آخر

لا يمكن استعادة النسخ الاحتياطي من iCloud على Apple iPhone 7 (دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

كنت تحاول استعادة نسخة احتياطية على iCloud ولكن كل ما يقوله جهاز iPhone الخاص بك هو أنه لا يمكنه استعادة نسخة احتياطية. بغض النظر عن عدد المرات التي حاولت فيها ، فقد فشلت. ولذا تتساءل عن سبب فشل عملية استعادة iCloud وما الذي يجب فعله لاستعادة جهاز iPhone 7 الجديد من نسخة iCloud الاحتياطية بنجاح. إذا كنت هنا لنفس المعضلة على نفس جهاز iOS ، فإنني أقترح قراءة هذا المنشور بأكمله للحصول على بعض النصائح الأساسية حول كيفية إصلاحه.



أبلغ العديد من مستخدمي Apple iPhone 7 و iPhone 7 Plus عن مشكلة مماثلة لا يمكنهم فيها استعادة iPhone الجديد من نسخة iCloud الاحتياطية. يحدث ذلك بعد بضع دقائق من التحريض على استعادة النسخ الاحتياطي على iCloud ثم يُطلب من المستخدمين رسالة خطأ تفيد بأنهم لا يمكن استعادة iPhone 7 'النسخ الاحتياطي وبالتالي لا يمكن استيراد البيانات والإعدادات من نسخة iCloud الاحتياطية إلى iPhone الجديد.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أخرى ، ومع ذلك ، تأكد من المرور صفحة استكشاف أخطاء iPhone 7 وإصلاحها لأننا ندعم هذا الجهاز ونقدم دعمًا مجانيًا لقرائنا. يمكنك دائما الاتصال بنا من خلال استكمال يصدر iPhone استبيانًا وتزويدنا بمعلومات كافية عن مشكلتك.

ما السبب الذي يجعلك لا تستطيع استعادة نسخة iCloud الاحتياطية إلى iPhone 7 الخاص بك؟

من المحتمل أن ملف النسخ الاحتياطي الذي تحاول استعادته تالف وبالتالي لا يمكن استعادته إلى جهاز iPhone الجديد. يجب عليك مراعاة هذا من بين عوامل أخرى.

يعتقد بعض الأشخاص أن المشكلة ناتجة عن مشكلة في الشبكة مثل خادم iCloud قد تكون غير متاحة مؤقتًا أو مشكلات أخرى تؤثر على خدمات iCloud. وفي الوقت نفسه ، تم ربط الحالات الأخرى التي يحصل فيها المستخدم على نفس رسالة الخطأ أثناء محاولة استعادة النسخ الاحتياطي من iCloud على جهاز iPhone الخاص به بتحديث برنامج خاطئ. في الواقع ، أثار العديد من مستخدمي iPhone نفس الشكاوى حول عدم القدرة على استعادة النسخ الاحتياطي من iCloud بعد تثبيت أحدث إصدار من برنامج iOS 10 على أجهزة iPhone الخاصة بهم. في الحالة الأخيرة ، قد يكون ذلك بسبب وجود خطأ برمجي يحتاج إلى معالجته من قبل Apple في طرح تحديث iOS القادم.

ولكن في معظم الحالات ، تم العثور على الخطأ بسبب وجود تعارض بين إصدارات iOS في كل من جهاز النسخ الاحتياطي وجهاز iPhone 7 الجديد. وكما تم تفسيره من قبل مستخدمين آخرين واجهوا نفس المشكلة ، فلن تتم استعادة نسخة iCloud الاحتياطية انتقل إذا كان الجهاز السابق (النسخ الاحتياطي) يعمل على إصدار iOS أعلى من الجهاز الجديد (استعادة). على سبيل المثال ، عندما تكون النسخة الاحتياطية في iOS 10.1 ولا يزال جهاز iPhone 7 الخاص بك في إصدار iOS 10 الأصلي (نظرًا لأنك لم تقم بتحديثه بعد) ، فيجب أن تتوقع حدوث مشكلة مشابهة أثناء عملية الاستعادة. وهذا ما الخطأ 'لا يمكن استعادة النسخ الاحتياطي' يشير عادة.

