ابل اي فون

كيفية إصلاح مشكلات اتصال Facetime على جهاز iPhone الخاص بك بعد تحديث iOS 13

من المفترض أن تعمل خدمة مكالمات الفيديو والصوت الخاصة بـ Apple والتي تسمى FaceTime على النحو المنشود بالنظر إلى تمكين اتصال Wi-Fi أو اتصال البيانات الخلوية على الجهاز. يعد FaceTime من بين ميزات iOS المدمجة التي غالبًا ما تتلقى تصحيحات إصلاحات وتحسينات أمنية كلما تم إصدار إصدار iOS جديد.



ومع ذلك ، لا يعد ضمانًا أن كل تحديث يؤدي دائمًا إلى نتائج إيجابية لـ FaceTime وميزات iOS الأخرى. وبهذه الحقيقة ، اصطدم بعض مالكي iPhone بمشكلة أخرى مع FaceTime بعد تثبيت التحديث التجريبي لنظام التشغيل iOS 13. لمعالجة هذا القلق ، قمت بتعيين بعض التعديلات المفيدة والحلول المحتملة لـ مشاكل اتصال FaceTime على iPhone يعمل بأحدث منصة iOS 13. تابع القراءة ولا تتردد في الرجوع إلى هذا السياق كلما احتجت إلى المزيد من المدخلات في التعامل مع نفس المشكلة مع FaceTime على iOS 13.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشاكل أخرى مع جهازك ، فحاول تصفح موقعنا صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها نظرًا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات في هذا الجهاز. من الغريب أننا نشرنا بالفعل مشاركة تعالج مشاكل مماثلة. حاول العثور على مشاكل لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ موقعنا استبيان واضغط على إرسال للاتصال بنا.



استكشاف أخطاء Apple iPhone مع مشاكل اتصال Facetime بعد iOS 13

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يتم ضبطها على الوضع التلقائي ، فاضبط الإعدادات واستخدم خيار الضبط تلقائيًا. لاستخدام التاريخ والوقت التلقائي ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> التاريخ والوقت القائمة ثم قم بتمكين خيار الضبط تلقائيًا. باستخدام هذا الإعداد ، سيستخدم جهازك معلومات التاريخ والوقت بناءً على المنطقة الزمنية للموقع الحالي.



بصرف النظر عن التاريخ والوقت ، تأكد أيضًا من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المدرجين.

علاوة على ذلك ، تأكد من أن الشخص الذي تحاول التواصل معه من خلال FaceTime يستخدم أيضًا جهاز Apple. لاحظ أن FaceTime متاح فقط لمستخدمي أجهزة Apple من iPhone إلى iPad أو iPod Touch أو كمبيوتر Mac.

إذا استمر جهاز iPhone الخاص بك في مواجهة FaceTime مشكلات الاتصال حتى بعد الامتثال لجميع المتطلبات المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت للقضاء على الجناة الآخرين باستخدام هذه التعديلات اللاحقة. بعد تنفيذ كل إجراء ، قم بتشغيل FaceTime لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت أم لا.

الحل الأول: قم بإنهاء ثم أعد تشغيل FaceTime.

قد يواجه FaceTime بعض الأخطاء البسيطة بعد تغييرات النظام الأخيرة. نتيجة لذلك ، توقف فجأة عن العمل. يعد هذا سلوكًا نموذجيًا يظهر على التطبيقات المختلفة بعد تحديث النظام خاصة تلك التطبيقات التي تركت معلقة أو مفتوحة أثناء التحديث. وأسهل طريقة لإصلاحها هي الإقلاع عن التدخين و إعادة تشغيل التطبيق . لذلك هذا ما يجب أن تجربه أولاً:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد وقت المواجه .
  3. تأكد من أن وقت المواجه ممكّن.

إذا كان FaceTime ممكّنًا بالفعل ، فقم بتبديل المفتاح لتحويله إيقاف لبضع ثوان ثم قم بتبديل المفتاح مرة أخرى لإعادة تشغيل FaceTime.

اقرأ أيضا: أصلح Apple iPhone الذي يستمر في إعادة التشغيل أو يعلق على شعار Apple بعد iOS 13

الحل الثاني: إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك.

هناك حلول أخرى بسيطة وفعالة جدًا لأنواع مختلفة من أعراض ما بعد التحديث بما في ذلك مشاكل اتصال FaceTime وهي ما يسمى إعادة الضبط الناعم أو إعادة التشغيل على الهاتف. يوصى بإعادة تشغيل الهاتف في الواقع بعد تثبيت تحديثات البرامج الجديدة حيث يقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث الذاكرة الداخلية. بصرف النظر عن كونه حلاً فعالاً ، فمن الآمن أيضًا إعادة ضبط جهاز iPhone بشكل سلس حتى بدون نسخ الملفات احتياطيًا إلى iCloud أو iTunes لأنه لا يؤثر على البيانات الداخلية. تختلف عملية إجراء إعادة الضبط حسب نوع iPhone المستخدم. لإعادة ضبط أجهزة iPhone الجديدة بسهولة مثل آيفون X والنماذج الأحدث ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر الأعلى وإما زر التحكم في الصوت حتى ال إيقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
  2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي مرة أخرى حتى ظهور شعار Apple.

