام تطبيق مكتبة الوسائط من Apple الحاصل على براءة اختراع والمعروف على نطاق واسع باسم iTunes. مع iTunes ، يمكن لمستخدمي أجهزة Apple تحديث وتنزيل وإدارة أنواع مختلفة من المحتويات الرقمية بما في ذلك ملفات الموسيقى والفيديو بأمان على أجهزتهم بما في ذلك أجهزة iPhone. وبالمثل ، عادةً ما يتم تنزيل iOS وتحديثه من خلال iTunes.



في الواقع ، تعتبر طريقة أفضل وأكثر أمانًا لاستعادة iOS والتحديثات. ولكن تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى ، تتمتع iTunes أيضًا بنصيبها العادل من الأخطاء ومواطن الخلل. يمكن أن يحدث أي من هذه الأخطاء بشكل عشوائي في أي وقت في أجهزة مختلفة بما في ذلك هاتف iPhone 7 الجديد. من بين أخطاء iTunes التي ظهرت في وقت سابق على iPhone 7 خطأ iTunes 9 أو خطأ iPhone 9. يصاحب رمز الخطأ هذا رسالة خطأ تقول أنه 'تعذر استعادة iPhone (اسم الجهاز). حدث خطأ غير معروف (9). '

عندما يحدث خطأ iTunes 9 ، عادة ما يتم تجميد جهاز iPhone الخاص بك أو عدم الاستجابة وبالتالي لا يمكنك فعل أي شيء. على الرغم من أن هذا خطأ نادر في iTunes ، إلا أنه عندما يبدو أنك ستواجه مشكلة بالتأكيد لأنك لن تتمكن من متابعة تحديث iPhone أو استعادته من خلال iTunes حتى يزول الخطأ.



ماذا يعني خطأ iTunes 9 ولماذا يحدث على iPhone 7؟

قدمت Apple قائمة برموز الأخطاء والمطالبات على صفحة الدعم الرسمية لتكون بمثابة مرجع لأي شخص يحتاج إلى التعامل مع أي من هذه الأخطاء أثناء استخدام iTunes في إدارة أجهزته. رموز الخطأ هي رموز إرجاع تعمل كمعرفات رئيسية لأنواع معينة من الأخطاء التي تسببها الأجهزة المعيبة ، أو أعطال البرامج ، أو المدخلات غير الصحيحة من المستخدمين. يمكن استخدام هذه الرموز كتلميحات للمستخدمين لاستكشاف الخطأ من جانبهم بأنفسهم.



استنادًا إلى التعريف المحدد بواسطة دعم Apple ، فإن خطأ iTunes 9 له علاقة بالأجهزة المعيبة مثل منفذ USB المعيب أو كابل USB المستخدم عند توصيل iPhone بالكمبيوتر لتحديث iOS أو استعادته من خلال iTunes. يمكن أن يؤدي استخدام منفذ تالف أو كبل USB إلى انقطاع محتمل في العملية اللاحقة لاستعادة iOS أو تحديثه باستخدام iTunes. يمكن فصل جهاز iPhone الخاص بك وسط عملية الاستعادة أو التحديث. وعندما يحدث ذلك ، لن يتمكن iTunes من المتابعة ولا يمكنه ذلك. نتيجة لذلك ، يظهر خطأ iTunes 9.

هناك أيضًا حالات أخرى يقع فيها اللوم على البرنامج. كما هو موضح في صفحة دعم Apple ، يمكن أن يشير حدوث خطأ iTunes 9 أيضًا إلى مشكلة أمنية. على سبيل المثال ، ربما قام برنامج أمان أو جدار حماية مثبت في الكمبيوتر بحظر أو مقاطعة عملية التحديث أو الاستعادة لنظام iOS لأسباب أمنية. إذا منع برنامج أمان أو جدار حماية جهاز iPhone الخاص بك من إنشاء اتصال بالكمبيوتر ، فلن يتمكن جهازك من الاتصال بـ iTunes أيضًا. هناك أيضًا بعض الحالات النادرة حيث يرتبط الخطأ بمشكلات الشبكة بالإضافة إلى إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة على iPhone بينما ظهرت حالات أخرى من بين عواقب كسر الحماية.

