أخبار

لا تعمل بيانات هاتف iPhone 7 وواي فاي ، ولا يمكن الاتصال بنقطة اتصال الهواتف المحمولة ، أو مشكلات أخرى

إذا كان هناك شيء واحد يجعل هواتف اليوم ذكية ، فهي القدرة على الاتصال بالإنترنت بسلاسة. في الواقع ، يتوقع كل من يمتلك هاتفًا ذكيًا مثل iPhone7 أن يكون لأجهزتهم اتصال إنترنت شبه ثابت. ليس من المستغرب أن يشعر الناس بالإحباط بسهولة عند وجود مشكلة في الاتصال على هواتفهم. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، ننشر هذا المنشور لمساعدة بعضكم الذين قد يواجهون مشاكل في الإنترنت.



إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا أمكن ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لا تعمل بيانات الهاتف المحمول iPhone 7 و wifi

لذلك أواجه مشكلات في الاتصال بجهاز iPhone 7 Plus. ما يحدث هو فشل خدمة الناقل الخاص بي. لا يعمل أي نوع من اتصال الإنترنت و Safari و iMessages وكل تطبيق آخر. لذا عندما يفشل ذلك ، أحاول استخدام WIFI ، ثم لا يعمل WIFI. مع Apple ، قمت باستكشاف الأخطاء وإصلاحها عدة مرات. يعيد ، يعيد ، يغير الإعدادات ، سمها ما شئت. لقد ازداد الأمر تدريجيًا وأسوأ كثيرًا لدرجة أن الهاتف كان يفعل ذلك بشكل متكرر لدرجة أنه جعل الهاتف عديم الفائدة. أدى ذلك بهم إلى إصدار هاتف بديل لي في النهاية.

رائع !!! … عجيج اليوم عادت القضايا التي أخافها. لقد تحدثت إلى Apple ، وقالوا أن يذهبوا من خلال استكشاف أخطاء السيرك الدائري التقليدي 3 وإصلاحها مرة أخرى. بصراحة ، لقد وضعوني في الجحيم ولا يمكنني تحمله بعد الآن. يدعون أنه مشغل شبكة الجوال الخاص بي ، ولكن لا يقدمون لي أي نصيحة بشأن الأسئلة التي يجب طرحها أو المشكلات التي يمكنهم طرحها في خدمتي و WiFi.

آمل أن تتمكن من مساعدتي بشكل أو شكل ما في إصلاح ذلك ، أو تحديده ، أو توجيهي في الاتجاه الصحيح. إذا كانت شركة النقل الخاصة بي ، فأنا لا أفهم كيف ستؤثر على خدمة WIFI الخاصة بي أيضًا. ولكي يحدث هذا لهاتفين أمر مجنون. الرجاء المساعدة! - كيفين

المحلول: مرحبا كيفن. لا نعتقد أنها مشكلة مع مشغل شبكة الجوال لسببين. السبب الأول هو حقيقة أن مشاكل الإنترنت الخاصة بك تحدث أيضًا عند استخدام wifi. بيانات الجوال هي خدمة خاصة بشركة الجوال ولكن شبكة wifi ليست كذلك. وهذا يعني أنه إذا كانت المشكلة من جانب شركة النقل ، فيجب أن تتوقف مع بيانات الجوال. يجب أن تعمل شبكة Wifi ، بغض النظر عن حالة خدمة بيانات الجوال. السبب الثاني هو استمرار المشكلة حتى مع الهاتف البديل. وهذا يعني أن المشكلة هي على الأرجح شيء فعلته أو أضفته لاحقًا.

يرجع السبب الأرجح لمشكلتك إلى التطبيق السيئ. إذا قمت ببساطة باستعادة الهاتف وأعدت إضافة جميع التطبيقات (بما في ذلك التطبيق الذي به مشكلة) ، فلا يمكنك توقع إصلاح مشكلة كهذه.

