ابل اي فون 6

لا يعمل iPhone 6 بصوت أثناء المكالمات ، ولا يعمل الميكروفون ومنفذ سماعة الرأس ، أو مشكلات الصوت الأخرى

مرحبًا بك في # iPhone6 ​​المنشور لهذا اليوم! أبلغ عدد من المستخدمين عن مشكلات متعلقة بالصوت في الأيام القليلة الماضية ، لذلك نعالج بعضها هنا. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.



إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.



عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا أمكن ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.



فيما يلي الموضوعات المحددة التي نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 6 لا يوجد صوت أثناء المكالمات

iPhone ابنتي ليس لديه الصوت أثناء المكالمات الهاتفية ، ولكن يعمل الصوت جيد في جميع الحالات الأخرى. خلال مكالمة هاتفية ، قالت لا يمكن سماع المتصل الآخر ، ولكن المتصل الآخر يمكنه سماعها جيداً. نفس المشكلة سواء تم توجيه الصوت إلى سماعة الأذن أو مكبر الصوت أو سماعة الأذن أو Bluetooth. ومع ذلك ، فإن سماعة الأذن ومكبر الصوت وسماعة الأذن والبلوتوث تعمل جميعها بشكل جيد في كل سيناريو آخر ، بما في ذلك تشغيل الموسيقى وممارسة الألعاب ومكالمات سكايب و YouTube و Netflix و FaceTime وحتى المكالمات الهاتفية عبر مكالمات T-Mobile WiFi.

قامت Apple بفحص الهاتف وادعت أنها مشكلة في شبكة T-Mobile. قامت T-Mobile بفحص شبكتهم عدة مرات وتظل تدعي أنه لم يتم العثور على مشكلة. حاولت استبدال بطاقة SIM بهاتف آخر وكانت المشكلة لا تزال موجودة على هاتف iPhone 6 الخاص بابنتي ، وكان الهاتف الآخر مع بطاقة SIM الخاصة بابنتي يعمل بشكل جيد. - مايك روف

المحلول: اهلا مايك. قد يكون هناك خطأ iOS يسبب هذا السلوك الغريب. قد تكون أيضًا حالة معزولة حيث إنها المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذه المشكلة. إليك الخطوات التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة.

تأكد من تحديث iOS وجميع التطبيقات . أحد أسباب إصدار Apple للتحديثات من وقت لآخر هو إصلاح المشكلات. يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لبعض مطوري التطبيقات. إذا قمت بضبط هاتفك على عدم تثبيت التحديثات تلقائيًا ، فقد حان الوقت لتغيير ذلك. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بالفعل على أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS في هذا الوقت وجميع التطبيقات محدثة ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

فرض إغلاق تطبيق الهاتف . نظرًا لأن المشكلة تحدث فقط أثناء المكالمات ، فهناك احتمال أن يكون سببها خطأ في تطبيق الهاتف. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، تأكد من إعادة تشغيل التطبيق المذكور ومعرفة ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لرؤية أحدث التطبيقات المستخدمة.
  2. اسحب لليمين أو لليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
  3. مرر سريعًا لأعلى في معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.

استخدم تطبيق اتصال صوتي آخر. إذا استمرت المشكلة بعد فرض إغلاق تطبيق الهاتف الأصلي ، فراجع ما إذا كانت المشكلة تتكرر عند استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية بدلاً من ذلك. نقترح أن تحاول استخدام تطبيقات رسمية أو جيدة التصميم مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة معزولة لتطبيق Apple Phone أم لا.

امسح كل الاعدادت . يعد إجراء إعادة تعيين جميع الإعدادات في هذه الحالة أمرًا مهمًا أيضًا ، خاصة إذا كنت قد جربت بالفعل الخطوات المذكورة أعلاه. سيضمن ذلك تحديث جميع إعدادات الشبكة في هاتفك.

في أي وقت ، إذا حدثت المشكلة على جميع التطبيقات التي تستخدم الكاميرا الخلفية ، يجب أن تفكر في إعادة تعيين جميع الإعدادات أولاً. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين .
  2. صنبور امسح كل الاعدادت .
  3. إذا تم تقديمه ، فأدخل رمز المرور.
  4. صنبور امسح كل الاعدادت.

إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهازك . يجب أن يكون أي من الإجراءات المذكورة أعلاه قد أصلح المشكلة الآن. ومع ذلك ، في حالة بقائه عند هذه النقطة ، فإن آخر شيء يمكنك القيام به قبل إرسال الهاتف في النهاية هو مسح الهاتف. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح ملفاتك الشخصية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية عبر iTunes أو iCloud أولاً.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز iPhone الخاص بك ، قم بما يلي:

  1. افتح الإعدادات تطبيق.
  2. صنبور جنرال لواء .
  3. صنبور إعادة تعيين .
  4. صنبور محو كل المحتوى والإعدادات .
  5. أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
  6. صنبور محو اي فون .

