ابل اي فون

كيفية إصلاح App Store الذي لا يعمل على iPhone (دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

اشتكى بعض مالكي iPhone من عدم تشغيل App Store على أجهزتهم. قد يكون هذا النوع من المشاكل طفيفًا ولكن كانت هناك حالات في الماضي تشير إلى أن هذا قد يكون أيضًا مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.



متجر التطبيقات هو المكان الذي يمكنك فيه تنزيل تطبيقات جديدة لجهاز Apple الخاص بك إما مجانًا أو عن طريق الشراء. باختصار ، إنه سوق لتطبيقات iOS. للوصول إلى App Store ، يجب أن يكون جهازك مزودًا باتصال إنترنت سريع ومستقر عبر Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال. موصوفة أدناه هي حلول موصى بها لإصلاح App Store الذي لا يعمل على جهاز iOS ، وخاصة iPhone. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله لإصلاح App Store لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية لتخصيص تطبيقات جديدة. إذا كانت سعة تخزين iPhone منخفضة أو غير كافية ، فلن تمر تنزيلات التطبيق لأنه لا توجد مساحة إضافية لتخزين محتويات جديدة. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو تحرير بعض المساحة عن طريق حذف المحتويات القديمة وغير المرغوب فيها مثل التطبيقات والملفات غير المستخدمة وكذلك الرسائل القديمة من جهازك. إذا لم تكن الذاكرة هي المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك التحقق منه هو اتصالك بالإنترنت. للتأكد من أن جهازك يمكنه الوصول إلى الإنترنت ، افتح تطبيق المتصفح الخاص بك ثم انتقل إلى مواقع الويب والصفحات المختلفة. إذا تم تحميل جميع المواقع والصفحات بنجاح ، فهذا يشير إلى أن الإنترنت يعمل بشكل جيد. وبالتالي ، فإن الأشياء التالية التي يجب استبعادها هي المشكلات المتعلقة بالبرامج التي ربما منعت متجر التطبيقات من العمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك.



الحلول الممكنة لمتجر App Store لا تعمل

لا تنس تشغيل App Store بعد إكمال كل إجراء لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا لزم الأمر ، انتقل إلى الحل المناسب التالي حتى الإصلاح النهائي وجد.



الحل الأول: محو جميع تطبيقات الخلفية ثم إعادة تشغيل App Store.

حتى تطبيقات iOS المضمنة يمكن أن تتسبب في أعطال بسيطة عند تشغيلها بواسطة بعض العوامل. هذا هو الحال عادةً إذا كنت قادرًا على الوصول إلى App Store على جهازك ولكن فجأة لا يعمل. ربما ظل التطبيق خاملاً أو معلقًا في الخلفية وتعطل في النهاية. لإزالة هذا الأمر ، تحتاج إلى إغلاق متجر التطبيقات على جهازك.

إذا كنت تستخدم آيفون X أو متغيرات لاحقة ، يتم فرض إغلاق أو مسح جميع تطبيقات الخلفية باتباع الخطوات التالية:

  1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية ثم توقف قليلاً في منتصف الشاشة.
  2. ثم اسحب لليمين أو لليسار للتنقل خلال معاينات التطبيق.
  3. انتقد على متجر التطبيقات تطبيق بطاقة / معاينة لإغلاقها.

إذا كنت ترى تطبيقات معلقة أخرى ، فاتبع نفس الخطوات لإنهاء كل منها حتى لا يتداخل أي منها مع App Store لاحقًا. إذا كان لا يزال App Store لا يعمل بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

يمكن أيضًا تشغيل مواطن الخلل في التطبيق العشوائي بسبب أعطال طفيفة في البرامج الثابتة أو أخطاء في النظام. لاحظ أن نظام هاتفك يتكون من تطبيقات وخدمات مترابطة. ومع ذلك ، إذا تعطل النظام الرئيسي أو أي من مكوناته الفرعية ، فهناك ميل لأن تصبح التطبيقات الأخرى غير مستقرة وتتوقف عن العمل. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع متجر التطبيقات من العمل أو إعادة ضبط البرامج أو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

لإعادة ضبط جهاز iPhone X أو إصدار أحدث أو إعادة تشغيله ، راجع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وإما زر التحكم في الصوت حتى ال إيقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
  2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone تمامًا.
  3. ثم بعد 30 ثانية ، اضغط على الزر الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كنت تستخدم iPhone 8 أو 8 Plus أو متغيرات سابقة ، فاتبع هذه الخطوات بدلاً من ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على أعلى أو الزر الجانبي حتى ال إيقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
  2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
  3. بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على أعلى أو الزر الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى ينتهي جهازك من التمهيد ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتشغيل App Store لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت. إذا لم يعمل متجر التطبيقات بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل الملائم التالي.

