أخبار

مشاكل شبكة Apple iPhone SE: لا توجد خدمة ، بحث ، لا يمكن الاتصال بالشبكة الخلوية

إصدار iPhone الخاص من Apple ، يتبنى #iPhone SE الميزات القوية لمتغير iPhone 6s الأكبر. يفسر هذا سبب اكتساب SE للسمعة كجهاز iPhone أصغر حجمًا وأكثر قوة أصدرته شركة Apple حتى الآن. ومع ذلك ، ليس لدى جميع مالكي iPhone SE نفس التجربة الإيجابية مع أجهزتهم. في الواقع ، يشكو عدد من مستخدمي SE حول العديد من المشكلات المختلفة التي واجهوها منذ أن بدأوا في استخدام هذا iPhone.



Apple iPhone SE Network Problems

من بين الاهتمامات الأكثر شيوعًا هي مشكلات الشبكة المختلفة مثل لا خدمة ، بحث ، غير قادر على الاتصال ببيانات شبكة خلوية أو شبكة خلوية وغيرها من القضايا المتعلقة بالشبكة. وبسبب هذا ، غالبًا ما واجه العديد من مستخدمي هذا iPhone مشاكل في الرسائل والمكالمات مثل المكالمات التي تم إسقاطها ، والتي تسمى الخطأ الفاشل ، وغيرها من الأخطاء ذات الصلة بإرسال أو استقبال الرسائل والمكالمات.

إذا كنت من بين أولئك الذين عانوا من أي من هذه المشاكل وأنك قد صادفت هذا الموقع أثناء البحث عن المساعدة في التعامل معها ، فقد تكون هذه المشاركة قادرة على معالجة مخاوفك. تابع القراءة لمعرفة الأسباب المحتملة لسبب حدوث مشاكل الشبكة في جهاز iPhone SE الخاص بك وما يجب القيام به لإصلاحها.

الأسباب المحتملة لمشاكل وأخطاء الشبكة

كما تم تفسيره من قبل مهندس أنظمة iPhone ، يستخدم iPhone SE في الواقع هوائي أصغر وأقل قوة من iPhone 6 و 6s. في الواقع ، لم يتوقع أي مستخدم سماع هذا. ويُزعم أن هذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء تعرض العديد من مستخدمي iPhone SE للمكالمات التي تم إسقاطها أو مشكلات الاتصال الأخرى في كثير من الأحيان خاصة عند استخدام الجهاز في مناطق أبعد من البرج الخلوي. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون معزز الخلية قادرًا على المساعدة ولكن لا تزال هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها للتعامل مع المشكلة الرئيسية هنا.

بصرف النظر عن وجود هوائي أقل قوة ، هناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشكلات في الشبكة على هذا الجهاز. قد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر مشكلات بطاقة SIM ، والحساب غير النشط ، وانقطاع الخدمة ، وخطأ البرنامج ، والإعدادات التي تم تكوينها بشكل خاطئ ، والبرامج القديمة ، وفي أسوأ الحالات ، تلف الأجهزة.

عادة ما يحدث تلف الأجهزة بعد حالات السقوط أو التعرض للسوائل على iPhone. قد لا تظهر أعراض تلف الأجهزة ، لا سيما تلف السوائل مباشرة بعد بلل iPhone. على الأرجح ، ستبدأ الأعراض القليلة الأولى في الظهور بعد بضعة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر من التاريخ الفعلي الذي حدث فيه التعرض للسوائل على iPhone.

بالنسبة إلى مشكلات الشبكة الناتجة عن تلف الأجهزة ، سيكون من الضروري اصطحاب iPhone إلى مركز خدمة معتمد لتشخيص الأجهزة وإصلاحها.

وفي الوقت نفسه ، بالنسبة لمشاكل الشبكة التي تسببها عوامل أخرى ، يمكنك محاولة إصلاح المشكلة من جانبك باستخدام أي من الحلول القابلة للتطبيق بما في ذلك الحلول الموضحة أدناه.

الحلول الموصى بها والحلول المحتملة

في كثير من الأحيان ، يُطلب من المستخدمين عدم وجود خدمة أو رسالة بحث في شريط الحالة ، وبالتالي ، لا يمكنهم إجراء أو استقبال مكالمات أو رسائل على iPhone. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كنت ستواجه بعض مشكلات الشبكة على جهاز iPhone SE.

ملحوظة: الأساليب التالية قابلة للتطبيق فقط عند حل مشكلات الشبكة المتعلقة بالبرامج.

الخطوة 1. تحقق وتأكد من أن حسابك في وضع جيد وأن جميع خدماتك نشطة

إذا كنت تشك في أن المشكلة لها علاقة بحالة حسابك ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة / الناقل الخاص بك على الفور للتحقق والتأكد من أن كل شيء جيد في حسابك. قد يفرض بعض مزودي الخدمة قطع اتصال ضعيف أو قطع مؤقت للحسابات المتأخرة. عادةً ما تكون الحسابات التي تكون في حالة 'قطع اتصال غير مرئي' محدودة. هذا يعني أن بعض الخدمات قد لا تكون متاحة ما لم تتم تسوية مشكلة الحساب بالفعل. إذا لزم الأمر ، قم بتسوية جميع المسؤوليات الخاصة بك لإعادة تنشيط الخدمات.