إليك سبب وكيفية حدوث كل من هذه العوامل لظهور خطأ iTunes 9 أثناء محاولة تحديث iPhone 7 أو استعادته في iTunes:

منافذ USB معيبة أو اتصالات الكبل الخاطئ

لكي يعمل iTunes على النحو المنشود ، يجب توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى استخدام كبل USB المصاحب وتوصيل جهازك بمنفذ USB الخاص بالكمبيوتر. يجب الحصول على اتصال فعلي آمن لجهاز iPhone و iTunes الخاص بك لإنشاء اتصال. ومع ذلك ، إذا تلف كابل USB أو منفذ USB بأي شكل من الأشكال ، فهناك ميل إلى الانقطاعات. عندما تحدث انقطاعات أثناء تحديث iOS أو استعادته ، سيطالبك iTunes بمطالبة خطأ مع رمز الخطأ 9.

مشاكل في الشبكة

عامل آخر محتمل يمكن أن يقطع تحديث iOS واستعادته من خلال iTunes هو الشبكة. لكي يكمل iTunes أيًا من هذه العمليات ، سيحتاج إلى اتصال شبكة مستقر حتى يتمكن من التواصل بشكل صحيح مع خادم Apple لجلب الموارد. ومع ذلك ، إذا حدث خطأ ما في الشبكة ، فقد لا يتمكن iTunes من الوصول إلى خادم Apple. ونتيجة لذلك ، لن يكون قادرًا على متابعة أو إنهاء عملية تحديث أو استعادة iOS بأكملها. ولإعلامك بأن هذا ما حدث ، فإنه يطالبك بخطأ iTunes 9.

جدار الحماية أو برنامج الأمان

تعد برامج الأمان أو جدار الحماية المثبتة على الكمبيوتر أيضًا من بين المحفزات المحتملة لخطأ iTunes 9. اعتمادًا على تكوين الإعدادات ، قد يمنع جدار حماية الكمبيوتر أو برنامج الأمان جهاز iPhone الخاص بك من الوصول إلى iTunes لأنه يشكل تهديدًا أمنيًا محتملاً لنظام الكمبيوتر . ما يحدث هو أنه عندما تقوم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر ، فسيكتشفه الأخير كجهاز خارجي أو وسيط تخزين. عادة ما يتم وضع علامة على الأجهزة الخارجية من خلال برامج الأمان من بين التهديدات الأمنية المحتملة الأخرى ، وبالتالي فهي بحاجة إلى التصرف على الفور لمنع هذه التهديدات من اختراق النظام أو التسبب في تلفه. ونتيجة لذلك ، يتم رفض الاتصال ببرنامج iTunes أو يتم قطعه.

كسر الحماية

كثير من الناس الذين يرغبون في الحصول على شيء أكثر من أجهزة iPhone باهظة الثمن سوف يفكرون في كسر الحماية من بين أفضل الخيارات الممكنة. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم فتح عدد من الميزات والتطبيقات الرائعة الجديدة لاستخدامها على هواتفهم. ومع ذلك ، لم يحصل كل من فعل ذلك على نفس النتائج الإيجابية من كسر الحماية. في الواقع ، انتهى الأمر بالكثير من أولئك الذين حاولوا كسر حماية أجهزة iPhone الخاصة بهم إلى جهاز من الطوب. هذا ما يحدث عادة عندما تنقطع عملية كسر الحماية أو لا تكتمل بنجاح. اعتبر نفسك محظوظًا إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك من استعادة DFU ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيؤدي إلى نتيجة إيجابية مماثلة. خلاف ذلك ، فكر في القيام برحلة إلى مركز الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة. على ما يبدو ، لن تحصل على دعم مضمون من Apple لمشكلات كسر حماية iPhone.

كيفية إصلاح خطأ iTunes 9 على iPhone 7

إذا صادفتك على الأرجح ، نفس الخطأ أثناء استخدام iTunes إما لأغراض تحديث أو استعادة iOS ، فقد تتمكن الطرق التالية من المساعدة. هذه حلول عامة موصى بها من قِبل دعم Apple والمستخدمين الآخرين الذين تعاملوا مع خطأ iTunes 9 على أجهزة iPhone الخاصة بهم. مع الأخذ في الاعتبار أن الجاني ليس على المكونات المادية أو جانب الأجهزة ، فإن فرصك في الحصول على إصلاح الخطأ بأي من هذه الطرق أعلى.

إذا كنت متأكدًا من أن هذا ليس هو ما يؤدي إلى حدوث خطأ iTunes 9 على جهازك ، فيمكنك اختيار تجربة أي من الإجراءات التالية ومعرفة ما يحدث بعد إكمال كل خطوة من الخطوات المشار إليها.