الحلول الموصى بها والحلول المحتملة

أبرز أدناه هي الحلول القياسية وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المستخدمة في التعامل مع أي مشاكل في استعادة نسخة iCloud الاحتياطية على iPhone بما في ذلك تلك التي يتجلى بها موجه الخطأ المذكور أعلاه.

لا تتردد في تجربة هذه الطرق أولاً قبل الاتصال بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

الخطوة 1. تحقق من تمكين Wi-Fi على iPhone 7 الخاص بك.

يعد اتصال Wi-Fi المستقر من بين المتطلبات عند الاستعادة من نسخة احتياطية عبر iCloud. لكن الاتصال بشبكة لاسلكية قد لا يضمن استعادة ناجحة. يجب عليك التأكد من أن اتصالك مستقر. سيؤدي ذلك إلى منع أي مقاطعة ، والتي قد تؤدي على الأرجح إلى مشكلة جديدة.

الخطوة 2. إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 أو فرض إعادة التشغيل.

مرة أخرى ، تمامًا مثل أي مشكلات أخرى تتعلق بالبرامج ، قد يكون إجراء إعادة تشغيل بسيطة هو الشيء الذي تحتاجه لتحديث كل شيء في جهازك وإكمال استعادة النسخ الاحتياطي بعد ذلك. يوصى بشدة بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك في كل مرة تواجه فيها مشكلة ، والتي من المحتمل أن تكون ناتجة عن خلل عشوائي في البرامج.

  • لإعادة تشغيل جهاز iPhone 7 ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر. اسحب شريط التمرير نحو خيار إيقاف تشغيل iPhone بالكامل. انتظر لمدة 30 ثانية ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجبار iPhone 7 على إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم تحرير المفتاحين عند ظهور شعار Apple.

الخطوة 3. التحديث إلى iOS 10.3 أو 10.3.beta 6 (إن وجد).

تحقق من تحديثات iOS الجديدة المتاحة لجهاز iPhone 7 وحاول تحديث iOS إلى أحدث إصدار. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج أو بعض الأخطاء في نظام التشغيل الحالي ، فمن المرجح أن يتم تصحيح ذلك عن طريق تحديث البرنامج. قد تحتوي التحديثات الصغيرة مثل 10.1 و 10.2 و 10.3 على إصلاحات للأخطاء الموجودة ، بما في ذلك تلك التي تعبث مع iPhone 7 iOS.

الخطوة 4. استخدام برنامج بديل.

نظرًا لأن الحلول البديلة عادة ما تكون تطبيقات مطورة من جهات خارجية لجهاز iPhone الخاص بك. يتم إنشاؤها لغرض ووظائف محددة. تمامًا مثل برنامج استعادة البيانات لـ iPhone. يمكن أن تأتي هذه الأدوات في إصدارات مجانية بينما البعض الآخر للشراء.

يمكنك تجربة بعض أدوات استرداد بيانات iPhone الاحترافية لاستعادة البيانات من نسخة iCloud الاحتياطية إلى iPhone 7 إذا لم تنجح العملية المعتادة. كل ما عليك فعله هو زيارة App Store والبحث عن أفضل البرامج الممكنة المتوافقة مع إصدار iOS الحالي الذي يعمل عليه iPhone. ولكن قبل تنزيل أي من هذه الأدوات ، قد تفكر أيضًا في قراءة المراجعات السابقة لمعرفة كيفية عملها في الواقع بناءً على تجربة المستخدمين الآخرين.

توصيات مفيدة أخرى

بصرف النظر عن الحلول القياسية ، هناك أيضًا بعض العوامل المهمة الأخرى التي قد تحتاج إلى إعادة النظر فيها عند إجراء استعادة iCloud على جهاز iPhone الخاص بك. يجب أن يكون ما يلي بمثابة تلميحات إضافية يمكنك الرجوع إليها.

الخطوة 1. انتظر لفترة أطول قليلاً لأن نسخة iCloud الاحتياطية للاستعادة قد تكون ملفًا ضخمًا.

