ابل اي فون X

كيفية إصلاح Face ID لا يعمل على iPhone X

يعد #iPhoneX أحد أحدث أعضاء عائلة iPhone والذي يتميز بتصميم جديد ومختلف عن سابقاته. ستلاحظ على الفور أنه لا يحتوي على أي زر شاشة رئيسية فعلية وأن الشاشة الأمامية بها شق في الأعلى. تحت غطاء المحرك توجد بعض أقوى المكونات الموجودة على جهاز محمول مما يجعل هذا الهاتف يعمل بشكل أفضل من معظم الأجهزة.



إحدى الميزات التي قدمها هذا الهاتف هي ميزة Face ID. سيسمح هذا لمالك الهاتف بإلغاء قفل الجهاز بمجرد النظر إلى الهاتف. في حين أن هذا يعمل بشكل مثالي في معظم الأوقات ، فهناك حالات لا تعمل فيها. إذا كنت تمتلك هذا الهاتف وتواجه هذه المشكلة ، فيجب عليك متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

كيفية إصلاح Face ID لا يعمل على iPhone X

ضع في اعتبارك أن هناك حالات لن يعمل فيها جهاز Face ID لأن الهاتف سيطلب منك إدخال رمز المرور الخاص بك.

  • تم تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله للتو.
  • لم يتم إلغاء قفل الجهاز لأكثر من 48 ساعة.
  • لم يتم استخدام رمز المرور لإلغاء قفل الجهاز في الأيام الستة والنصف الأخيرة ولم يقم جهاز Face ID بإلغاء قفل الجهاز في آخر 4 ساعات.
  • تلقى الجهاز أمر قفل عن بعد.
  • بعد خمس محاولات فاشلة لمطابقة وجه.
  • بعد بدء إيقاف التشغيل / SOS للطوارئ بالضغط مع الاستمرار على أي من زري مستوى الصوت والزر الجانبي في نفس الوقت لمدة ثانيتين.

قم بتحديث برنامج هاتفك

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو تحديث برنامج هاتفك. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن البرنامج الذي يستخدمه هاتفك به أخطاء أقل عند مقارنته بالإصدار الأقدم. سيؤدي هذا عادةً إلى إصلاح المشكلة إذا كان سببه خلل في البرنامج.

تأكد من إعداد Face ID بشكل صحيح

أوصي بأن تقوم بإعداد ميزة Face ID على هاتفك مرة أخرى. سيكون عليك إعادة ضبط Face ID أولاً عن طريق الانتقال إلى الإعدادات ، ثم النقر فوق Face ID ورمز المرور ، ثم إعادة تعيين Face ID.

لإعداد Face ID

  • انتقل إلى الإعدادات - Face ID & Passcode. أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
  • انقر فوق إعداد Face ID.
  • تأكد من أنك تمسك جهازك في الاتجاه العمودي ، وضع وجهك أمام جهازك ، ثم انقر فوق البدء.
  • ضع وجهك داخل الإطار وحرك رأسك برفق لإكمال الدائرة. إذا لم تتمكن من تحريك رأسك ، فانقر فوق خيارات الوصول.
  • عند الانتهاء من مسح Face ID الأول ، انقر فوق متابعة.
  • حرك رأسك برفق لإكمال الدائرة للمرة الثانية.
  • انقر فوق تم.

أعد تشغيل هاتفك

من خلال إعادة تشغيل هاتفك ، ستقوم بتحديث نظام التشغيل الخاص به ، وسيؤدي هذا الإجراء عادةً إلى حدوث خلل بسيط في البرامج. يتم ذلك عن طريق الضغط على زر رفع مستوى الصوت أولاً ، وتحريره ، ثم اتباعه مرة أخرى باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، والإفراج عنه. أخيرا اضغط على الزر الجانبي واستمر في الضغط عليه حتى يظهر شعار Apple على آيفون X شاشة.

تأكد من عدم حظر كاميرا TrueDepth

إذا كنت تستخدم حافظة هاتف أو واقي شاشة ، فقد يؤثر ذلك على طريقة عمل كاميرا TrueDepth. حاول إزالة هذا أولاً ثم تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.

تأكد من عدم وجود شيء يغطي وجهك وأنك تواجه كاميرا TrueDepth

بينما تم تصميم Face ID للعمل حتى إذا كنت تستخدم نظارات شمسية ، فهناك حالات تمنع فيها بعض النظارات الشمسية ضوءًا معينًا من المرور. حاول إزالة نظارتك الشمسية ثم تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. يجب عليك أيضًا التأكد من أنك تواجه كاميرا TrueDepth على مسافة حوالي 10 إلى 20 بوصة.

أعد ضبط الهاتف على إعدادات المصنع الافتراضية

في حالة استمرار المشكلة ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. ستحتاج إلى نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا قبل تنفيذ هذه الخطوة.

  • قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كابل USB أو كابل Lightning المصاحب.
  • افتح iTunes على الكمبيوتر وانتظر حتى يتعرف على iPhone الخاص بك.
  • حدد جهاز iPhone X من قائمة الأجهزة في iTunes.
  • انقر على خيار النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone X الخاص بك إلى iCloud أو iTunes على هذا الكمبيوتر ، إذا لزم الأمر.
  • ثم انقر فوق الزر استعادة لإعادة تعيين جهازك.
  • إذا تمت مطالبتك ، انقر فوق استعادة مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
  • انتظر حتى ينتهي iTunes من تنزيل البرنامج الجديد وتثبيته لجهاز iPhone X ، ثم قم بإعداد جهازك كجديد.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي مخاوف بشأن جهاز iPhone الخاص بك فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا شكل. سنوفر لك دعمًا فنيًا مجانيًا بشأن المشكلة التي تواجهها مع جهازك. فقط تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من إجراء تشخيص دقيق.