آخر

إصلاح Apple iPhone 7 Plus غير قادر على الاتصال بشبكة البيانات الخلوية

تعد مشكلات الشبكة من بين المخاوف الأكثر شيوعًا التي أثارها العديد من مالكي أجهزة iOS بما في ذلك مستخدمي iPhone 7 Plus الجديد. إن الانزعاج من هذه المشاكل هو في الواقع مشكل لأن هذا الجهاز يعتبر قويًا وجديدًا. في الواقع ، من المحبط للغاية أن يكون لدى المستخدمين مثل الهاتف الجديد مع خدمات الشبكة التي لا تعمل.



Cant Connect To Cellular Data Network

من بين المشكلات الأكثر انتشارًا التي تؤثر على وظائف شبكة جهاز iPhone الجديد هذه لن تتضمن أي خدمة أو بحث أو خطأ في فشل الاتصال أو عدم القدرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية. إذا كنت أيضًا تعاني من أي من مشكلات الشبكة هذه وتحتاج إلى مساعدة في إصلاحها ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع هذه المشكلات على جهاز iOS الجديد الخاص بك.

الأسباب المحتملة لمشاكل الشبكة

يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على خدمات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus الجديد. يمكن أن تكون مشكلة مع مزود الشبكة أو حالة الحساب أو أعطال البرامج أو مكون شبكة تالف (تلف الأجهزة) على الجهاز.



يمكن أن تتكون مشكلات الشبكة المرتبطة بمزود خدمة الشبكة من انقطاع الخدمة أو صيانة النظام أو الأنشطة التي يمكن أن تؤدي إلى عدم توفر خدمة الشبكة. ترتبط حالات أخرى من مشاكل الشبكة بمشكلات الحساب مثل حالة الحساب غير النشط أو أن الحساب في حالة انقطاع سلس. يعني قطع الاتصال السهل هنا أن خدمات الشبكة أو الخدمات الصادرة الأخرى معطلة مؤقتًا بسبب بعض المشكلات في الحساب التي تحتاج إلى حل. على سبيل المثال ، الأرصدة غير المدفوعة التي يجب دفعها لاستئناف الخدمات.



وفي الوقت نفسه ، تتضمن مشكلات الشبكة التي يتم تشغيلها بسبب خلل في البرامج تحديثات خاطئة تتداخل مع إعدادات شبكة iPhone وبالتالي تتسبب في أخطاء اتصال الشبكة على الجهاز.

في أسوأ الحالات ، يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة بسبب تلف الأجهزة أو مكونات الشبكة المعيبة على الجهاز. هذا هو الحال على الأرجح إذا كانت هناك حوادث سابقة من قطرات أو تعرض سائل على جهاز iPhone الخاص بك. عادةً ما تتطلب أجهزة iPhone التالفة بالأجهزة خدمة الإصلاح.

من المرجح أن يتم حل مشكلات الشبكة المتعلقة بالبرامج عن طريق تنفيذ سلسلة من الحلول البديلة التي من شأنها تصحيح السبب. وبالتالي ، من الضروري تحديد السبب المحتمل قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحلول والحلول الموصى بها

يسلط الضوء أدناه على الحلول والحلول الموصى بها للتعامل مع مشاكل الشبكة على iPhone 7 Plus. ومع ذلك ، فإن هذه الأساليب تعمل فقط مع المشكلات المتعلقة بالبرامج. إذا كنت متأكدًا من أن مشكلة الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك لا تتسبب في تلف الأجهزة ، فيمكنك المضي قدمًا ومحاولة هذه الطرق لإصلاح المشكلة من ناحيتك.

الأشياء الأولى للتحقق:

هناك أوقات يكون فيها تحرّي الخلل وإصلاحه غير ضروري خاصةً إذا كانت المشكلة مرتبطة بحالة الحساب. لكي لا تضيع الوقت في تنفيذ أي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من التحقق من حالة حسابك وكذلك التحقق من انقطاع الشبكة في منطقتك.

  1. حالة الحساب - قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من التحقق من حالة حسابك والتأكد من أنه في وضع جيد ونشط. اتصل بمزود الخدمة أو مزود الخدمة للتحقق من الحساب.
  2. انقطاع الشبكة - هناك شيء آخر يجب التحقق منه مع مزود الخدمة أو مزود الخدمة الخاص بك هو انقطاع الخدمة. تأكد من عدم وجود انقطاع مستمر أو صيانة للخدمة قد يكون لها تأثير مؤقت على خدمات الشبكة في موقعك.