الخطوة 2. التحقق من انقطاع الشبكة

يمكن أن تشير أخطاء الشبكة مثل عدم الخدمة أو البحث في بعض الأحيان إلى انقطاع مؤقت للخدمة بسبب الصيانة المجدولة أو انقطاع الخدمة غير المتوقع الذي يؤثر على شبكتك. اتصل بمشغل الشبكة واطلب منه التحقق من نظامه بحثًا عن أي انقطاع مستمر قد يؤثر على خدمات الشبكة في منطقتك. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالانقطاع ، لا يتعين عليك تحرّي الخلل وإصلاحه ، بل الانتظار فقط حتى يتم حل المشكلة. يمكنك أن تطلب إيتا أو الإطار الزمني المقدر متى سيتم استعادة الخدمات. وبهذه الطريقة ستعرف متى تحاول استخدام الشبكة مرة أخرى.

الخطوة 3. تحقق من الإعدادات المتعلقة بالشبكة على جهاز iPhone الخاص بك

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تكون مشاكل الشبكة أيضًا بسبب بعض الإعدادات التي تم تكوينها بشكل خاطئ على جهاز iPhone الخاص بك. قد تكون هناك بعض الخيارات المعطلة ولكن يجب تمكينها أو تشغيلها بالفعل. من بين الخيارات التي يجب عليك النظر فيها ، تشمل وضع الطائرة ، عدم الإزعاج (DND) ، تحويل المكالمات والقوائم المحظورة.

  • وضع الطيران - يجب إيقاف هذا الخيار أو تعطيله للسماح للخدمات المرتبطة بالشبكة بالعمل كما ينبغي. يمكن أن يساعد تبديل وضع الطائرة في تشغيل وإيقاف التشغيل أيضًا في الإصلاح أخطاء الشبكة على iPhone.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> وضع الطائرة-> ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل الميزة وإيقاف تشغيلها. على سبيل المثال ، قم بتشغيله لمدة خمس ثوانٍ ثم بعد خمس ثوانٍ ، قم بتبديل المفتاح لإيقاف وضع الطائرة مرة أخرى.

  • عدم الإزعاج (DND) - يُستخدم هذا الخيار لتعيين بعض القيود على وظائف الاتصال والمراسلة في iPhone. يمكنك تمكين هذه الميزة أو تشغيلها إذا كنت لا تريد تلقي أو الرد على أي مكالمات أو رسائل واردة على جهازك.

لتكوين هذا الخيار ، انتقل إلى إعدادات-> عدم الإزعاج-> ثم تأكد من إيقاف تشغيله أو تعطيله.

  • تحويل المكالمات - هذا الخيار هو الأفضل عندما لا تريد الرد على المكالمات الهاتفية أو الرسائل وبالتالي إعادة توجيه هذه المكالمات أو الرسائل إلى أرقام الهاتف أو الأجهزة الأخرى. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك في إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل ، تأكد من إيقاف إعادة توجيه المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك.

للقيام بذلك ، توجه إلى الإعدادات-> الهاتف-> تحويل المكالمات-> ثم تأكد من إيقاف تشغيله أو تعطيله.

  • القائمة المحظورة - هذا الخيار حيث يمكنك تعيين أرقام الهاتف أو عناوين البريد الإلكتروني ليتم حظرها. لن تتمكن من تلقي أي رسالة أو مكالمة من رقم جهة اتصال في القائمة المحظورة.

للتحقق من قائمة الحظر الخاصة بك ، انتقل إلى الإعدادات-> الهاتف-> حظر المكالمات وتحديد الهوية-> ثم حدد رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تواجهه مشكلات في إرسال أو استقبال الرسائل والمكالمات.

الخطوة 4. تحديث iOS

تحتوي تحديثات البرامج بشكل عام على ميزات جديدة وتحسينات النظام بالإضافة إلى إصلاحات الأخطاء. يتم تشغيل بعض أخطاء الشبكة بسبب أخطاء معينة في النظام الحالي. إذا كنت تشك في أن مشكلة في الشبكة ناتجة عن خطأ برمجي ، فقد يكون من الضروري إجراء تحديث لنظام التشغيل iOS. سيكون للأخطاء الموجودة فرصة أكبر للتخلص منها باستخدام رقعة إصلاح مخصصة.

  • للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح على iPhone SE الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> حول -> تحديث البرنامج. سيتم إعلامك في حالة توفر تحديث.

