أخبار

كيفية إصلاح الاتصال بخطأ iTunes ، تم تعطيل Apple iPhone XS Max

يعد إنهاء وجود جهاز iPhone معطل أو الاتصال بخطأ iTunes بسبب إدخالات رمز المرور غير الصحيحة المتتالية أمرًا سخيفًا إلى حد ما ولكنه يحدث. في الواقع ، هناك بعض مستخدمي iOS الذين انتهى بهم الأمر إلى تعطيل iPhone حتى لو لم يحاولوا إلغاء قفل أجهزتهم. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث هذا عندما تضع iPhone في جيوب سترة الورك ، أو جيوب السراويل الأمامية ، أو الحقائب ويصبح العرض مستيقظًا.



الاحتمال الآخر هو أن الأشخاص الآخرين مثل أطفالك أو بعض المتلصصين ربما قاموا بالعديد من المحاولات الفاشلة لفتح جهازك. بالنسبة إلى من 1 إلى 5 محاولات غير صحيحة لرمز المرور ، فلن تكون هناك مشكلة. في 6 محاولات غير صحيحة ، سيتم تعطيل جهاز iPhone الخاص بك لمدة دقيقة واحدة وما إلى ذلك. ولكن إذا تم إجراء 10 محاولات غير صحيحة ، فستواجه أسوأ معضلة حيث سيتم تعطيل جهاز iPhone الخاص بك تمامًا. عندما يُطلب منك رسالة تقول ، 'الآيفون معطل. اتصل بـ iTunes ، 'لا يمكنك استخدام جهازك حتى تتم إعادة تمكينه. كإجراء احترازي ، يتطلب جهاز iPhone المقفل رمز مرور أو معرف Touch للوصول الكامل مرة أخرى.

للأسف ، لا توجد طريقة أخرى لك لفتح تعطيل iPhone أو إصلاح الاتصال بخطأ iTunes. حتى فني Apple في شريط Genius لا يمكنه فعل أي شيء حيال ذلك لأنه ليس لديهم (حتى الآن) أداة لفتح جهاز iOS معطل. وبالتالي ، فإن الطريقة الوحيدة لتمكين iPhone الخاص بك مرة أخرى هي محو بياناته بالكامل من خلال iTunes أو iCloud. هذا يعني فرصة لفقدان البيانات المهمة التي لم تقم بنسخها احتياطيًا بشكل دائم. ومع ذلك ، سيكون هذا هو الخيار الوحيد المتاح لك لاستخدام هاتفك الذكي بنظام iOS. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا تم تعطيل جهاز iPhone XS Max (عن قصد أم لا).

كيفية إصلاح الاتصال بخطأ iTunes ، تم تعطيل Apple iPhone XS Max

الحل الأول: مسح واستعادة iPhone الخاص بك في iTunes (استعادة قياسية)

إذا قمت بمزامنة جهاز iPhone XS الخاص بك مع iTunes قبل تعطيله أو قبل حدوث خطأ iTunes ، فيمكنك استعادته باستخدام iTunes لإزالة رمز المرور الخاص بك. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء على جهازك بما في ذلك رمز المرور الخاص به. إليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بالكمبيوتر الذي قمت بمزامنته معه من قبل.
  2. افتح iTunes على هذا الكمبيوتر ثم انتظر حتى يقوم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك وإنشاء نسخة احتياطية.
  3. بعد عملية المزامنة والنسخ الاحتياطي ، انقر فوق الزر استعادة (جهازك).
  4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وعندما تصل إلى إعداد الشاشة أثناء استعادة iPhone الخاص بك ، انقر لتحديد خيار الاستعادة من نسخة iTunes الاحتياطية.
  5. حدد الخاص بك iPhone XS Max في iTunes ، ثم اتبع مطالبات الأوامر التالية.
itunes-1024x543-6015326

يمكنك الرجوع إلى التاريخ وحجم الملف لتحديد ملف النسخ الاحتياطي الأكثر ملاءمة للاستعادة منه.

الحل الثاني: امسح iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد لإصلاح الاتصال بخطأ iTunes

إذا لم تقم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك مع iTunes ، فستحتاج إلى استخدام وضع الاسترداد لاستعادته. سيؤدي هذا إلى محو بيانات iPhone ورمز المرور الخاص به. للبدء ، قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر وافتح iTunes. أثناء اتصال جهاز iPhone الخاص بك ، اتبع هذه الخطوات للدخول في وضع الاسترداد:

  1. اضغط وحرر بسرعة زر رفع مستوى الصوت.
  2. بعد ذلك ، اضغط وحرر بسرعة زر خفض مستوى الصوت.
  3. ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي / الطاقة حتى ترى اتصل بشاشة اي تيونز . هذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك قد دخل في وضع الاسترداد.
  4. عندما ترى خيار تحديث أو استعادة ، أختر استعادة . سيؤدي ذلك إلى مطالبة iTunes ببدء تنزيل البرنامج لجهازك. يستغرق التنزيل عادةً 15 دقيقة (كحد أقصى). إذا تجاوز 15 دقيقة وخرج جهازك من وضع الاسترداد ، فستحتاج إلى تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه للدخول في وضع الاسترداد مرة أخرى.