نقترح عليك محاولة مسح الهاتف ومراقبة كيفية عمل الإنترنت ، سواء في وضع بيانات الهاتف المحمول أو وضع wifi. لمسح جهاز iPhone 7 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح الإعدادات تطبيق.
  2. صنبور جنرال لواء .
  3. صنبور إعادة تعيين .
  4. صنبور محو كل المحتوى والإعدادات .
  5. أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
  6. صنبور محو اي فون .

تذكر أن محو جميع المحتويات والإعدادات يعني مسح الهاتف ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك إما في iCloud أو iTunes أو كليهما. تأكد أيضًا من تسجيل الخروج من iCloud في جهاز iPhone 7 الخاص بك لضمان إزالة Find My iPhone Activation Lock.

بمجرد أن تقوم بمسح الهاتف ، قم بإعداده مرة أخرى وتحقق من كيفية عمل بيانات الجوال وواي فاي. تأكد من عدم تثبيت أي شيء في هذه المرحلة. بالتأكيد ، حاول مراقبة الهاتف وهو في هذه الحالة لمدة 24 ساعة على الأقل. إذا لم تعد المشكلة ، فنحن على حق. لمنع عودة المشكلة ، يجب عليك بعد ذلك فحص تطبيقاتك التي ستعيد تثبيتها لاحقًا. للقيام بذلك ، تأكد من التحقق من كيفية عمل الإنترنت بعد كل تثبيت التطبيق. بمعنى آخر ، تريد التثبيت ثم الملاحظة والتثبيت ثم الملاحظة. قم بهذه الدورة لكل تطبيق وستجد في النهاية التطبيق الذي به مشكلة.

المشكلة 2: لا يمكن لـ iPhone 7 الاتصال بشبكة wifi في المكتب

اشتريت جهاز iPhone جديدًا 7. يمكن لأي أدوات أخرى بما في ذلك جهاز iPhone 5S و Macbook الآخرين الاتصال بشبكة wifi في مكتبي ولكن ليس جهاز iPhone الجديد الخاص بي 7. ويمكنه الاتصال بشبكة wifi المنزلية. تقول 'لا يوجد اتصال بالإنترنت. كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟ - جوزيف

المحلول: مرحبًا جوزيف. قد تسمح شبكة wifi الخاصة بالمكتب بالاتصال بالأجهزة المسجلة فقط ، لذا نوصيك بالتحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات حول هذا الموضوع. من الواضح أن هذه ليست مشكلة في الجهاز حيث يمكن لجهاز iPhone الاتصال بشكل جيد بشبكة wifi المنزلية.

المشكلة 3: لا يعمل iPhone 7 LTE و wifi ، مما يؤدي إلى إنشاء نسخة احتياطية عبر iTunes

لا يمكنني الاتصال بشبكة LTE أو WIFI مع جهاز iPhone 7plus منذ البارحة الواحدة مساءً. لقد حاولت إيقاف تشغيل / تشغيله مرة أخرى ، فهذا لا يعمل. ويحاولون استعادة هاتفي وهم بحاجة إلى إيقاف تشغيل السحابة والعثور على iPhone. ولكن لا يمكن لأي شبكة أن تفعل أي شيء !!! الرجاء المساعدة. - إيفا

المحلول: مرحبًا إيفا. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في الاتصال بكل من بيانات wifi وبيانات الجوال ، فمن المحتمل أن يكون هذا خطأ في iOS ، أو شيء مشابه لما يواجهه Kevin أعلاه. نقترح عليك إعادة تعيين جميع الإعدادات أولاً لتحديث إعدادات iOS بما في ذلك إعدادات الشبكة و wifi. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين .
  2. صنبور امسح كل الاعدادت .
  3. إذا تم تقديمه ، فأدخل رمز المرور.
  4. صنبور امسح كل الاعدادت للتأكيد.

بمجرد إعادة تعيين جميع الإعدادات ، فأنت تريد التحقق من كيفية عمل الإنترنت. إذا استمرت المشكلة ، فأنت تريد المتابعة مع محو كل المحتوى والإعدادات إجراء. يرجى الرجوع إلى الخطوات التي نعطيها لـ Kevin.

