أخبار

كيفية إصلاح مشكلات تطبيق البريد الإلكتروني / البريد على Apple iPhone SE (دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

هل تواجه مشكلة في استخدام وظيفة البريد الإلكتروني المضمنة في #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون هذه المشاركة قادرة على مساعدتك. في هذه المقالة ، ستجد بعض الحلول والخطوات الموصى بها لاستكشاف مشكلات البريد الإلكتروني وإصلاحها على هاتف Apple SE. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني أو لديك مشاكل وأخطاء أخرى ذات صلة أثناء استخدام تطبيق البريد على جهاز iPhone الخاص بك.



Apple-iPhone-SE-email-problems

تم اعتبار iPhone الذي تم إصداره مؤخرًا من Apple والذي يحمل علامة iPhone SE من قبل الخبراء باعتباره أقوى جهاز عرض متعدد اللمس مقاس 4 بوصات حتى الآن. تمامًا مثل سابقه iPhones ، يأتي SE أيضًا مع التطبيقات الأساسية المضمنة المصممة بكفاءة لاستخدام جزء صغير فقط من مساحة التخزين الخاصة به. أحد الخدمات الرئيسية المضمنة في جهاز iPhone الجديد هذا هو تطبيق البريد ، والذي يسمح لك بفحص رسائل البريد الإلكتروني وإدارتها بسهولة أثناء التنقل. ولكن تمامًا مثل أي تطبيقات قوية أخرى ، فإن تطبيق بريد الأسهم الخاص بـ iPhone SE له أيضًا نصيبه الخاص من العيوب الناتجة عن عوامل معينة. في الواقع ، أبلغ بعض المالكين القلائل لهذا iPhone الجديد عن عدد من مشكلات البريد الإلكتروني التي واجهوها أثناء استخدام تطبيق Mail. من بين الأعراض المبلغ عنها ما يلي:

  • غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني
  • غير قادر على استقبال رسائل البريد الإلكتروني
  • لا يمكن إرسال ولكن تلقي رسائل البريد الإلكتروني
  • لا يمكن تلقي ولكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني
  • لا يمكن فتح / عرض مرفقات البريد الإلكتروني
  • لا يمكن إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني
  • تعطل تطبيق البريد بشكل عشوائي

الحلول الموصى بها وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فيما يلي الإجراءات الموصى بها المستخدمة بشكل عام لتحديد السبب الأساسي وبالتالي الحصول على حل للمشكلة القائمة.

ملحوظة: لا تنس إجراء بريد إلكتروني تجريبي بعد إكمال كل خطوة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بالفعل. انتقل إلى الخطوة (الخطوات) التالية إذا لزم الأمر.

الخطوة 1: تحقق وتأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يمكنه الاتصال بالإنترنت.

البريد الإلكتروني هو من بين خدمات الهاتف المحمول التي تتطلب اتصال بالإنترنت. هذا يعني أنك بحاجة إلى تشغيل أو تمكين Wi-Fi حتى يتمكن جهازك من الوصول إلى الإنترنت. إشارة إلى تمكين Wi-Fi هو رمز Wi-Fi نشط موجود في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة هاتفك. إذا كنت لا ترى هذا الرمز ، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi متوقفة ، وبالتالي تحتاج إلى تمكينها أو تشغيلها أولاً. إليك الطريقة:

  • اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية (اضغط على Wi-Fi.
  • قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لتمكين الميزة.
  • انقر على اسم شبكة Wi-Fi التي تريد الانضمام إليها.
  • إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi آمنة ، فستتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور الصحيحة ثم النقر فوق انضمام. يرجى ملاحظة أن إدخال كلمة مرور خاطئة سيمنعك من الانضمام إلى تلك الشبكة. في حالة عدم معرفة كلمة المرور لشبكة Wi-Fi ، اتصل بمسؤول الشبكة.
  • انتظر حتى يقوم هاتفك بإنشاء اتصال بشبكة Wi-Fi المحددة.
  • لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، افتح تطبيق متصفح Safari ثم حاول الانتقال إلى أي موقع ويب. اتبع هذه الخطوات:
  • اضغط على Safari من الشاشة الرئيسية.
  • أدخل صفحة ويب أو موقع ويب (URL) للتصفح.
  • إذا فشل الإنترنت أو اتصال البيانات ، فحاول تحديث ملف التعريف (PRL). قد تختلف تعليمات تحديث ملف تعريف البيانات (PRL) من ناقل إلى آخر

إذا كنت قادرًا على الاتصال بالإنترنت ، فحاول إنشاء بريد إلكتروني تجريبي ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق البريد على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن في حالة عدم قدرة جهاز iPhone SE الخاص بك على الاتصال بالإنترنت ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إصلاح مشكلة الاتصال مسبقًا.