لإعادة تشغيل / إعادة ضبط أجهزة iPhone بأزرار رئيسية فعلية ، اتبع الخطوات التالية بدلاً من ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / الأعلى لبضع ثوان حتى إيقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
  2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك.
  3. بعد بضع ثوان ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / الأعلى حتى ظهور شعار Apple.

بعد بضع ثوانٍ ، يجب أن يكون جهاز iPhone قد أكمل بالفعل تسلسل التمهيد ويطلق الشاشة الرئيسية. اسمح لها بإعادة إنشاء اتصالات الشبكة إما Wi-Fi أو البيانات الخلوية. بمجرد توصيله ، حاول تشغيل FaceTime ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

الحل الثالث: قم بتحديث اتصالك بالإنترنت.

يمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال بالإنترنت التي تسببها أخطاء شبكة iOS الصغيرة إلى حدوث مشكلات مشابهة ليس فقط على FaceTime ولكن أيضًا على التطبيقات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. لإصلاح مواطن الخلل العشوائية في الإنترنت مثل هذا ، يوصى بتحديث اتصال الإنترنت. هناك العديد من الطرق لإنجاز ذلك. يمكنك العمل على تبديل Wi-Fi (إذا كنت تستخدم Wi-Fi لـ FaceTime) أو بيانات شبكة الجوّال (إذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال).

لتحديث الإنترنت باستخدام مفتاح Wi-Fi ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد Wi-Fi .
  3. ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل Wi-Fi.
  4. بعد بضع ثوان ، قم بتبديل المفتاح مرة أخرى لإعادة تشغيل Wi-Fi.

لتحديث الإنترنت باستخدام مفتاح تبديل البيانات الخلوية ، راجع هذه الخطوات بدلاً من ذلك:

  1. صنبور الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. تحديد خلوي .
  3. قم بتبديل المفتاح بجوار بيانات خليوية لتحويل الميزة إيقاف .
  4. أثناء إيقاف تشغيل البيانات الخلوية ، أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone.
  5. ثم ارجع إلى الإعدادات-> خلوي القائمة وتبديل المفتاح إلى الدوران بيانات خليوية مرة أخرى. يتم الآن استخدام البيانات الخلوية للاتصال بالإنترنت لجهاز iPhone الخاص بك.

يمكن أن يؤدي تشغيل وضع الطائرة وإيقافه أيضًا إلى حل المشكلات المماثلة. إذا كنت ترغب في تجربتها ، فيمكنك المتابعة وتنفيذ الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد وضع الطيران.
  3. ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل وضع الطائرة. يؤدي ذلك إلى تعطيل أجهزة الراديو اللاسلكية والميزات ذات الصلة في نفس الوقت.
  4. أثناء تشغيل وضع الطائرة ، أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iOS لمسح الملفات غير المرغوب فيها وأي بيانات مؤقتة للشبكة تالفة.
  5. انتظر حتى ينتهي الجهاز من التمهيد.
  6. بمجرد الانتهاء من إعادة التشغيل ، عد إلى الإعدادات-> وضع الطائرة قائمة طعام.
  7. ثم قم بتبديل مفتاح وضع الطائرة لتحويل الميزة إيقاف مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى إعادة تمكين أجهزة الراديو والوظائف اللاسلكية على جهاز iPhone.

أعد توصيل جهاز iPhone بالإنترنت من خلال Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال ثم أعد المحاولة باستخدام FaceTime وشاهد كيفية عمله.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح iPhone أو iPad العالق في وضع الاسترداد بعد iOS 13

الحل الرابع: قم بإيقاف قيود iPhone الخاصة بك.

عامل آخر يمكن إيقاف FaceTime أو أي تطبيقات أخرى من العمل هي ميزة iOS التي تسمى القيود. عند التمكين ، يمكن لهذه الميزة إيقاف تشغيل أحد التطبيقات أو تقييده على هاتفك. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشاكل في اتصال FaceTime ، قم بإدارة قيود iPhone الخاصة بك من خلال الخطوات التالية:

  1. صنبور الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. تحديد وقت الشاشة.
  3. صنبور قيود المحتوى والخصوصية.
  4. انتقل إلى التطبيقات المسموح بها.

