ابل ماك

أصلح Apple Mac الذي يعمل بنظام macOS Mojave الذي لا يمكنه الاتصال بـ App Store

أنت تحاول تنزيل تطبيق رائع على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac عبر App Store ، ولكن تعذر عليك تنفيذ ذلك لبعض الأسباب ، حيث تتم مطالبتك برسالة خطأ تقول 'لا يمكن الاتصال بـ App Store'. على ما يبدو ، يشير هذا إلى وجود مشكلة بالنسبة لك لحلها. إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة ، فقد قمت بتعيين بعض الحلول الموصى بها أدناه. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله ومكان البدء في استكشاف أخطاء Mac وإصلاحها التي لا يمكنها الاتصال بـ Mac App Store.



ما الذي يمكن أن يمنع جهاز Mac الخاص بك من الاتصال بـ App Store؟

تحديد السبب الأساسي هو أول شيء يجب عليك فعله للحصول على الحل النهائي. ومع ذلك ، يمكن أن يمثل هذا تحديًا إذا حدث الخطأ للتو بدون القيام بأي شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل محاولة الوصول إلى متجر تطبيقات Mac. في هذه الحالة ، يمكن اعتبار استبعاد المذنبين الفرديين أفضل طريقة لحل المشكلة. لإعطائك بعض القرائن ، قمت بسرد العوامل الشائعة المنسوبة إلى خطأ متجر التطبيقات هذا. وهذه على النحو التالي:

  • مواطن الخلل في البرمجيات. وتتكون من برامج خبيثة وفاسدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بما في ذلك متجر التطبيقات. مثل أي تطبيقات أخرى ، لا يخلو Mac App Store أيضًا من الأخطاء العشوائية.
  • إعدادات غير صحيحة . يمكن أن تؤثر إعدادات الكمبيوتر أيضًا على التطبيقات المرتبطة بالشبكة والخدمات في الوقت الفعلي. تحقق وتأكد من ضبط إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Mac بشكل صحيح. إذا لم يكن كذلك ، فيجب عليك العمل على هذه الإعدادات أولاً.
  • مشاكل في الشبكة . كما يوحي الخطأ ، يتعذر على الكمبيوتر معالجة تنزيل التطبيق لأنه فشل في الاتصال بخادم App Store. يحدث هذا عادة إذا كان جهازك غير مستقر أو لا يوجد اتصال بالإنترنت على الإطلاق.
  • خطأ في الخادم / عدم التوافر. قد يفشل الكمبيوتر أيضًا في الوصول إلى خدمات App Store إذا كان خادم Apple يواجه حاليًا مشكلة أو غير متوفر. هذا هو الحال عادة إذا كان خادم App Store لديه بعض الصيانة أو ترقية النظام. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا ظهرت صعوبات فنية غير متوقعة.
  • تحديثات سيئة. في بعض الأحيان ، ستتوقف خدمات Apple بما في ذلك App Store فجأة عن العمل بعد التحديث. في هذه الحالة ، يجب إلقاء اللوم على أخطاء التحديث ، وبالتالي تعتبر المشكلة من أخطاء ما بعد التحديث التي يتعين على Apple معالجتها.
  • القضايا المتعلقة بالحساب . إذا كان حسابك في App Store يواجه بعض المشاكل ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من الوصول إلى الخدمات ذات الصلة أو استخدامها. إذا كانت هذه مشكلة بسيطة في الحساب ، فمن المحتمل أن يؤدي تسجيل الخروج والعودة إلى حسابك في متجر التطبيقات إلى حلها.

هناك أيضًا بعض الحالات التي تكون فيها المشكلة بسبب بعض الملفات المفقودة أو التالفة على جهاز الكمبيوتر. في هذه الحالة ، فإن مسح المستودعات (ذاكرة التخزين المؤقت) ومسحها واستبدال الملفات التالفة والمفقودة على جهاز Mac سيحب حل المشكلة. يمكنك استخدام أ برنامج طرف ثالث لإصلاح المشكلات ذات الصلة التي نشأت بسبب تلف النظام في macOS Mojave.



إذا ألقيت نظرة على الأسباب المحتملة ، يمكنك أن تستنتج أن المشكلة تعزى إلى البرنامج. ومع ذلك ، يمكن حلها من نهايتك. كل ما عليك فعله هو تجربة بعض الحلول المطبقة. لمساعدتك على البدء ، يمكنك الرجوع إلى هذه الحلول اللاحقة.