الخطوة 2: التحقق والتأكد من تشغيل بيانات الجوال أو بيانات شبكة الجوال.

تتطلب بعض مشغلي شبكات الجوال تمكين البيانات المحمولة أو الخلوية بدلاً من Wi-Fi للاستفادة من الخدمات المتعلقة بالبريد الإلكتروني باستخدام تطبيق البريد على جهاز iPhone الخاص بك. إليك الطريقة:

  • اذهب إلى الإعدادات .
  • صنبور خلوي .
  • قم بتبديل المفتاح بجوار بيانات خليوية لتمكين خدمات بيانات الجوال على iPhone الخاص بك.

الخطوة 4: التحقق من إعدادات خادم البريد وتكوينها.

تمكن الآخرون الذين يعانون من مشاكل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة iPhone الخاصة بهم من الحصول على حل عن طريق إعادة تكوين إدخال كلمة المرور لخوادم البريد الوارد والصادر. أحد أسباب عدم تمكن المستخدمين الآخرين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone الخاص بك هو كلمة المرور. هذا يعني أن كلمة المرور المعينة لخادم البريد الوارد لا تتطابق مع تلك الموجودة في خادم البريد الصادر أو العكس. بعد ذلك ، توجه إلى إعدادات حساب بريدك الإلكتروني وتأكد من أن كلمات المرور هي نفسها. أعد كتابة كلمة المرور إذا لزم الأمر. اتبع هذه الخطوات:

  • للبدء ، انقر فوق الإعدادات .
  • تحديد البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم .
  • انقر فوق حساب البريد الإلكتروني أو عنوان البريد الإلكتروني بجوار الحساب الذي ترغب في تغيير الإعدادات الخاصة به.

ملحوظة: قد يُطلب منك النقر على معلومات الحساب على الشاشة التالية إذا قمت بتكوين حسابك باستخدام أي من الإعدادات المسبقة المضمنة أو IMAP أو Exchange.

  • بينما على الحساب معلومات الشاشة ، انتقل إلى منفتح بريد الخادم القسم ثم انقر فوق إدخال SMTP الموجود. سترى بعد ذلك قائمة بخوادم SMTP مع الخادم الأساسي وخوادم SMTP الأخرى.
  • تحت خوادم SMTP الأخرى ، انقر فوق خيار إضافة خادم ...
  • أدخل جميع المعلومات الضرورية لخادم SMTP.
  • صنبور حفظ لحفظ التغييرات التي أجريتها.

ملحوظة: سيُطلب منك إدخال اسم المضيف. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب إدخاله ، فما عليك سوى استخدام المعلومات التي استخدمتها لاسم الخادم الصادر. خلاف ذلك ، اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على التفاصيل الصحيحة لاستخدامها.

الخطوة 3: تحقق من بريدك الصادر وحاول إعادة إرسال أي رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة.

بعض الأحيان، مشاكل الشبكة يمكن أن يسبب أيضًا مشاكل في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على أي جهاز. إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بعدم إرسال البريد الإلكتروني ، فتحقق من علبة الصادر الخاصة بك لأنه سيتم وضع هذا البريد الإلكتروني في علبة الصادر الخاصة بك ومن هناك يمكنك إعادة إرسال هذا البريد الإلكتروني. إليك كيفية التحقق من علبة الصادر بحثًا عن أي رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة:

  1. افتح ال بريد تطبيق.
  2. من شاشة تطبيق البريد ، انقر فوق صناديق البريد تقع في الزاوية اليسرى العليا.
  3. مرر لأسفل إلى حسابات .
  4. انقر لتحديد حساب بريدك الإلكتروني ثم انقر فوق علبة الصادر . إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني الذي تحاول إرساله في علبة الصادر ، فهذا يعني أنه تم إرساله بنجاح. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
  5. اضغط على بريد إلكتروني في علبة الصادر. تحقق وتأكد من أنك أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لمستلم البريد الإلكتروني.
  6. أخيرًا ، انقر فوق إرسال لإعادة إرسال البريد الإلكتروني.