الحل الثالث: قم بتحديث اتصالك بالإنترنت.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تؤدي أخطاء اتصال الإنترنت أيضًا إلى هذه المشكلة ، وبالتالي يجب اعتبارها من بين عوامل أخرى لاستبعادها. هناك العديد من الطرق لتحديث اتصالك بالإنترنت.

بالنسبة لشبكات Wi-Fi في المنزل ، تعد إعادة تشغيل الموجه اللاسلكي أو المودم الطريقة الأكثر فعالية لتحديث اتصال الإنترنت. لذلك إذا كنت بالقرب من جهاز التوجيه أو المودم في الوقت الحالي ، ففكر في هذا كخيار أول. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

  1. حدد موقع مفتاح التشغيل على جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي الخاص بك ، ثم اضغط عليه أو اقلبه حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
  2. أثناء إيقاف تشغيله تمامًا ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة واتركه بهذه الطريقة لمدة 30 ثانية إلى دقيقة واحدة.
  3. بعد انقضاء الوقت ، أعد توصيله ثم أعد تشغيله.
  4. انتظر حتى تستقر إشارة الموجه / المودم.

ثم اسمح لجهاز iPhone أو أي جهاز آخر متصل بالأجهزة بإعادة إنشاء اتصال بالإنترنت. للتأكد من استعادة الإنترنت ، افتح تطبيق المتصفح الخاص بك ، ثم انتقل عبر مواقع الويب والصفحات المختلفة لمعرفة ما إذا كانت جميعها محملة كما هو متوقع. وإذا حدث ذلك ، فيجب أن تعمل جميع التطبيقات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت بما في ذلك App Store بشكل صحيح مرة أخرى ما لم تتداخل عوامل أخرى.

الحل الرابع: إيقاف القيود عن App Store.

اذا كنت تمتلك قيود ممكّنة على جهاز iPhone الخاص بك ، من المحتمل أن يكون App Store والخدمات ذات الصلة مقيدة ، وبالتالي لن يتمكنوا من العمل على النحو المنشود. للتأكد من أن هذا ليس السبب الجذري للمشكلة ، حاول إيقاف تشغيل قيود iPhone للسماح بتشغيل جميع التطبيقات والخدمات على جهازك.

  • لإدارة هذه الميزة أو تكوينها ، انتقل إلى جهاز iPhone إعدادات-> عام-> قيود قائمة طعام. ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف القيود.

بعد إجراء التغييرات اللازمة على هذا الإعداد ، أعد تشغيل iPhone ثم أعد محاولة تحميل التطبيق لمعرفة ما إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد بالفعل. إذا كان المتجر لا يعمل قضية يواصل علة iPhone الخاص بك ، جرب الحل التالي.

الحل الخامس: قم بتحديث iPhone إلى أحدث إصدار.

يمكن أن تكون التحديثات أيضًا المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت الأخطاء الصعبة وأخطاء النظام هي السبب. عادةً ما تحتوي تحديثات البرامج التي تصدرها Apple على ميزات أمان محسنة بما في ذلك تصحيحات الإصلاح للتخلص من المشكلات الموجودة التي تُنسب إلى النظام الأخطاء والبرامج الضارة. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لديه وصول سريع ومستقر إلى الإنترنت (يفضل عبر Wi-Fi) ، ولديه مساحة تخزين وافرة وعمر البطارية ، فيمكنك المضي قدمًا وتثبيت تحديث iOS المتاح عبر البث عن بعد (OTA).

  • للتحقق من تحديث iOS الجديد ، انتقل إلى iPhone الخاص بك الإعدادات-> عام-> تحديث البرنامج قائمة طعام. من المفترض أن ترى إشعارًا بالتحديث في حالة توفر إصدار iOS جديد. إذا كان هناك ، فقم بقراءة ومراجعة تفاصيل التحديث وبمجرد الانتهاء ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء تنزيل التحديث وتثبيته على هاتفك.

بعد التحديث ، أعد تشغيل جهازك لتحديث ذاكرته وحفظ تغييرات النظام الأخيرة. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل أيضًا إلى منع التطبيقات من العمل بعد الانتقال الأخير للنظام. حاول ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلة متجر التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك.

اذا أنت لا يمكن التحديث هاتف iPhone الخاص بك عبر الأثير (لاسلكياً) ، حاول استخدام iTunes على جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك. سيتطلب منك ذلك توصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر عبر كابل USB. للتهرب من أي مشاكل محتملة في المزامنة مع iTunes ، تأكد من استخدام الكابل الأصلي أو كابل Lightning لتوصيل iPhone الخاص بك بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر.

