ابل ماك

كيفية إصلاح FaceTime الذي لا يعمل على MacBook macOS Mojave (دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

ستساعدك هذه المشاركة على إصلاح مشاكل FaceTime على جهاز MacBook الذي يعمل على نظام macOS Mojave الأساسي. قد تشمل الأعراض التي تم تناولها في هذا الدليل ، على سبيل المثال لا الحصر ، خطأ تنشيط FaceTime لنظام التشغيل Mac ، وعدم وجود صوت ، وضعف الاتصال ، وعدم وجود كاميرا ، وعدم القدرة على استقبال المكالمات ، وأخطاء تسجيل الدخول إلى FaceTime. اقرأ المزيد لمعرفة ما يجب فعله إذا كان FaceTime لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك.



ما أسباب توقف FaceTime عن العمل على جهاز Mac؟

طالما أنك تعيش في منطقة يدعم فيها الناقل FaceTime ، فأنت مؤهل لاستخدام FaceTime على جهاز Apple متوافق في أي وقت. كل ما عليك فعله هو إعداد جهازك لحساب FaceTime ، وتهيئة بعض الإعدادات ، ويجب أن تكون جاهزًا. ولكن مرة أخرى ، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث أخطاء وأعراض سلبية عند استخدام FaceTime على جهاز Mac الخاص بك. السبب الأكثر شيوعًا هو مشاكل الشبكة. يحدث هذا عندما يواجه جهاز Mac مشكلات في الإنترنت من بطء التصفح إلى انقطاع متقطع أو عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق. لاحظ أن FaceTime يتطلب الإنترنت لخدمة غرضه. وبالتالي ، إذا لم يكن الإنترنت مستقرًا ، فتوقع أن يكون FaceTime وتطبيقات الإنترنت الأخرى غير مستقرة أو غير متاحة تمامًا بالمثل.



بصرف النظر عن الشبكة مشاكل الاتصال، تعد أخطاء التطبيقات التي تسببها أخطاء النظام العشوائية بالإضافة إلى الإعدادات غير الصالحة / غير الصحيحة على الجهاز من بين الأسباب الأساسية. تعتبر المشكلات المتعلقة بالحساب خاصة مع بيانات اعتماد حساب Apple من بين عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار. وفي الوقت نفسه ، لأخطاء FaceTime التي تحدث بعد تحديث macOS التثبيت ، من المرجح أن يقع اللوم على أخطاء التحديث. وبالتالي ، تم وضع علامة عليها من بين مشاكل ما بعد التحديث الأخرى على Mac. ما تتعامل معه بشكل عام يتعلق بالبرامج. ومع ذلك ، يمكن معالجتها في المنزل من خلال بعض الحلول.



استكشاف أخطاء FaceTime وإصلاحها على MacBook الذي يقوم بتشغيل macOS Mojave

تُستخدم الحلول التالية لمعالجة أخطاء FaceTime على جهاز Mac والتي تسببها أي من العناصر المذكورة أعلاه. لا تنس أن تفتح FaceTime على جهازك بعد استبعاد كل عامل لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد انتهت أم لا. انتقل إلى الحل المطبق التالي ، إذا لزم الأمر.

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن جهاز Mac يعمل على أحدث إصدار macOS Mojave الإصدار. إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك التفكير في تحديث جهازك أولاً. عادةً ما تتضمن تحديثات النظام تصحيحات إصلاح لمسح الأخطاء الحالية والمشكلات التي تسببها أخطاء النظام والبرامج الخبيثة.

يمكنك البدء في استكشاف أخطاء Mac وإصلاحها إذا كان محدثًا بالفعل ولكن لا يزال يواجه مشكلات في FaceTime.

الحل الأول: قم بإنهاء FaceTime ثم أعد تشغيله.