استكشاف أخطاء كمبيوتر Mac وإصلاحها (macOS Mojave) الذي لا يمكنه الاتصال بـ App Store

لاحظ أنه لا يوجد حل محدد حتى الآن نظرًا لأن السبب الأساسي لم يتم تحديده بعد. ومع ذلك ، تحتاج إلى تجربة كل من هذه الحلول اللاحقة بشكل فردي حتى يتم حل المشكلة. لا تنسَ اختبار تشغيل متجر تطبيقات Mac لتحديد ما إذا كان الخطأ قد انتهى أم لا.

الحل الأول: فرض إنهاء Mac App Store ثم إعادة تشغيله.

مثل التطبيقات الأخرى ، يواجه App Store أيضًا أخطاء عشوائية وأوقات التعطل. في معظم الحالات ، تكون أعراض النتح طفيفة فقط ، وبالتالي يمكن التعامل معها بسهولة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. لذا ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لفرض الخروج من App Store وإعادة تشغيله على جهاز Mac الخاص بك:

  1. اضغط مع الاستمرار على CMD ، يختار، يقرر و زر ESC فى الكيبورد المفاتيح في نفس الوقت لإظهار قائمة فرض الإنهاء.
  2. تحديد متجر تطبيقات Mac.
  3. ثم انقر مع الاستمرار على رمز الإرساء أو انقر بزر الماوس الأيمن حتى تظهر القائمة.
  4. انقر على الخروج بالقوة الخيار في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.

بضع ثوان من الخروج من App Store ، قم بتشغيله مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

الحل الثاني: قم بإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

إذا لم يؤد فرض الإغلاق وإعادة تشغيل App Store إلى أي فائدة ، فحاول إعادة تشغيل Mac بدلاً من ذلك. سيؤدي ذلك إلى التخلص من أخطاء البرامج العشوائية التي ربما تسببت في خلل App Store وفشله. لإعادة تشغيل الكمبيوتر macOS Mojave، ما عليك سوى الرجوع إلى هذه الخطوات:

  1. اضغط على شعار آبل الموجود في شريط الأدوات.
  2. انقر فوق اعادة البدء .
  3. عندما يُطلب منك التأكيد ، انقر فوق اعادة البدء مرة أخرى.

وبدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تركيبات مفاتيح الاختصار لإعادة تشغيل جهاز Mac. للقيام بذلك ، اضغط في نفس الوقت على مراقبة ، أمر و إخراج المفاتيح على لوحة المفاتيح لبضع ثوان ثم حررها عند إعادة تشغيل الكمبيوتر.

الحل الثالث: قم بتحديث الإنترنت الخاص بك وتكوين خوادم DNS على جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك.

لمسح أخطاء الشبكة الطفيفة التي ربما منعت جهاز Mac من الوصول إلى App Store ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل اتصال الإنترنت. إذن إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

  1. اضغط على شعار آبل على شريط الأدوات في أعلى الشاشة.
  2. انقر فوق تفضيلات النظام من القائمة السياقية.
  3. انقر فوق شبكة الاتصال لاستكمال.

ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان الرمز الأخضر بجوار الشبكة التي تتصل بها موجودًا. إذا رأيت هذا الرمز الأخضر ، فهذا يعني أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل جيد وبالتالي لا يلوم. ولكن إذا رأيت رمزًا أحمر بجوار الشبكة قيد الاستخدام ، فهذا يشير إلى أن اتصالك بالإنترنت معطل أو غير متوفر حاليًا. وهذا على الأرجح السبب الرئيسي لعدم تمكن كمبيوتر Mac من الاتصال بـ App Store. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد قطع الاتصال وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي.