بعد التحقق من أن حالة حسابك نشطة وأنه لا يوجد انقطاع في الشبكة ، ومع ذلك ما زلت تواجه مشكلة في خدمات الشبكة على جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، يمكنك الآن المتابعة بالطرق التالية.

الإجراءات الموصى بها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول المحتملة لمشاكل الشبكة

تتكون الطرق التالية من الحلول العامة والحلول الموصى بها للتعامل مع مشاكل الشبكة التي تؤثر على iPhone 7 Plus.

الطريقة الأولى: إعادة التشغيل (إعادة ضبط البرامج) لجهاز iPhone 7 Plus.

يمكن أن تتسبب الأخطاء الطفيفة في البرامج في توقف خدمة الشبكة العشوائية في الأجهزة المحمولة حتى الجديدة. وفي كثير من الأحيان ، يمكن تصحيح هذه الأخطاء عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. البعض الآخر يسمونها إعادة تعيين لينة. إليك كيف يتم ذلك:

  • اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر أو قوة زر على iPhone 7 لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
  • اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone تمامًا.
  • انتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم اضغط على زر Sleep / Wake أو Power مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. حاول الاتصال بالشبكة بعد إعادة التشغيل ، ثم تحقق مما إذا كانت تعمل الآن بشكل جيد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة فرض القوة خاصة إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يستجيب أو يميل إلى التجمد أثناء محاولة التصفح أو الاتصال بالإنترنت.

إليك كيفية فرض إعادة التشغيل:

  • اضغط مع الاستمرار على زر النوم / الاستيقاظ (الطاقة) و ال مفتاح خفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.

تعتبر كلتا الطريقتين آمنتين لأنه لن يتم مسح أي بيانات على جهاز iPhone الخاص بك في هذه العملية.

الطريقة 2: تكوين إعدادات الشبكة.

قد تكون إعدادات الشبكة التي تمت تهيئتها بشكل غير صحيح أو غير صحيحة سببًا للحصول على أخطاء الشبكة على جهاز iPhone الجديد. على سبيل المثال ، خدمة Wi-Fi الخاصة بك غير متاحة بسبب تنشيط وضع الطائرة أو تشغيله. عند تمكين وضع الطائرة ، يتم إيقاف تشغيل خدمات الشبكة الأخرى مثل بيانات شبكة الجوّال و Wi-Fi والبلوتوث تلقائيًا. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إيقاف تشغيل وضع الطائرة لإعادة تمكين ميزات الشبكة الأخرى.

هل وضع الطائرة ممكّن؟

اتبع هذه الخطوات لتكوين وضع الطائرة على جهاز iPhone 7 Plus:

  • اسحب لأعلى من أسفل شاشتك الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى فتح مركز التحكم .
  • اضغط على أيقونة الطائرة في مركز التحكم للتبديل مطار الوضع إيقاف .
  • تحقق من إعدادات Wi-Fi وقم بتمكين Wi-Fi إذا لزم الأمر بعد إيقاف وضع الطائرة.
  • للتحقق من إعدادات Wi-Fi على جهاز iPhone ، انتقل إلى Settings-> Wi-Fi-> ثم قم بتبديل المفتاح لإعادة الميزة على .

زر Wi-Fi غير نشط أو غير نشط؟

إذا كان زر Wi-Fi غير نشط ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus.

  1. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

ملحوظة: سيتم محو معلومات الشبكة مثل إعدادات APN و VPN بالإضافة إلى كلمة مرور Wi-Fi في العملية ، لذا تأكد من تدوينها قبل متابعة إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

لا يمكن الاتصال باستخدام شبكة LTE؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة باستخدام LTE ، يمكنك محاولة التبديل إلى نطاقات الشبكة الأخرى مثل شبكة 3G أو 4G.

  • للقيام بذلك ، توجه إلى Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> تعطيل LTE ثم حدد نطاقات الشبكة الأخرى مثل 3G أو 4G.

بعد تغيير خيارات البيانات الخلوية ، أعد تشغيل iPhone ثم حاول معرفة ما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل جيد بعد ذلك.

الطريقة الثالثة: تحديث iOS إلى أحدث إصدار متوفر.

أصدرت Apple سلسلة من التحديثات الطفيفة بعد الإصدار الرئيسي من نظام التشغيل iOS 10. تحتوي هذه التحديثات على تحسينات للميزات بالإضافة إلى إصلاحات الأخطاء لمعالجة مشكلات ما بعد التحديث. إذا حدثت مشكلة في الشبكة بعد تثبيت تحديث iOS ، فيمكنك إما استعادة iPhone من نسخة احتياطية سابقة أو التحديث إلى أحدث إصدار متوفر من iOS.

