ابل اي فون

كيفية إصلاح Face ID الذي لا يعمل على iPhone iOS 13

تشير التقارير المبكرة إلى أن بعض مالكي iPhone يواجهون فجأة مشكلة في استخدام Face ID بعد التحديث إلى iOS 13. إذا كنت أحد المستخدمين المتأثرين ، فإن هذه المشاركة تسلط الضوء على بعض الحلول السارية والحلول المحتملة للمشكلة. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا توقف جهاز iPhone Face ID فجأة عن العمل بعد التحديث إلى iOS 13.



عند محاولة إعداد Face ID على جهاز iPhone الخاص بك وستتم مطالبتك برسالة خطأ تقول: 'Face ID غير متوفر. حاول إعداد Face ID لاحقًا ، 'أو 'خطأ في إعداد Face ID' وما شابه ذلك ، ربما يرجع ذلك إلى بعض الأخطاء العشوائية في النظام التي أحدثها تحديث iOS 13. وإذا كان الأمر كذلك ، فمن الضروري إجراء بعض التعديلات لتصحيح الأخطاء والقضاء على الأعراض المرتبطة بها.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من الرجوع إلى موقعنا صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iOSOS.



استكشاف أخطاء iPhone مع مشكلة Face ID بعد iOS 13 وإصلاحها

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من عدم وجود شيء يغطي وجهك. تأكد أيضًا من عدم وجود شيء يغطي كاميرا TrueDepth وأنك تواجه كاميرا TrueDepth على جهازك. إذا لم يفعل ذلك أي خير ووجه المعرف لا يزال يفشل للعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، والمضي قدما والبدء في استبعاد الجناة المحتملين.



الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

غالبًا ما يتم إصلاح أخطاء تحديث iOS الصغيرة من خلال إعادة تشغيل الجهاز إما من خلال إعادة ضبط البرامج أو إعادة التشغيل الإجباري. في هذه الحالة ، من المرجح أن إجراء إعادة تشغيل قسري على iPhone هو ما هو مطلوب لأن جهازك ربما يكون قد علق في عملية اكتشاف Face ID ولم يتمكن من تجاوزه. على غرار إعادة الضبط الناعم ، تؤدي إعادة التشغيل الإجباري إلى تفريغ الملفات غير المهمة المخزنة بين الملفات المخزنة مؤقتًا الأخرى على تطبيقات iPhone ومجلدات iOS. عادة ما يتم مسح الأعراض التي تعزى إلى تلف بيانات النظام من خلال هذه الطريقة. تختلف خطوات تنفيذ إعادة التشغيل الإجباري اعتمادًا على طراز iPhone المستخدم.

إذا لم يكن iPhone الخاص بك يحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي، ثم اتبع الخطوات التالية لفرض إعادة التشغيل:

  1. اضغط بسرعة ثم حرر زر رفع مستوى الصوت.
  2. اضغط بسرعة ثم حرر زر خفض مستوى الصوت.
  3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ظهور شعار Apple.

إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad مع زر الصفحة الرئيسية الفعلي، ثم اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة تشغيل قسري:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر زر الطاقة و زر الصفحة الرئيسة حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Apple ، حرر كل من قوة و الصفحة الرئيسية أزرار.

انتظر حتى ينتهي الهاتف من التشغيل ، وعندما يصبح جاهزًا ، أعد المحاولة باستخدام خدمات iOS التي تتطلب إلغاء قفل Face ID للوصول. إذا استمرت المشكلة و لا يزال جهاز Face ID لا يعمل، انتقل إلى الخطوة التالية لاستبعاد العوامل الأخرى.

اقرأ أيضا: أصلح WhatsApp الذي لا يعمل على Apple iPhone الخاص بك بعد تحديث iOS 13

الحل الثاني: التحقق من إعدادات Face ID وإدارتها على جهاز iPhone الخاص بك.

ربما تم تغيير إعدادات Face ID السابقة تلقائيًا من التحديث وأحدثت التغييرات الأخيرة بعض التعارضات. لإزالة هذا الأمر ، تحقق وتأكد من أن Face ID لا يزال يتم إعداده وتمكينه بشكل صحيح لبعض ميزات iOS. ما عليك سوى الرجوع إلى هذه الخطوات:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد معرف الوجه ورمز المرور.
  3. تحقق وتأكد من إعداد Face ID.