يمكن أن يساعد تغيير خوادم DNS لجهاز Mac الخاص بك إلى DNS الخاص بـ Google في حل الأخطاء المتعلقة بالشبكة بما في ذلك اتصال App Store. إذا كنت ترغب في تجربتها ، فيمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على شعار / رمز Apple على شريط الأدوات.
  2. انقر فوق تفضيلات النظام.
  3. حدد الخاص بك شبكة الاتصال من الجزء الأيسر.
  4. ثم اضغط المتقدمة المضي قدما.
  5. مرر لأسفل إلى DNS الجزء.
  6. اضغط على + علامة تحت مربع خوادم DNS ثم أدخل عنوان DNS هذا: 8.8.8.8
  7. بعد ذلك ، انقر فوق + تسجيل تحت خوادم DNS ثم أدخل عنوان DNS هذا: 8.8.4.4 على السطر التالي. كلا عناوين DNS هذه هي عناوين DNS العالمية لشركة Apple.
  8. إذا طُلب منك ، انقر فوق حسنا ثم اخرج من شاشة إعدادات الشبكة.

لتطبيق هذه التغييرات الجديدة ، أعد تشغيل كمبيوتر Mac. بعد تشغيل الكمبيوتر ، قم بتشغيل App Store ومعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادرًا بالفعل على الوصول والاتصال.

الحل الرابع: إدارة إعدادات التاريخ والوقت على كمبيوتر Mac.

تتطلب خدمات الوقت الفعلي بما في ذلك الخدمات المنسوبة إلى App Store وخادم Apple إعدادات التاريخ والوقت الصحيحة. ومع ذلك ، تحقق وتأكد من ضبط جهاز Mac على استخدام معلومات التاريخ والوقت الصحيحة. إليك كيفية الوصول إلى إعدادات التاريخ والوقت وإدارتها على macOS Mojave:

  1. اضغط على تفاحة الرمز / الشعار على شريط المهام.
  2. افتح تفضيلات النظام.
  3. انقر على التاريخ والوقت.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت صحيحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك تكوين هذه الإعدادات لجهاز Mac الخاص بك لاستخدام معلومات التاريخ والوقت الصحيحة.

استخدم إعدادات التاريخ والوقت التلقائية على كمبيوتر Mac إن أمكن. إليك كيفية تكوين جهاز الكمبيوتر لاستخدام التاريخ والوقت التلقائي:

  1. افتح تفضيلات النظام من قائمة Apple.
  2. انقر رمز التاريخ والوقت أو افتح قائمة عرض ثم اضغط التاريخ والوقت .
  3. حدد خيار ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا . سيؤدي ذلك إلى ضبط التاريخ والوقت وفقًا لأحد بروتوكول وقت شبكة Apple (NTP) خوادم.
  4. حدد وحدة زمنية التبويب.

إذا لم يتمكن النظام من تحديد موقعك تلقائيًا ، فقم بإلغاء تحديد الخيار تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي . من خلال القيام بذلك ، يمكنك تعيين موقعك يدويًا عن طريق تحديد منطقتك الزمنية على خريطة العالم. ما عليك سوى اختيار أقرب مدينة من القائمة المنسدلة.

الحل الخامس: قم بتسجيل الخروج من حساب App Store الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتسبب المشكلات المتعلقة بالحساب في حدوث نفس الأخطاء عند استخدام خدمات App Store على جهاز كمبيوتر Mac. لاستبعاد ذلك ، يوصى بتسجيل الخروج والعودة إلى حسابك في App Store. إليك كيفية الخروج وتسجيل الدخول إلى حسابك حساب App Store على Mac macOS Mojave:

  1. افتح ال متجر التطبيقات.
  2. انتقل إلى قائمة طعام شريط ثم انقر فوق متجر .
  3. انقر فوق خيار خروج .
  4. بعد تسجيل الخروج بنجاح من حساب App Store الخاص بك ، قم بإنهاء App Store ثم تشغيله مرة أخرى.
  5. ثم انقر فوق خيار تسجيل الدخول.
  6. أدخل بيانات اعتماد App Store لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.

بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك في App Store ، أعد محاولة تشغيل التطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد زال.

الحل السادس: قم بتحديث كمبيوتر Mac الخاص بك إلى أحدث إصدار متوفر من macOS.

يوصى بشدة بإبقاء برنامج الجهاز محدثًا لضمان تحسين النظام وكذلك لإبقائه خاليًا من الأخطاء والأخطاء المزعجة. للتحقق والتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل على أحدث إصدار من macOS ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على رمز / شعار Apple.
  2. تحديد حول هذا Mac.
  3. من الشاشة التالية ، تحقق من الإصدار المثبت حاليًا على جهاز Mac الخاص بك.
  4. للتحقق من توفر إصدار macOS أو تحديث جديد ، انقر فوق تحديث النظام.