إذا لم تتمكن من النسخ الاحتياطي لملفاتك عبر iCloud ، فنقترح عليك القيام بذلك عبر iTunes. هذا هو بالضبط السبب في أن Apple لا توفر iCloud فقط في النسخ الاحتياطي لهاتفك.

لإنشاء نسخة احتياطية عبر iTunes ، يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر أو Mac. بمجرد الاهتمام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد من تحديث iTunes.
  2. قم بتشغيل برنامج iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق الكابل.
  4. أدخل رمز المرور الصحيح إذا لزم الأمر.
  5. انقر على اعمل نسخة احتياطية الان زر.
  6. انتظر حتى تنتهي عملية النسخ الاحتياطي.

المشكلة 4: لا يمكن لـ iPhone 7 الاتصال بنقطة اتصال الهواتف المحمولة

عزيزي ، لدي جهازي iPhone. واحد هو 5S والآخر هو iPhone 7. أنا أستخدم شريحة بياناتي في iPhone 5S وعندما أحاول الاتصال بشبكة wifi في iPhone 7 من 5S عبر نقطة الاتصال ، يظهر أنه متصل ولكن لا يعمل أي شيء. لا يمكنني فتح أي شيء في جهاز iPhone 7. الرجاء مساعدتي في كيفية إصلاحه. - عاطفش

المحلول: مرحبا عتيفاش. سؤال مهم يمكنك أنت فقط الإجابة عليه: هل تعمل نقطة اتصال iPhone 5S؟ لا تقدم معظم شركات النقل خدمة النقاط الساخنة مجانًا. تحتاج إلى الدفع مقابل خدمة hotspot فوق اشتراكك النشط في بيانات الهاتف المحمول. للتحقق ، حاول توصيل هاتف ذكي آخر أو جهاز لاسلكي آخر مثل جهاز كمبيوتر محمول في نقطة اتصال iPhone 5S وشاهد أنه يمكن الاتصال بالإنترنت. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تركز تحري الخلل وإصلاحه في جهاز iPhone 7. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن جهاز آخر أيضًا من الاتصال بالإنترنت عند استخدام جهاز iPhone 5S نقطة اتصال ، ثم عليك التحدث إلى الناقل الخاص بك حول هذا الموضوع.

إذا كنت ترغب في استكشاف أخطاء iPhone 7 وإصلاحها ، فتأكد من محاولة تحديث جميع الإعدادات أولاً.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين .
  2. صنبور امسح كل الاعدادت .
  3. إذا تم تقديمه ، فأدخل رمز المرور.
  4. صنبور امسح كل الاعدادت للتأكيد.

يجب أن تؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى مسح جميع إعدادات الشبكة مثل شبكات wifi المتصلة سابقًا وكلمات المرور. إذا لم يتغير شيء بعد القيام بذلك ، فيمكنك تجربة الاستعادة الكاملة.

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدد من الطرق ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فعالية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، يمكنك ببساطة محو كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
  2. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق بهاتفك.
  3. نفترض أنك تتذكر رمز مرور هاتفك ، لذا أدخله ببساطة عندما يُطلب منك ذلك.
  4. حدد iPhone الخاص بك بمجرد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
  5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيستعيد جهازك (استعادة).
  6. أكد بالضغط على استعادة زر.
  7. انتظر بضع لحظات بينما يعيد iTunes جهازك إلى إعدادات المصنع. قد يستغرق الأمر أيضًا بعض الوقت إذا احتاج iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدث.
  8. بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بها.

تواصل معنا

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك استخدام هذا الرابط للاتصال بنا للمساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة لكل سؤال ولكن كن مطمئنًا بأننا سنستنفد كل شيء من جانبنا لمساعدتك.

كن مفصلاً قدر الإمكان عند وصف مشكلتك لمساعدتنا في تشخيص مشكلتك بسهولة. إذا كان يمكنك تضمين رسائل الخطأ والنوافذ المنبثقة ومحاولة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والظروف التي تؤدي إلى المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا جدًا.