للتحقق من التحديثات المتوفرة على iPhone 7 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. صنبور جنرال لواء .
  3. تحديد حول .
  4. اذهب إلى البرمجيات تحديث لعرض تحديث البرنامج المتاح لجهازك. سيتم إعلامك في حالة توفر تحديث.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل وتثبيت تحديث iOS.

الطريقة الرابعة: إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها على iPhone 7 Plus.

إذا تم مطالبتك بأخطاء متعلقة ببطاقة SIM ، فمن المرجح أن سبب مشكلة الشبكة لديك هو وجود خلل في بطاقة SIM. لإصلاح المشكلة ، يمكنك محاولة إزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM على جهاز iPhone الخاص بك. إليك الطريقة:

  1. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
  2. استخدم أداة إخراج بطاقة SIM أو مشبك ورق صغير لإخراج درج بطاقة SIM.
  3. أخرج بطاقة SIM برفق من الدرج.
  4. تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى في الدرج. تأكد من وضع بطاقة SIM وتثبيتها بشكل صحيح.
  5. أغلق درج بطاقة SIM.
  6. قم بتشغيل iPhone الخاص بك.

حاول الاتصال بالشبكة ومعرفة ما إذا كان بإمكانها الآن الاتصال بنجاح.

الطريقة الخامسة: دورة الطاقة لجهاز التوجيه أو المودم.

هذه الطريقة موصى بها بشدة من قبل مزودي خدمة الإنترنت عند التعامل مع مشاكل الشبكة في أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. المصدر الرئيسي للإنترنت في المنزل هو جهاز التوجيه أو المودم. لإعداد الشبكة اللاسلكية ، إليك كيفية تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي:

  1. أوقف تشغيل المودم اللاسلكي / المودم بالضغط على زر الطاقة.
  2. افصل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي عن مصدر الطاقة.
  3. اتركه غير موصل لمدة 30 ثانية على الأقل.
  4. بعد مرور الوقت المنقضي ، أعِد توصيله.
  5. اضغط على زر الطاقة لتشغيله مرة أخرى.
  6. انتظر حتى استئناف جميع مؤشرات LED على جهاز التوجيه أو المودم.
  7. أعد تشغيل جهاز iPhone.
  8. اتصل بشبكتك اللاسلكية.

ملحوظة: إذا كان إعداد الشبكة الخاص بك سلكيًا ، فاتبع نفس الخطوات الموضحة أعلاه وتأكد من التحقق من كابلات Ethernet من جهاز التوجيه / المودم ، وتأكد من تأمين كلا الطرفين.

تعمل هذه الطريقة معظم الوقت. وبالتالي ، تأكد من عدم تفويت هذا.

الطريقة 6: إعادة ضبط المصنع لجهاز iPhone 7 Plus.

يجب اعتبار إعادة تعيين إعدادات المصنع كملاذ أخير فقط مع مراعاة حالة حسابك بشكل جيد ، وعدم وجود انقطاع في الشبكة وأنك جربت جميع الطرق الممكنة ولكن لا تزال المشكلة قائمة. ستؤدي العملية إلى مسح جهازك أو محو بياناته بالكامل واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يمكن أن يستغرق وقتًا أطول اعتمادًا على عدد المحتويات التي قمت بتخزينها في جهازك. وبالتالي ، فإن هذه الطريقة اختيارية.

إذا كنت قد قررت القيام بذلك ، فإليك كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone 7 Plus:

  1. اذهب إلى الإعدادات.
  2. صنبور جنرال لواء.
  3. صنبور إعادة تعيين.
  4. تحديد محو كل المحتوى والإعدادات.

انتظر حتى تكتمل إعادة الضبط بالكامل ثم قم بإعداد iPhone على أنه جديد.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا استمرت مشكلة الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus حتى بعد تنفيذ كل طريقة موصى بها في هذا المنشور ، فعليك الآن التفكير في تصعيد المشكلة إلى دعم Apple. تتطلب بعض مشكلات الشبكة الرئيسية إجراءات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أدوات النظام المتقدمة التي يستخدمها فنيو Apple. يبدو أن المشكلة تتجاوز بالفعل قدرة كل مستخدم نهائي على حلها. لذلك ، يجب العناية بها من قبل الموظفين المخولين.