سيؤدي ذلك إلى نقلك إلى متجر التطبيقات. في حالة توفر إصدار macOS جديد ، يمكنك الرجوع إلى الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل السابع: حذف أي شهادات غير صالحة أو غير صحيحة من جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك.

يمكن أن تؤدي الشهادات غير الصالحة أو غير الصحيحة أيضًا إلى ظهور الخطأ 'لا يمكن الاتصال بـ App Store' على جهاز Mac. لاستبعاد ذلك ، جرّب هذه الطرق:

  1. إطلاق مكتشف تطبيق.
  2. انقر فوق اذهب .
  3. ثم انقر لفتح انتقل إلى المجلد .
  4. في الشاشة التالية ، اكتب أو انسخ والصق سطر التعليمات البرمجية هذا: / Var / db / crls /
  5. ثم انقر فوق اذهب .
  6. بعد ذلك ، ابحث عن الملفات المسماة وحذفها cricache.db و ocspcache.db . لحذف هذه الملفات ، ببساطة اسحب كلاهما نحو قمامة، يدمر، يهدم أيقونة.
  7. إذا طُلب منك ، أدخل كلمة مرور المسؤول الصحيحة لتأكيد حذف الملفات المحددة.
  8. أخيرا ، إفراغ مجلد المهملات .

بعد حذف الملفات المذكورة ، قم بإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك قد أصلح مشكلة اتصال App Store.

الحل الثامن: تعديل / تعديل شهادات تطبيق KeyChain على كمبيوتر Mac.

يمكنك أيضًا محاولة تحرير شهادات محددة في تطبيق KeyChain. يحتوي تطبيق KeyChain على كلمات مرور وشهادات يستخدمها Mac الخاص بك لإنشاء اتصالات آمنة من التطبيقات بما في ذلك Mac App Store. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

  1. اذهب إلى / التطبيقات / المرافق / ثم فتح القائمة الوصول إلى KeyChain.
  2. انتقل إلى الجزء الأيمن تحت الفئة ثم اضغط على الشهادات .
  3. نوع صف دراسي في حقل البحث في الزاوية اليمنى العليا من الوصول إلى KeyChain نافذة او شباك.
  4. ثم اضغط على إرجاع مفتاح لإكمال وتأكيد الأمر.
  5. من نتائج البحث ، ابحث عن شهادة تحتوي على رمز مخطط تفصيلي أزرق وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا. سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة جديدة تحتوي على معلومات تتعلق بالشهادة.
  6. لعرض أذونات الشهادة ، انقر فوق المثلث بجوار ثقة .
  7. ثم اضبطه طبقة المقابس الآمنة (SSL) قيم: نثق دائما ثم أغلق النافذة.
  8. عند المطالبة ، اكتب كلمة مرور المسؤول لتأكيد الإجراء.
  9. بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق نفس الشهادة التي فتحتها سابقًا.
  10. انقر فوق المثلث الموجود بجانب ثقة لعرض أذونات الشهادة.
  11. تعيين عند استخدام هذه الشهادة: خيار استخدم الإعدادات المخصصة ثم أغلق النافذة.
  12. إذا طُلب منك ، اكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك ، ثم اتبع باقي التعليمات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد الانتهاء من تعديل سلسلة مفاتيح الشهادات ، قم بإعادة تشغيل Mac الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك قد أصلح مشكلة متجر التطبيقات.

ألا يزال يتعذر عليك توصيل جهاز كمبيوتر Mac (macOS Mojave) بـ App Store؟

إذا لم يكن أي من الحلول المحددة قادرًا على إصلاح المشكلة وما زلت مطالبًا بنفس الخطأ 'لا يمكن الاتصال بـ App Store' عند محاولة تشغيله على جهاز Mac ، في هذه المرحلة ، يجب عليك تصعيد المشكلة إلى دعم Apple Mac. ما عليك سوى إخبارهم بالتفاصيل الدقيقة حول كيفية انتهائك من مواجهة هذا الخطأ وما فعلته حتى الآن ، في محاولة لإصلاح المشكلة من جانبك.

آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى نشر هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!