إذا كنت تتلقى رسالة تفيد بأنه تتم استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك ولكنه يستغرق وقتًا طويلاً للانتهاء ، فحاول التحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بشبكة Wi-Fi مستقرة. قد تستغرق عملية استعادة النسخة الاحتياطية وقتًا أطول اعتمادًا على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة الإنترنت. تأكد أيضًا من توصيل iPhone بمصدر طاقة وظيفي حتى تكتمل عملية الاستعادة لتجنب أي مقاطعة قد تؤدي إلى تلف البيانات.

الخطوة 2. تحقق من اتصال Wi-Fi وتأكد من أنه نشط ومستقر.

إذا تلقيت رسالة تفيد بأنه تعذر إكمال النسخ الاحتياطي الأخير ، فحاول التحقق من شبكة Wi-Fi والتأكد من أنها نشطة وأن جهاز iPhone لديك متصل حاليًا بشبكتك اللاسلكية. تذكر أنه لا يمكنك الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية عبر اتصال شبكة خلوية. إذا تمت مطالبتك برسالة خطأ تفيد بأن الاستعادة غير مكتملة أو أن بعض العناصر لن تتم استعادتها ، فقد يعني هذا أنك قمت بقطع الاتصال بشبكة Wi-Fi أثناء عملية الاستعادة أو أنه لا يمكن استعادة بعض التطبيقات أو المحتوى الخاص بك .

الخطوة 3. قم بإنشاء نسخة احتياطية أخرى من خلال iCloud وحاول استعادتها على iPhone 7 مرة أخرى.

بالنظر إلى احتمال تلف ملف النسخ الاحتياطي أثناء عملية النسخ الاحتياطي السابقة ، يمكنك أيضًا محاولة إنشاء نسخة احتياطية أخرى على iCloud ثم الاستعادة من النسخة الاحتياطية الجديدة في هذا الوقت.

تدفع شركة Apple تحديثات طفيفة أكثر أو بشكل دوري. لنفترض على سبيل المثال ، يحتوي iOS 10 الآن على تحديثات طفيفة مثل 10.1 و 10.2 و 10.3. وهذا .1 ، .2 ، أو .3 أسباب كافية للتخبط مع عملية استعادة iCloud. لذلك ، إذا كان جهاز iPhone 7 الخاص بك يقول أنه 'لا يمكنك استعادة النسخ الاحتياطي' فربما يكون ذلك لأن إصدار iOS على جهاز iPhone 7 أقدم من إصدار iOS الذي تم إنشاؤه في النسخ الاحتياطي على iCloud.

ومع ذلك ، تأكد من أن النسخ الاحتياطي على إصدار iOS أقل من الإصدار الذي تستعيده. على سبيل المثال ، إذا قمت بعمل نسخة احتياطية لجهاز على iOS 10 ، فتأكد من استعادة الجهاز على iOS 10 أو أعلى. لذا يجب أن يكون الأمر مثل iPhone 7 الذي يجب تشغيله على iOS 10.2 أو 10.3 للسماح بالاستعادة من جهاز iOS 10 أو 10.1. بخلاف ذلك ، لا يزال عليك تحديث iPhone 7 إلى أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل iOS وحل مشكلة الاستعادة نفسها.

كيفية الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud:

    • قم بتوصيل جهاز iPhone 7 بجهاز كمبيوتر يعمل بأحدث إصدار من iTunes.
    • ضع جهاز iPhone 7 الخاص بك وضع DFU أو وضع الاسترداد.
    • استعد iPhone 7 باستخدام iTunes.
  • أخيرا ، حدد خيار الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud.

بعد ذلك ، يجب أن تعمل عملية الاستعادة بسلاسة ، نظرًا لأن كل من iPhone القديم والجديد يعملان بنفس إصدار iOS أو أن iPhone الجديد في إصدار iOS أعلى من الإصدار القديم.

اتصل بدعم Apple للحصول على خيارات أخرى

إذا لم يكن أي من الحلول الموصى بها قادرًا على إصلاح المشكلة وما زلت غير قادر على استعادة نسخة iCloud الاحتياطية على جهاز iPhone 7 ، في هذه المرحلة ، يجب عليك الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Apple لتصعيد المشكلة وطلب مزيد من الدعم أو خيارات أخرى.

تواصل معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Apple iPhone 7 ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال موقعنا يصدر iPhone استبيانًا وتزويدنا بجميع المعلومات اللازمة حول مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.