إذا كنت قادرًا على استخدام FaceTime على جهاز Mac الخاص بك ولكن فجأة توقف عن العمل ، ثم يمكن أن يكون مجرد خلل عشوائي يؤثر على تطبيق FaceTime. أسهل طريقة لمسح مواطن الخلل في التطبيق العشوائي هي إعادة تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، قم بإنهاء FaceTime على جهاز Mac الخاص بك ثم قم بتشغيله مرة أخرى. يمكنك إنهاء التطبيق عبر مدير المهام أو ببساطة اتباع الخطوات التالية:

  1. في وقت واحد اضغط على الخيار ، الأمر و أزرار الهروب (Esc) على لوحة المفاتيح. ال الخروج بالقوة ستظهر النافذة بعد ذلك.
  2. انقر فوق تطبيق FaceTime.
  3. ثم انقر فوق الخروج بالقوة.

يمكنك أيضًا إنهاء التطبيق باستخدام تطبيق Finder. إليك الطريقة:

  1. تحديد مكتشف في ال الخروج بالقوة نافذة او شباك
  2. ثم حدد الخيار إعادة التشغيل .

إذا رأيت أي تطبيقات خلفية أخرى ، فقد تفكر أيضًا في تركها جميعًا لمنع أي منها من التدخل أو التعارض مع FaceTime.

الحل الثاني: التحقق من اتصالك بالإنترنت وإدارته.

مشاكل الإنترنت هي العوامل التالية لاستبعاد ما إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الطريقة السابقة. عادةً ما يتم حل المشكلات الثانوية للإنترنت عن طريق قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها.

  1. انقر لفتح قائمة التفاح.
  2. تحديد تفضيلات النظام.
  3. اضغط على لوحة تحكم الشبكة.
  4. حدد Wi-Fi ثم اختر شبكة Wi-Fi.
  5. قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.

أثناء عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi ، أعد تشغيل جهاز Mac لإزالة أخطاء النظام البسيطة ولتحديث التطبيقات ونظام التشغيل نفسه. ثم عد إلى تفضيلات الشبكة الخاصة بك وأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل دورة الموجه / المودم اللاسلكي. تعني دورة الطاقة إيقاف تشغيل الموجه / المودم لمدة 30 ثانية على الأقل ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. هذا يزيل بشكل فعال مشاكل الإنترنت البسيطة التي تسببها أعطال البرامج الثابتة العشوائية على جهاز التوجيه / المودم.

اختبر اتصالك بالإنترنت عن طريق فتح متصفح Safari والانتقال إلى مواقع الويب المختلفة. إذا كان جهاز Mac الخاص بك متصلًا ، فقم بتشغيل FaceTime ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الثالث: إدارة رقم هاتف FaceTime أو عنوان البريد الإلكتروني.

يجب إعداد FaceTime بشكل صحيح على جهاز Mac الخاص بك حتى يعمل على النحو المنشود. إذا لم تتمكن من إرسال مكالمات FaceTime أو إجرائها وكنت تتلقى أخطاء تفيد بأن رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح أو شيء مشابه ، فتحقق من رقم هاتف FaceTime أو عنوان البريد الإلكتروني وتأكد من تعيينه بشكل صحيح. إليك كيفية الوصول إلى هذا الإعداد وإدارته على جهاز Mac:

  1. افتح وقت المواجه على جهاز Mac الخاص بك.
  2. انقر فوق وقت المواجه في شريط القائمة.
  3. تحديد التفضيلات .
  4. انقر فوق القائمة المنسدلة بجوار بدء مكالمات جديدة من وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحدد.

سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تم إدخاله في هذا الحقل لبدء مكالمات FaceTime جديدة من. يمكنك تغيير أو استبدال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف كما تفضل.

الحل الرابع: تكوين إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Mac الخاص بك.

تعد إعدادات التاريخ والوقت الدقيقة من بين المتطلبات اللازمة لتطبيقات المراسلة ومكالمات الفيديو للعمل على جهاز Apple الخاص بك. يجب أن تعتمد إعدادات التاريخ والوقت على منطقتك الزمنية. إذا كانت هذه الإعدادات غير صحيحة ، فمن المؤكد أنك ستواجه أخطاء عند استخدام الخدمات ذات الصلة ، بما في ذلك FaceTime. للتأكد من أن هذا ليس ما يعوق FaceTime للعمل على جهاز Mac ، اتبع هذه الخطوات لإدارة إعدادات التاريخ والوقت:

  1. انقر على رمز التفاح لفتح خيارات القائمة.
  2. تحديد تفضيلات النظام.
  3. انقر فوق التاريخ والوقت.
  4. حدد الخيار لتشغيل أو تمكين تعيين تلقائيًا.
  5. تحقق وتأكد من صحة المنطقة الزمنية والمدينة.