الحل السادس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.

عادة ما تكون هناك حاجة إلى إجراء عمليات إعادة الضبط إذا كان العرض قادرًا على تحمل الطرق السابقة. ما تتعامل معه قد يكون خطأ نظامًا معقدًا ويجب محوه تمامًا. إذا ظهرت مشكلة متجر التطبيقات من تثبيت التحديث أو تخصيص الإعدادات ، فمن المحتمل أن تكون أخطاء النظام المعقدة هي السبب. في هذه الحالة ، عادة ما تكون هناك حاجة لإعادة تعيين كافة الإعدادات على جهازك. إذن إليك ما ستفعله بعد ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد جنرال لواء .
  3. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد خيار امسح كل الاعدادت. سيؤدي ذلك إلى محو جميع الإعدادات المخصصة لهاتفك ثم استعادة الخيارات والقيم الأصلية.
  5. أدخل رمز مرور جهازك للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
  6. ثم اضغط على الخيار لتأكيد رغبتك في ذلك امسح كل الاعدادت على جهاز iPhone الخاص بك.

انتظر حتى تنتهي إعادة الضبط ، ثم ابدأ في تمكين الميزات الضرورية حتى تتمكن من استخدامها مرة أخرى على هاتفك. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك للاتصال بالإنترنت مرة أخرى واستخدام التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك متجر التطبيقات ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل.

لا تؤثر إعادة الضبط هذه على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لا تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا. بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان App Store لا يعمل حتى الآن على iPhone وانتقل إلى الحل التالي إذا لم يكن كذلك.

الملاذ الأخير: إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone الخاص بك (إعادة الضبط الرئيسية).

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ، فقد تكون أكثر من مجرد إعداد خاطئ توقف متجر التطبيقات من العمل على جهاز iPhone الخاص بك. ما تتعامل معه هو على الأرجح خطأ فادح في النظام ، والذي يتطلب غالبًا تصحيح النظام بالكامل. وذلك عندما تقوم عمليات إعادة تعيين إعدادات المصنع واستعادة iOS بدورها. إذا كنت ترغب في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك اللجوء إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع أولاً. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من iPhone الخاص بك بما في ذلك جميع التنزيلات والإعدادات المخصصة والمعلومات المحفوظة الأخرى. وبالمثل ، يتم مسح الأخطاء الصلبة والأخطاء الرئيسية في النظام في هذه العملية. ولكن قبل المتابعة ، تأكد من نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا إلى iCloud أو iTunes حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. بمجرد تأمين النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز iPhone الخاص بك من خلال الإعدادات:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد جنرال لواء .
  3. صنبور إعادة تعيين .
  4. حدد خيار محو جميع المحتويات والإعدادات . سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من جهازك.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
  6. ثم أكد أنك تريد محو بيانات iPhone.

اسمح لهاتفك بإكمال إعادة الضبط ثم إعادة التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك استخدام معالج بدء التشغيل لإعداد جهازك من نقطة الصفر مثل جهاز جديد.

عادةً ما يتم معالجة مشكلات البرامج الرئيسية عن طريق إعادة ضبط المصنع ، وبالتالي تختفي أي أعراض مرتبطة بها بعد إعادة التعيين.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي يتعطل أو يتوقف فجأة بشكل غير متوقع

إذا كان App Store لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك اللجوء إلى استعادة iOS. في هذه المرحلة ، سيكون الخيار التالي هو استعادة iPhone الخاص بك في iTunes عبر وضع الاسترداد أو وضع DFU. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر إما Windows أو Mac ، مع تثبيت أحدث إصدار من تطبيق iTunes. ثم قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB / كابل Lightning. اسمح للهاتف بالمزامنة مع iTunes وبمجرد التعرف عليه ، اتبع أوامر الأوامر لبدء استعادة جهاز iOS الخاص بك.

إذا كنت قد استنفدت جميع الوسائل الممكنة ولكن انتهى بك الأمر إلى عدم عمل App Store على جهاز iPhone الخاص بك ، فعليك الآن التفكير في الاتصال بدعم Apple لتصعيد المشكلة. يمكنك أن تطلب منهم التحقق مرة أخرى من الحالة الحالية لخادم App Store من جانبهم. قد تكون هناك بعض المشكلات الفنية التي قد تتسبب في توقف تطبيق App Store والخدمات ذات الصلة عن العمل أو يتعذر الوصول إليه في الوقت الحالي.

آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى نشر هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!