الأشياء الأولى للعمل عليها والتحقق منها

قبل البدء في تنفيذ أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من تحديث نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأنه يعمل بأحدث إصدار من برنامج iTunes. هذا لمنع أي مشاكل مع الحد الأدنى من متطلبات النظام. يمكنك استخدام كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac في هذه العملية.

شيء آخر يجب مراعاته هو إعدادات التاريخ والوقت على كل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iPhone 7. هذا هو استبعاد إمكانية إعدادات التاريخ والوقت غير المتوافقة على أي من الأجهزة التي تسبب تعارضًا مع برنامج iTunes.

ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بمجرد الانتهاء من جميع المتطلبات الأساسية المقترحة والتحقق من أن كل شيء على ما يرام ، يمكنك الآن بدء استكشاف المشكلة بالطرق المميزة.

الطريقة الأولى: تحقق من إعدادات جدار الحماية أو الأمان على الكمبيوتر

كما ذكرنا سابقًا ، يرتبط خطأ iTunes 9 بمشكلة أمنية يحتمل أن تكون ناتجة عن جدار حماية أو برنامج أمان مثبت على الكمبيوتر. تحتوي بعض جدران الحماية أو برامج الأمان على تطبيقات صارمة عندما يتعلق الأمر بالوصول من الأجهزة الخارجية أو وسائط التخزين المتصلة بالكمبيوتر. عندما تقوم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر ، فإن الأخير سيتعرف عليه كجهاز خارجي وبالتالي من الطبيعي أن يلاحظ الكمبيوتر بعض الاحتياطات. نتيجة لذلك ، قد لا يتم اكتشاف جهاز iPhone الخاص بك في iTunes أو في البداية يتم التعرف عليه ولكن يتم قطع اتصاله لاحقًا.

ومع ذلك ، حاول التحقق من إعدادات أمان جهاز الكمبيوتر والتحقق من مستوى الإذن الممنوح للأجهزة الخارجية أو وسائط التخزين. إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات التي تعمل أو تهيئها ، فحاول تعطيل أي جدار حماية أو برنامج أمان يعمل على الكمبيوتر مؤقتًا. هذا فقط من أجل عزل المشكلة أو تحديد ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن برنامج الأمان أو جدار الحماية الذي يتم تنشيطه على الكمبيوتر. بعد الاختبار ، يمكنك إعادة إعدادات الأمان على الكمبيوتر ، إلى تكوينها الأصلي.

بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات أمان الكمبيوتر أو جدار الحماية ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم حاول توصيل جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى وإعادة بدء تحديث iOS أو استعادته. إذا اختفت المشكلة ، فأنت جيد ، أو جرب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الطريقة الثانية: تحقق من التوصيلات المادية وتأكد من عدم حدوث تلف في منفذ USB

العامل الآخر المحتمل لخطأ iTunes 9 هو وجود اتصال مادي فضفاض بين iPhone والكمبيوتر. يمكن أن يحدث هذا إذا كان كبل USB معيبًا أو غير مناسب لأي من المنفذين. استخدم فقط كابل USB الذي توفره OEM أو Apple لتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر. تأكد أيضًا من عدم وجود خلل في منفذ USB. في بعض الأحيان ، يكون منفذ USB على جهاز الكمبيوتر مشكلة ، وبالتالي تتم مطالبتك بأخطاء مثل عدم التعرف على iPhone أو اكتشافه في iTunes وكذلك خطأ iTunes 9 أو خطأ iPhone 9.

حاول توصيل iPhone الخاص بك بمنفذ USB مختلف متاح. أو يمكنك أيضًا محاولة استخدام جهاز كمبيوتر آخر مزود بمنافذ USB تعمل بكامل طاقتها لتوصيل جهاز iPhone 7 ثم الانتقال إلى تحديث iOS أو استعادته باستخدام iTunes.

الطريقة الثالثة: قم بإعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone 7 الخاص بك

عند المطالبة بخطأ iTunes 9 ، من المرجح أن يتجمد iPhone أو يصبح غير مستجيب. إذا حدث ذلك ، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى إجبار iPhone على إعادة التشغيل ومحاولة توصيله بـ iTunes مرة أخرى.

يختلف إجراء إعادة فرض القوة على iPhone 7 تمامًا عن أجهزة iPhone السابقة. إليك كيفية إجراء ذلك بشكل صحيح:

  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake أو زر Power وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حرر هذين الزرين عند ظهور شعار Apple.
  • انتظر حتى يكمل iPhone عملية إعادة التشغيل ، وبمجرد الانتهاء ، حاول إعادة توصيله بالكمبيوتر.