إذا كنت ترغب في متابعة تحديث iOS ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من iPhone قبل تنزيل التحديث وتثبيته. قد ترغب في متابعة التحديث اللاسلكي (OTA) أو تحديث iOS يدويًا من خلال iTunes. يتطلب اختيار هذا الأخير (عبر iTunes) تأمين جهاز كمبيوتر (Windows أو Mac) يقوم بتشغيل أحدث إصدار من برنامج iTunes. بعد التأكيد ، قم بتوصيل كلا الجهازين واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إجراءات تنزيل وتثبيت تحديث البرنامج.

يعد تحديث إعدادات شركة الاتصالات ضروريًا أيضًا إذا كنت تستخدم أو تُدرج بطاقة SIM جديدة في جهاز iPhone الخاص بك وأنك تحصل على أخطاء في الشبكة بعد القيام بذلك. ستحتاج إلى تنزيل إعدادات شركة الاتصالات الخاصة بشركة الاتصالات الجديدة في هذه الحالة. بعض تحديثات إعدادات شركة الاتصالات إلزامية بينما البعض الآخر اختياري. يتم تثبيت التحديثات الإلزامية تلقائيًا على جهازك.

الخطوة 5. إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها

لا تفشل في فحص بطاقة SIM والتأكد من عدم تلفها. يمكنك معرفة ما إذا كانت تالفة بناءً على واجهتها الخارجية. في حالة ظهور أخطاء تتعلق ببطاقة SIM على جهاز iPhone SE ، حاول إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها. سيؤدي ذلك إلى استبعاد إمكانية وجود بطاقة SIM فضفاضة أو مثبتة بشكل غير صحيح مما يسبب لك مشاكل في الشبكة.

تأكد من إيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا قبل إزالة بطاقة SIM. عند إزالة بطاقة SIM ، ستحتاج إلى استخدام مشبك ورق صغير أو أداة إخراج بطاقة SIM لفتح درج بطاقة SIM. كن حذرًا أيضًا عند إزالة بطاقة SIM لمنع التسبب في أي ضرر أو خدوش.

بعد إعادة إدخال بطاقة SIM ، قم بتشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات.

الخطوة 6. إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone SE الخاص بك

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فإن الحل المحتمل التالي الذي يمكنك تجربته في هذا الوقت هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. في حين أن هذه الطريقة قد تكون قادرة على إصلاح أي مشاكل في الشبكة ناجمة عن تكوين غير صحيح لإعدادات أو خيارات معينة في iPhone. ولكن يجب أن تفكر في إعادة تعيين إعدادات الشبكة كحل أخير لديك نظرًا لأنك ستفقد بيانات اعتماد الشبكة الخاصة بك في هذه العملية. وبالتالي ، تأكد من تدوين تفاصيل الشبكة الخاصة بك بما في ذلك كلمة مرور الشبكة مسبقًا.

  • لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، توجه إلى جهاز iPhone الخاص بك إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة . سيؤدي ذلك إلى محو جميع الإعدادات المحفوظة الحالية بما في ذلك شبكاتك المفضلة وإعدادات VPN وكلمات مرور Wi-Fi.

بعد إعادة الضبط ، أعد تشغيل iPhone ثم حاول إجراء مكالمات أو استقبالها في موقع مختلف.

يمكنك أيضًا محاولة التبديل بين نطاقات الشبكة المختلفة.

  • للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> خلوي-> خيارات البيانات الخلوية-> تعطيل LTE واستخدام 4G أو الجيل الثالث في حين أن.

ملحوظة: قد تختلف خيارات القائمة بناءً على شركة الاتصالات وطراز جهازك.

الخطوة 7. استعادة iPhone الخاص بك كجديد (إعادة ضبط المصنع)

اعتبر هذا الخيار التالي إذا استمرت مشكلة الشبكة بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. تشير استعادة جهاز iPhone كجديد إلى أن جهاز iPhone الخاص بك سيستعيد الإعدادات الافتراضية للمصنع ، مما يعني أنه سيتم أيضًا مسح جميع معلوماتك المخصصة. يمكنك اختيار استخدام iTunes أو إعدادات جهازك لمسح جهاز iPhone SE أو إعادة ضبطه.

ملاحظات هامة:

تأكد من تسجيل الخروج من iCloud قبل أن تمحو iPhone SE الخاص بك بنظام iOS 10. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى توقف جهازك في Activation Lock.

  • لمحو جهاز iPhone SE عبر قائمة الإعدادات ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> مسح كافة المحتويات والإعدادات. انتظر حتى تكتمل إعادة الضبط بالكامل.

اعتمادًا على جهازك ، قد يستغرق استكمال العملية بضع دقائق.

اتصل بمشغل شبكة الجوال أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تكن أي من هذه الطرق قادرة على إصلاح مشكلة الشبكة التي تواجهها وأن جهاز iPhone SE الخاص بك لا يزال يظهر ليس الخدمات أو يبحث في شريط الحالة ، يجب عليك في هذه المرحلة الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو دعم Apple لتصعيد المشكلة وطلب مزيد من المساعدة و / أو التوصيات. أو يمكنك فقط اصطحاب iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد وتشخيصه من قبل فني iPhone عن أي تلف محتمل في الأجهزة.