تأكد أيضًا من تمكين الميزات التي تحاول استخدام Face ID معها مثل iPhone Unlock و iTunes & App Store و Apple Pay و Password Autofill. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما عليك سوى تبديل مفاتيح كل منهما لتشغيلها.

الحل الثالث: إنشاء / تسجيل مظهر Face ID جديد.

قد يكون مظهرك قد تغير قليلاً ، وبالتالي يؤدي إلى فشل التعرف على Face ID بعد تنفيذ تحديث iOS 13. وبالمثل ، لا يمكن الوصول إلى بعض ميزات iOS واستخدامها من خلال Face ID. في هذه الحالة ، قد يساعد إنشاء مظهر بديل. إذا كنت ترغب في تجربتها ، فإليك كيفية القيام بذلك:

  1. من شاشتك الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد معرف الوجه ورمز المرور.
  3. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
  4. اضغط على خيار قم بإعداد مظهر بديل.
  5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء مظهر Face ID جديد. تأكد من إلقاء نظرة مباشرة على هاتفك ووضع وجهك داخل الإطار.
  6. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة. يمكنك أيضًا النقر على خيارات الدخول إذا كنت لا تستطيع تحريك رأسك.
  7. بعد الانتهاء من مسح Face ID الأول ، انقر فوق استمر .
  8. ثم حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة للمرة الثانية.
  9. صنبور منجز عند انتهاء إعداد Face ID.

ثم حاول استخدام التطبيقات التي تدعم Face ID أو استخدم Face ID لإلغاء قفل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت. انتقل إلى الحلول المطبقة التالية إذا معرف الوجه لا يزال لا يعمل على النحو المنشود.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح البلوتوث الذي لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك بعد تحديث iOS 13

الحل الرابع: إعادة تعيين Face ID على جهاز iPhone الخاص بك.

عندما تم تثبيت تحديث iOS 13 ، قد تكون هناك بعض الخيارات أو القيم التي تم تجاوزها وتسبب في النهاية أخطاء في بيانات اعتماد / إعداد Face ID الحالي. إذا كان هذا هو الحال ، فقد تضطر إلى التفكير في إعادة ضبط جهاز Face ID. سيسمح لك ذلك بإعداد Face ID من البداية. إليك كيف يتم ذلك:

  1. صنبور الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. تحديد معرف الوجه ورمز المرور.
  3. ثم اضغط على خيار أعد ضبط Face ID.
  4. صنبور قم بإعداد Face ID واتبع الأوامر التي تظهر على الشاشة لإعداده مرة أخرى.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إعداد Face ID الجديد بنجاح ثم استخدمه لفتح قفل iPhone أو استخدام ميزات iOS الأخرى.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone iOS 13.

يوصى أيضًا بإعادة ضبط الإعدادات للتعامل مع أنواع مختلفة من أعراض ما بعد التحديث بما في ذلك خطأ التعرف على Face ID أو خطأ إعداد Face ID من تحديث iOS 13. نوع إعادة الضبط الذي ينطبق على هذه الحالة هو إعادة الضبط على جميع إعدادات جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الإعدادات المخصصة بما في ذلك الإلغاء التلقائي أو تغييرات الإعدادات من تحديث iOS الأخير. سيتم أيضًا معالجة أي أعراض مرتبطة بهذه الأخطاء. إذا كنت ترغب في تجربته ، فما عليك سوى اتباع هذه الخطوات عندما تكون جاهزًا لإعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك '

  1. صنبور الإعدادات من شاشتك الرئيسية.
  2. صنبور جنرال لواء .
  3. مرر لأسفل واضغط على إعادة تعيين .
  4. أختر امسح كل الاعدادت من الخيارات المعطاة.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يطلب منك المتابعة.
  6. أخيرًا ، انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين كافة الإعدادات.

بعد إعادة الضبط ، تتم إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في تم إصلاح Face ID ، حاول فتحه iPhone الخاص بك باستخدام فتح معرف الوجه.

إذا كان Face ID لا يزال لا يعمل بعد إعادة تعيين الإعدادات ، فتحقق من إعدادات التاريخ والوقت على هاتفك. إذا لزم الأمر ، استخدم إعدادات التاريخ والوقت التلقائية حتى يستخدم جهازك إعدادات التاريخ والوقت الحالية بناءً على المنطقة الزمنية لموقعك الحالي.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح Wi-Fi الذي لا يعمل على iPhone بعد تحديث iOS 13

الملاذ الأخير: محو بيانات iPhone واستعادة الإعدادات الافتراضية للمصنع.

يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لحل المشكلة إذا كانت أخطاء النظام المعقدة على خطأ. تؤدي إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع إلى محو كل شيء من جهازك ، بما في ذلك الأخطاء بعد التحديث التي تسببت في ظهور أعراض عنيدة ودمرت نظام Face ID على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن قبل المتابعة ، تأكد من نسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا إلى iCloud أو iTunes حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. لاحظ أن إعادة الضبط هذه ستؤدي أيضًا إلى محو جميع المعلومات المحفوظة على تخزين جهازك ، وبالتالي قد تفقد المعلومات الشخصية في هذه العملية. بعد تأمين النسخ الاحتياطي ، يمكنك المتابعة إلى هذه الخطوات لإجراء إعادة ضبط المصنع من خلال الإعدادات وإعداد كل شيء على iPhone الخاص بك بما في ذلك Face ID كجديد.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. صنبور جنرال لواء .
  3. صنبور إعادة تعيين .
  4. حدد خيار محو جميع المحتويات والإعدادات.
  5. أدخل رمز المرور للمتابعة.
  6. انقر على الخيار لتأكيد إعادة ضبط النظام بالكامل أو إعادة ضبط المصنع.

سيبدأ الجهاز بعد ذلك في محو كل شيء ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة التعيين ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا. ما عليك سوى الانتظار حتى اكتمال تسلسل التمهيد ثم يمكنك استخدام معالج بدء التشغيل للمتابعة إلى عملية الإعداد الأولية. لا تنس إعداد Face ID على جهاز iPhone وفقًا لذلك. ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان Face ID يعمل بالفعل بشكل صحيح مرة أخرى.

أما زلت لا تستطيع تشغيل Face ID على iPhone بعد تحديث iOS 13؟

قد يكون هذا خطأ معقدًا في iOS يتطلب رمز تصحيح مخصصًا. مع ذلك ، يجب عليك الآن تصعيد المشكلة إلى مشغل شبكة الجوال أو دعم Apple حتى يتم إعلامهم بوجود مثل هذه المشكلة. بمجرد أن يتم إبلاغهم ، يتم إجراء تقييمات المتابعة بشأن القضية. وإذا تبيّن أنه خلل جديد في نظام التشغيل iOS ، فيجب أن تلتزم شركة Apple بتطوير إصدار مخصص وإطلاقه إصلاح Face ID رقعة قماشية.

يوصى أيضًا بزيارة أقرب شريط Apple عبقري في مكانك للتخلص من تلف الأجهزة من الأسباب الكامنة. بينما بدأت الأعراض من تحديث iOS 13 ، فإنه لا يشير دائمًا إلى أن التحديث هو المسؤول. أسوأ الاحتمالات هو أن كاميرا iPhone أو العدسة أو المكونات الأخرى ذات الصلة اللازمة لتشغيل Face ID قد تعرضت لبعض الضرر. إذا كان تلف الأجهزة موجودًا على عدسة الكاميرا أو مكونات Face ID الأخرى ، فحينئذٍ يجب عليك البحث عن الخدمة أو إصلاح iPhone. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال مغطى بالضمان ، فتحدث إلى مزود / مشغل iPhone الخاص بك للحصول على مزيد من التفاصيل والتعليمات حول كيفية الاستفادة من ضمان AppleCare. يساعدك ذلك على توفير المزيد من الدولارات من الدفع مقابل رسوم خدمة ضخمة.

تأكد أيضًا من عدم وجود تلف لعدسة الكاميرا. إذا كانت عدسة الكاميرا مغطاة بالغبار والأوساخ ، فعليك تنظيفها أولاً. يمكنك استخدام قطعة قماش من الألياف لتنظيف عدسة الكاميرا إذا لزم الأمر.

اتصل بنا

نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا حل المشاكل مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من التحقق بنفسك من المقالات التي نشرناها بالفعل والتي تحتوي على حلول للمشكلات الشائعة. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لتوضيح كيفية عمل الأشياء على هاتفك. زرنا قناة يوتيوب ويرجى الاشتراك فيه. شكر.