افتح iTunes ثم حاول تحديث iPhone أو استعادته مرة أخرى. إذا ظهر الخطأ مرة أخرى ، فيمكنك التفكير في إجراء إجراء استعادة أعمق كما تقترح الطريقة التالية.

الطريقة الرابعة: إجراء استعادة DFU على جهاز iPhone 7 الخاص بك

بحكم التعريف ، فإن وضع DFU أو وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز عبارة عن واجهة يمكن لجهاز iPhone من خلالها الاتصال بـ iTunes دون تحميل نظام التشغيل أو أداة تحميل التشغيل كما يفعل وضع الاسترداد القياسي. في هذا الوضع ، يمكنك الرجوع إلى إصدار أقدم من البرنامج الثابت أو استخدام برنامج ثابت مخصص مطلوب للتحديث أو إلغاء قفل بطاقة SIM أو كسر الحماية على iPhone. يمكن أن يكون هذا أفضل أمل لك إذا فشل كل الآخرين في التخلص من خطأ iTunes 9.

تم حل العديد من المشكلات المتعلقة بالبرامج التي تؤثر على أجهزة iOS بنجاح من خلال استعادة وضع DFU ، لذلك لن يضر بتجربتها من جانبك أيضًا.

اتبع هذه الخطوات لوضع جهاز iPhone 7 في وضع DFU وحاول إصلاح خطأ iTunes 9 من خلال واجهة iPhone هذه:

  • قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر وافتح iTunes. لا يهم إذا كان جهاز iPhone قيد التشغيل أو الإيقاف.
  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake وزر Home معًا لمدة 8 ثوانٍ.
  • بعد 8 ثوان ، حرر زر Sleep / Wake ولكن استمر في الضغط على زر Home حتى يقول iTunes 'اكتشف iTunes جهاز iPhone في وضع الاسترداد'. اكتشف iTunes جهاز iPhone في وضع الاسترداد
  • ترك زر الصفحة الرئيسية. ستكون شاشة iPhone سوداء تمامًا إذا دخلت بنجاح إلى وضع DFU. إذا لم يكن كذلك ، فحاول مرة أخرى من البداية.
  • ستعرف ما إذا كنت قد دخلت بنجاح في وضع DFU إذا ظلت شاشة iPhone سوداء. عند هذه النقطة ، يجب أن ينبهك iTunes بالفعل إلى أنه قد تعرف على جهاز iPhone الخاص بك أو اكتشفه وسيسمح باستعادته.
  • استعد iPhone باستخدام iTunes.

اتبع باقي المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة في وضع DFU.

ملحوظة: التوقيت مطلوب لأنه يتعلق باستخدام وضع DFU. لذلك إذا لم تنجح في البداية ، فلا تخف من المحاولة مرة أخرى.

خيارات أخرى قد تفكر فيها

حاول استخدام أدوات استعادة أو إصلاح iOS

هناك عدد من أدوات استرداد iOS أو أدوات إصلاح iOS التي تعد بتقديم حلول سريعة وسهلة لمختلف أنواع مشاكل وأخطاء iOS بما في ذلك تلك المرتبطة باستعادة iOS وتحديثه. يمكن تنزيل هذه البرامج مجانًا أو من خلال الشراء من المتاجر عبر الإنترنت. كل ما عليك فعله هو العثور على أفضل البرامج الممكنة التي تلبي كل من iPhone ومتطلبات النظام الدنيا للكمبيوتر ، وقم بتنزيلها وتثبيتها ثم محاولة إصلاح المشكلة باستخدامها. تأكد من قراءة مراجعات العملاء السابقة عند اختيار أداة الاسترداد المناسبة للاستخدام.

الاتصال بالدعم أبل

إذا نفدت الخيارات وكنت لا تزال تحصل على خطأ iTunes 9 على iPhone 7 ، فيجب عندئذٍ التفكير في تصعيد المشكلة إلى فريق دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. إلا إذا كنت تشك في أن الجهاز على خطأ.

استشر فني iPhone

إذا بدأ الخطأ بعد حادثة سقوط قطرات شديدة أو تعرض سائل على iPhone 7 ، فعليك التفكير في نقل جهازك إلى مركز خدمة معتمد لتقييم الأجهزة. من الممكن أن يكون جهاز iPhone قد حصل على تلف في الأجهزة من أي من هذه الحوادث السابقة.