المشكلة 2: لا يعمل ميكروفون iPhone 6 ومنفذ سماعة الرأس

مرحبا. أنا أستخدم iPhone 6 منذ أبريل 2017 ولكن لمدة 7 أيام تقريبًا ، الميكروفون الخاص به لا يعمل. هذا يعني أن المتصل غير قادر على الاستماع إلى صوتي حتى عندما أضعه على مكبر الصوت. علاوة على ذلك ، لا يستطيع منفذ سماعة الرأس أيضًا تحديد سماعات الرأس الخاصة بي. إنه أمر محبط للغاية حيث تم نشري على بعد 1000 كم من مسقط رأسي. قد تكون مشكلة الغبار أو الأجهزة. واسمحوا لي أن أعرف ماذا أفعل الآن !!!! - انيرود كاوش

المحلول: مرحبا Anirudh. بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، فأنت تقتصر على القيام باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها وليس أي شيء آخر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك محاولة التحقق من منفذ سماعة الرأس إذا كان مغطى بالغبار أو إذا كان هناك أي حطام كبير يمنع الاتصال الجيد ولكن هذا حوله. ضع في اعتبارك أن جهاز iPhone 6 ليس لديه شهادة IP67. وهذا يعني أنه ليس لديه مقاومة للغبار والماء مثل iPhone 7. إذا كان هاتفك يتعرض بانتظام للقصف من الغبار ، فمن المحتمل أن يكون الميكروفون قد تم حظره ، وقد يكون منفذ سماعة الرأس متسخًا.

للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في الأجهزة ، حاول إجراء استعادة كاملة. إليك الطريقة:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدد من الطرق ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فعالية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، يمكنك ببساطة محو كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
  2. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق بهاتفك.
  3. نفترض أنك تتذكر رمز مرور هاتفك ، لذا أدخله ببساطة عندما يُطلب منك ذلك.
  4. حدد iPhone الخاص بك بمجرد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
  5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيستعيد جهازك (استعادة).
  6. أكد بالضغط على استعادة زر.
  7. انتظر بضع لحظات بينما يعيد iTunes جهازك إلى إعدادات المصنع. قد يستغرق الأمر أيضًا بعض الوقت إذا احتاج iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدث.
  8. بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بها.

إذا عادت المشكلات بعد الاستعادة الكاملة ، فهذا تأكيد لشكنا في أن عطل الأجهزة هو السبب. إذا أمكن ، حاول إرسال الهاتف إلى Apple حتى يمكن تنظيفه أو إصلاحه أو استبداله. إذا كان هذا غير وارد ، فدع المستخدم أو الفني المتمرس يفتح الجهاز لك حتى يمكن فحص الجهاز.

المشكلة 3: يتخطى تخطي iPhone 6 كل بضع ثوان عند استخدام MLB في تطبيق Bat

مرحبا. أثناء الاستماع إلى عمليات البث الإذاعي على تطبيق MLB على تطبيق Bat ، سيتخطى البث جزءًا من الثانية كل بضع ثوانٍ. كما أنه ، بعد بضع دقائق من البث ، يتراجع حوالي دقيقة ويبدأ في إعادة التشغيل. بعد إعادة تشغيله لمدة دقيقة تقريبًا ، ينقطع الاتصال. اعتقدت أنه كان التطبيق ، ولكن ليس لدي مشكلة مع البث الإذاعي على هذا التطبيق مع جهاز iPad. تتخطى التطبيقات الأخرى التي تشغل الموسيقى أو البودكاست أو أي ملف صوتي حقًا لجزء من الثانية كل بضع ثوانٍ. لقد قمت بإعادة تشغيل جهاز iPhone عدة مرات وليس له أي تأثير. هل يوجد معالج صوت منفصل أو يستخدم IOS ذاكرة مخصصة للصوت الذي قد يكون تالفًا؟ شكرا على أي رؤية يمكنك تقديمها. - جاي

المحلول: مرحبًا جاي. قد يكون خطأ في التطبيق المحلي في هاتفك ، لذا فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي التأكد من تثبيت التحديثات لنظام التشغيل وجميع التطبيقات الأخرى. هذه خطوة أساسية عندما تواجه مشكلة محتملة في التطبيق أو البرنامج. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل قبل الاتصال بنا ، ببساطة تخطيه.

الخطوة التالية التي تريد القيام بها هي التأكد من فرض إغلاق التطبيق المعني. إليك الطريقة:

  1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لرؤية أحدث التطبيقات المستخدمة.
  2. اسحب لليمين أو لليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
  3. مرر سريعًا لأعلى في معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.

بمجرد إغلاق التطبيق ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف أيضًا قبل اختبار التطبيق مرة أخرى.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاحذف التطبيق وأعد تثبيته. خلاف ذلك ، لا تتردد في إعادة ضبط المصنع ( محو كل المحتوى والإعدادات ).

إذا كانت المشكلة تكمن في مكان ما في الهاتف ، فإن محو جميع المحتويات والإعدادات يجب أن يحل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من الاتصال بمطور التطبيق نفسه.


تواصل معنا

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك استخدام هذا الرابط للاتصال بنا للمساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة لكل سؤال ولكن كن مطمئنًا بأننا سنستنفد كل شيء من جانبنا لمساعدتك.

كن مفصلاً قدر الإمكان عند وصف مشكلتك لمساعدتنا في تشخيص مشكلتك بسهولة. إذا كان يمكنك تضمين رسائل الخطأ والنوافذ المنبثقة ومحاولة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والظروف التي تؤدي إلى المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا جدًا.