تأكد من أن الة تصوير و تطبيقات FaceTime ليست مقيدة. خلاف ذلك ، قم بتبديل المفتاح لإيقاف القيود لهذه التطبيقات.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك.

تتطلب الأخطاء المتعلقة بالشبكة والقادرة على تحمل الإجراءات الأولية عادةً حلولًا أكثر تقدمًا بما في ذلك إعادة تعيين البرامج. هناك أنواع مختلفة من عمليات إعادة الضبط التي يمكنك القيام بها على iPhone الخاص بك. لاستبعاد أخطاء الشبكة الناتجة عن تحديث iOS 13 ، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
  2. تحديد جنرال لواء .
  3. مرر لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
  4. حدد خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
  6. ثم انقر فوق الخيار لتأكيد رغبتك في إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك.

سيتم قطع الاتصال بك Wi-Fi network أو اتصال بيانات شبكة الجوال بعد إعادة الضبط. مع ذلك ، تحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال وإعادة الاتصال بها لاستخدام خدمات وتطبيقات الإنترنت مثل FaceTime كما تفعل عادةً.

الملاذ الأخير: امسح iPhone الخاص بك وقم بإعداد FaceTime على أنه جديد.

الأخطاء التي لحقت مؤخرا تحديث iOS 13 قد يكون معقدًا جدًا ولا يمكن حتى لإعدادات الشبكة التعامل معه. إذا كنت لا تزال لديك نفس الشيء خطأ في اتصال FaceTime بعد إجراء إعادة الضبط السابقة ، هذا هو الوقت الذي يجب أن تفكر فيه في اختيار إعادة تعيين نظام كامل أو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى محو كل شيء من نظام iPhone الخاص بك بما في ذلك تحديث iOS خاطئ تجاوزات تسببت في أخطاء كبيرة في FaceTime. ولكن قبل المتابعة ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة للتهرب من فقدانها بشكل دائم. يمكنك نسخ الملفات احتياطيًا من iPhone إلى iCloud أو iTunes. بمجرد تأمين النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة ضبط المصنع من خلال قائمة الإعدادات:

  1. صنبور الإعدادات من شاشتك الرئيسية.
  2. صنبور جنرال لواء .
  3. مرر لأسفل واضغط على إعادة تعيين .
  4. تحديد محو جميع المحتويات والإعدادات من الخيارات المعطاة.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يطلب منك المتابعة.
  6. أخيرًا ، انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين كافة الإعدادات.

بعد إعادة الضبط ، يتم إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا ثم تحميل إعدادات المصنع الافتراضية. لاستخدامه مرة أخرى ، تحتاج إلى إعداده كجديد. لإعداد أسرع ، يمكنك استخدام معالج بدء التشغيل واتباع الأوامر التي تظهر على الشاشة لتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi و / أو البيانات الخلوية. لا تنس أيضًا تمكين FaceTime على إعدادات هاتفك.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح Touch ID الذي لا يعمل على iPhone بعد تحديث iOS 13

هل ما زلت تحصل على خطأ اتصال iOS 13 FaceTime على جهاز iPhone؟

قد يكون هذا خطأ فادحًا في النظام بسبب تحديث iOS الأخير ، مع الأخذ في الاعتبار أن المشكلة تستمر حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع / إعادة الضبط الرئيسية. إذا كنت ترغب في استكشاف المزيد من الأخطاء وإصلاحها ، فسيكون خيارك التالي هو استعادة iOS. تعتبر استعادة iPhone الخاص بك من نسخة احتياطية سابقة لنظام التشغيل iOS إصدارًا قديمًا ، ولكن قد تكون هذه هي الطريقة الوحيدة التي تجعل تطبيق FaceTime يعمل بشكل صحيح مرة أخرى. إذا كنت ترغب في المتابعة ، يمكنك إجراء استعادة وضع الاسترداد لوضع iPhone في حالة الاسترداد واستخدام iTunes لإصلاح واستعادة iOS من نسخة احتياطية حديثة. بصرف النظر عن استعادة وضع الاسترداد ، يمكنك أيضًا محاولة وضع iPhone في وضع DFU للسماح لـ iTunes بإصلاح واستعادة نظام تشغيل قد يكون تالفًا.

للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات الرسمية ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى دعم Apple أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال للتأكد من أن المشكلة لا تعزى إلى خدمات حسابك.

اتصل بنا

نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشاكل مع هواتفهم وكذلك معرفة كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من التحقق بنفسك من المقالات التي نشرناها بالفعل والتي تحتوي على حلول للمشكلات الشائعة. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لتوضيح كيفية عمل الأشياء على هاتفك. زرنا قناة يوتيوب ويرجى الاشتراك فيها. شكر.