انتظر حتى تنتهي عملية الاستعادة ، وبعد ذلك يمكنك المتابعة إلى عملية الإعداد الأولية وإعداد جهاز iPhone XS Max كجديد.

الحل الثالث: امسح iPhone الخاص بك في وضع DFU

أعمق أنواع استعادة النظام التي يمكنك القيام بها على iPhone هو استعادة وضع DFU (تحديث البرامج الثابتة للجهاز). إليك كيفية وضع جهاز iPhone XS Max في وضع DFU واستعادته في iTunes:

  1. اضغط بسرعة ثم حرر زر رفع مستوى الصوت ، ثم اضغط بسرعة ثم حرر زر خفض مستوى الصوت . أخيرا ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي / الطاقة حتى تتحول الشاشة إلى اللون الأسود بالكامل.
  2. بمجرد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت بينما تستمر في عقد الزر الجانبي / الطاقة.
  3. بعد 5 ثواني ، أطلق ال الزر الجانبي / الطاقة ولكن الاستمرار في عقد زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone الخاص بك في iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  4. عندما يظهر iPhone الخاص بك في iTunes ، يمكنك تحرير زر التحكم في الصوت لأن جهاز iPhone الخاص بك في وضع DFU بالفعل.

في هذه المرحلة ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone XS Max من خلال iTunes.

ملحوظة: إذا رأيت أي عناصر مثل شعار Apple معروضة على شاشة iPhone الخاصة بك ، فهذا يعني أنك قد احتفظت بها زر خفض مستوى الصوت لفترة طويلة ولم تدخل وضع DFU بنجاح. ويشير ذلك أيضًا إلى ضرورة أن تبدأ من البداية. يعد وضع جهاز iPhone XS Max في وضع DFU أمرًا صعبًا ، لذا فإن الصبر هو المفتاح.

الحل الرابع: محو بيانات iPhone في iCloud

إذا كان جهاز iPhone XS Max الخاص بك مسجلاً الدخول إلى iCloud وقمت بتمكين Find My iPhone قبل تعطيله ، فيمكنك استخدام Find My iPhone لمسح جهازك. إذن إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

  1. على جهازك الآخر ، افتح iCloud.com في أي متصفح ويب.
  2. ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة.
  3. من القائمة الرئيسية ، انقر فوق ابحث عن iPhone.
  4. أدخل معرف Apple وكلمة المرور إذا طُلب منك تأكيد تسجيل الدخول.
  5. بعد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر فوق جميع الاجهزة في الجزء العلوي من الشاشة.
  6. انقر لتحديد الخاص بك iPhone XS Max .
  7. حدد خيار محو جهازك. سيؤدي هذا إلى حذف كل شيء عليه عن بُعد.

انتظر حتى ينتهي iPhone من المسح. بمجرد مسحه بالكامل ، يمكنك إعداد جهازك كجديد.

الحل الخامس: استخدم أداة استرداد iOS من جهة خارجية لإصلاح الاتصال بخطأ iTunes

بصرف النظر عن iTunes ، هناك أيضًا العديد من برامج استعادة واستعادة iOS الأخرى التي تم إنشاؤها بواسطة مطوري الجهات الخارجية. تعمل هذه الأدوات تقريبًا كما تفعل iTunes عندما يتعلق الأمر بإصلاح iOS واستعادته. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في هذه الأدوات ، فما عليك سوى اختيار البرامج الأكثر موثوقية وفعالية والمتوافقة مع جهاز iPhone والكمبيوتر الخاص بك. ثم قم بتنزيل البرنامج وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد تثبيته بالكامل ، قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بالكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB / Lightning ، وقم بتشغيل البرنامج على الكمبيوتر ، ثم حدد جهازك. يجب الوصول إلى جميع عناصر التحكم وأزرار الأوامر لمسح iPhone واستعادته من القوائم الرئيسية ، لذا كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية بأكملها.

اطلب المزيد من المساعدة لإصلاح الاتصال بخطأ iTunes

للحصول على خيارات أخرى واقتراحات أخرى ، اتصل بمزود / مشغل iPhone أو بدعم Apple. على الرغم من أنه تم ذكره سابقًا ، لا يمتلك الفنيون في Apple الأدوات اللازمة لإلغاء قفل جهاز iPhone معطل ، إلا أنه لن يضر بنقل جهازك إلى Genius Bar حيث سيظل بإمكانهم مساعدتك في استعادة iPhone في وضع الاسترداد أو تنفيذ استعادة وضع DFU لك. لاحظ أن Apple لا تفرض أي رسوم للدعم ، لذا لا يجب أن تكلفك أي مبلغ. يوصي بعض مستخدمي iOS أيضًا بتحديد موعد عبر الإنترنت من خلال تطبيق Apple Support باستخدام جهاز Apple آخر.