إذا كان الخيار تعيين تلقائيًا يبدو أنه معطل أو غير نشط ، حاول ضبط المنطقة الزمنية لبضع ساعات مبكرًا. إذا لم يساعد ذلك ، فاتصل بمزود الخدمة أو دعم Apple للحصول على المزيد من التوصيات. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى التمسك بتكوين التاريخ والوقت اليدوي.

الحل الخامس: تغيير / تعديل إعدادات DNS على جهاز Mac الخاص بك.

يمكن أيضًا حل المشكلات التي تؤثر على تطبيقات وخدمات الشبكة عن طريق تكوين إعدادات خادم DNS. إذا كان خطأ FaceTime الذي تتعامل معه مرتبطًا بنوع من أخطاء الشبكة على جهاز Mac ، فقد يكون تغيير إعدادات DNS قادرًا على تصحيحه. إذا كنت ترغب في اغتنام فرصة في هذا الخيار ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات لتحرير إعدادات خادم DNS على جهاز Mac الخاص بك:

  1. انقر لفتح قائمة التفاح.
  2. تحديد تفضيلات النظام.
  3. اضغط على لوحة تحكم الشبكة.
  4. حدد واجهة الشبكة الخاصة بك من الجانب الأيسر من الشاشة. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi ، فحدد Wi-Fi. إذا كنت تعمل LAN ، ثم حدد إيثرنت .
  5. بعد ذلك ، انقر فوق المتقدمة زر في الزاوية اليمنى السفلى من شبكة الاتصال شاشة.
  6. انقر على علامة تبويب DNS في الجزء العلوي من الشاشة.
  7. اضغط على زر علامة الجمع (+) قبل تسمية عناوين IPv4 أو IPv6 ، إذا كنت ترغب في إضافة خادم DNS جديد. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة خادم DNS جديد وضبطه على جهاز Mac الخاص بك.
  8. لتحرير خادم DNS موجود ، ما عليك سوى النقر نقرًا مزدوجًا فوق عنوان IP الخاص بـ DNS الذي تريد تغييره أو تحريره. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتغيير خادم DNS.
  9. لحذف أو إزالة خادم DNS ، انقر لتحديد عنوان IP لخادم DNS الذي تريد حذفه ثم انقر فوق زر ناقص (-) قبل تسمية عناوين IPv4 أو IPv6 ، أو ببساطة اضغط على حذف المفتاح على لوحة المفاتيح. ثم ستتم إزالة عنوان IP المحدد. يمكنك بعد ذلك إضافة عنوان IP DNS جديد لاستخدامه.
  10. بمجرد الانتهاء من إجراء تغييرات على إعدادات DNS الخاصة بك ، انقر فوق حسنا زر.
  11. ثم اضغط تطبيق حفظ التغييرات الأخيرة التي أجريتها على نظام أسماء النطاقات.

بعد حفظ تغييرات DNS ، قم بإغلاق تفضيلات النظام ، وأعد تشغيل Mac ثم قم بتشغيل FaceTime لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

يمكن أن يساعد تغيير إعدادات نظام اسم المجال (DNS) على جهاز Mac الخاص بك أيضًا في مشاكل بطء تصفح الإنترنت. للحصول على اتصال إنترنت أسرع ، يوصى باستخدام خوادم Google DNS 8.8.8.8 و 8.8.4.4. يعتبر كلاهما أسرع من خوادم DNS المقدمة من قبل مزودي خدمة الإنترنت.

للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً حول كيفية تكوين إعدادات خادم DNS أو أي DNS لاستخدامه على جهاز Mac الخاص بك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات. إذا كنت تشك في أن المشكلة تُعزى إلى نوع من أوقات توقف الخادم أو صيانة خادم Apple ، فاتصل بدعم Apple بدلاً من ذلك. يمكنك أيضًا طلب دعم Apple-Mac لتكوين إعدادات الشبكة المتقدمة على جهازك لضمان ضبط كل شيء بشكل صحيح.

آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى نشر هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!