الخطوة 4: إزالة حساب بريدك الإلكتروني وإعداده مرة أخرى.

تمكن المستخدمون الآخرون الذين واجهوا مشكلات أثناء استخدام تطبيق Mail على جهاز iPhone من إصلاحه عن طريق إزالة حساب البريد الإلكتروني ثم إضافته مرة أخرى. إليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع موفر البريد الإلكتروني الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا للتحقق من أن كل بريدك الإلكتروني موجود ومعرفة ما إذا كان بريدك الإلكتروني محفوظًا في مكان آخر غير iPhone.
  2. على جهاز iPhone ، انقر فوق الإعدادات ثم اختر البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم لتشغيل تطبيق البريد.
  3. انقر فوق حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته.
  4. صنبور حذف الحساب . إذا طُلب منك رسالة تأكيد لحذف الحساب المحدد ، فاضغط على حذف الحساب مرة أخرى للتأكيد.
  5. قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone أو إعادة تشغيله.
  6. قم بإضافة أو إعداد حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. لإضافة حسابك ، اذهب إلى الإعدادات-> البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم-> إضافة حساب. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعداد حساب البريد الإلكتروني.

بعد إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى ثم حاول إنشاء بريد إلكتروني تجريبي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني.

نصائح البريد الإلكتروني المفيدة الأخرى

  • بالنسبة لحساب بريد POP3 الإلكتروني ، يمكنك فقط التحقق من البريد الإلكتروني على جهاز واحد في كل مرة. هذا يعني أنك بحاجة إلى إغلاق أي تطبيقات أو برامج بريد إلكتروني أخرى ثم تسجيل الخروج من مواقع بريد الويب التي فتحتها. ستعرف ما إذا كان البريد الإلكتروني النشط الحالي هو بريد POP3 إذا رأيت تسمية معلومات حساب POP عند النقر فوق حسابك.
  • إذا رأيت أي رسائل خطأ أو رموز أو مطالبات ، فقم بقراءة التفاصيل وتدوينها. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد الخطأ الذي حدث وما يجب فعله لإصلاحه.
  • تأكد أيضًا من أن جهاز iPhone SE الخاص بك يعمل بأحدث برامج iOS الثابتة ، من أجل تحسين أدائه. أيضًا ، يتم إصدار تصحيحات لأحدث أخطاء البرامج من خلال تحديثات البرامج. وهذا يدل على الحاجة إلى تثبيت أحدث إصدار متاح من iOS.

إذا استمرت المشكلة وما زلت لا تستطيع إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة ، فاتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يعاني من انقطاع في الخدمة يؤثر على خدمات البريد الإلكتروني ، فتأكد من عدم وجود قيود أو ميزات أمان تم تنشيطها لبريدك الإلكتروني الحساب وطلب إذن أو كلمة مرور خاصة وما شابه ذلك. اطلب أيضًا من مزود البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام التحقق من صحة إعدادات حساب بريدك الإلكتروني.

تواصل معنا

نحن هنا للمساعدة! إذا كنت بحاجة إلى دعمنا في التعامل مع المشكلات الأخرى على جهاز iPhone أو أجهزة iDevices الأخرى ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق ملء هذا من نشر على موقعنا صفحة استكشاف أخطاء iPhone . ما عليك سوى ملء هذا النموذج بكل المعلومات المطلوبة ثم إرساله إلينا. سيتم تقييم مشكلتك بناءً على التفاصيل المتاحة. ومع ذلك ، سنكون ممتنين إذا تمكنت من تزويدنا بجميع التفاصيل المهمة بما في ذلك رموز الخطأ أو الرسائل التحذيرية أو أي مطالبات أخرى قد تحصل عليها ، لأنها ستساعدنا في تحديد الخطأ المحتمل في جهازك وما يجب القيام به في من أجل إصلاحه. كلما زادت المعلومات المتوفرة لدينا ، أصبح من الأسهل بالنسبة لنا التوصل إلى حلول وتوصيات أكثر كفاءة.

يمكنك أيضًا البحث عن المزيد من الحلول لمشكلات iDevice الأخرى التي عالجناها سابقًا من خلال المحتويات المخصصة المنشورة في صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.