ابل اي فون X

ماذا تفعل إذا تجمد iPhone X ولم يتم إيقاف تشغيله

مرحبًا معجبي Apple! ستتناول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم بعض المشكلات الشائعة في #iPhoneX. عندما يتعلق الأمر بأجهزة iPhone ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها يقتصر في الغالب على البرامج. لا تنس ، إذا لم تنجح الحلول البرمجية ، فالسبب على الأرجح يتجاوز قدرتك على الإصلاح. ليست فكرة سيئة حقًا الاتصال بأبل وإرسال الهاتف.



إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا أمكن ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا استمر تعطل تطبيق iPhone X YouTube

لقد قمت بتحديث YouTube وحاولت طرحه. عندما فعلت ذلك ، قال أن موقع YouTube تعطل. لقد حاولت إعادة تشغيل البرامج ، وإلغاء التثبيت وإعادة التثبيت ، وقمت بتسجيل الخروج من YouTube ، وقمت بنسخ هاتفي احتياطيًا على iCloud. لا يزال يقول أن موقع يوتيوب تحطم. لا أعرف ما الذي حدث ليجعلها تفعل ذلك. كان يعمل بشكل جيد الليلة الماضية وبدأ في القيام بذلك بعد أن قمت بتحديثه.

المحلول: كتبنا مؤخرًا مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه لنفس المشكلة الدقيقة حول YouTube. إذا لم تتحقق من مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه حتى الآن ، فنقترح اتباع اقتراحاتنا في هذه المشاركة: كيفية إصلاح Youtube الذي يستمر في التعطل على Apple iPhone 8 (خطوات سهلة)

إذا استمر YouTube في التعطل بعد إجراء جميع اقتراحاتنا في هذه المقالة ، فإننا نقترح أن تبلغ مطور التطبيق بهذه المشكلة ضمن تطبيق مساعدة وردود الفعل الجزء.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء لجهاز iPhone X: يتم تشغيله ولكن الشاشة تظل سوداء

كنت أتصل باستخدام Facetime لكن شاشة Facetime تستمر في الإغلاق ، ولا يزال الصوت موجودًا ولكن لا يمكنني فتح جزء الفيديو منه. حدث ذلك الليلة الماضية كذلك. ولكن هذا الصباح أصبحت الشاشة سوداء فجأة ولكن ما زلت أسمع صوت الكاميرا عندما حاولت الضغط على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية. لقد قمت بتوصيلها بالطاقة لكنها ظلت سوداء ويمكنني استقبال المكالمات ولكن الشاشة سوداء لذا لا يمكنني فعل أي شيء. لم أسقطها أو أي شيء قبل حدوث ذلك.

المحلول: ربما يكون هناك خطأ ما في برامجها أو أجهزتها. لمعرفة ما إذا كان لديك آيفون X واجه خطأ في برنامج لا يمكن حله بنفسه ، نقترح عليك استعادة الهاتف في وضع DFU. يتطلب هذا الإجراء جهاز كمبيوتر مثبت عليه iTunes. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها:

  1. أوقف تشغيل جهاز iPhone X. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله لأن الشاشة لا تعمل ، فانتظر حتى تنفد البطارية تمامًا حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه.
  2. إذا انتظرت استنفاد البطارية ، فتأكد من شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة أخرى على الأقل.
  3. في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من تشغيل iTunes.
  4. بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، قم بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق كابل البرق.
  5. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على الهاتف لمدة ثلاث ثوانٍ.
  6. أثناء الاستمرار في الضغط على زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على زر مستوى الصوت السفلي لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. تأكد من ضبط الوقت بشكل صحيح لأن الضغط على زر الطاقة لفترة طويلة قد يؤدي ببساطة إلى إعادة تشغيل الجهاز.
  7. بعد حوالي 10 ثوانٍ ، حرر زر الطاقة. تأكد من عدم تحرير زر خفض مستوى الصوت مع زر الطاقة. انتظر حوالي 5 ثوانٍ أخرى بعد تحرير زر الطاقة قبل تحرير زر خفض مستوى الصوت.
  8. إذا قمت بإجراء العملية بشكل صحيح ، فيجب أن يعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك 'اكتشف iTunes جهاز iPhone في وضع الاسترداد. يجب عليك استعادة هذا iPhone قبل استخدامه مع iTunes '. رسالة.
  9. يمكنك الآن بدء عملية الاستعادة بالضغط على اعادة ضبط الايفون زر.

احصل على دعم Apple

إذا ظلت شاشة الهاتف سوداء بعد استعادة DFU ، يمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي وراء المشكلة. اتصل بشركة Apple لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل جهاز iPhone X على الإطلاق

يوم جيد. لدي جهاز iPhone X يعمل بشكل جيد حتى وقت قريب. اضطررت إلى التحديث إلى أحدث إصدار من ios (11.4.1) لكنها استمرت في الفشل في منتصف الطريق. لقد اكتشفت أنني قد أعيد تعيينها أيضًا لـ iOS الجديد. بعد إعادة الضبط والتحديث ، لم يتمكن من إنهاء الإعداد. عندما حاولت تنشيطه ، استمر في إعطائي خطأ قائلًا إنه لا يمكنه الاتصال بخادم Apple. لقد أعدت ضبط الهاتف مرة أخرى ولكنها كانت لا تزال تفعل نفس الشيء. انتهى بي الأمر بأخذه إلى متجر أبل وصدمتني لم يتمكن مهندسو Apple هناك من إصلاح مشكلتي أو حتى التوصل إلى حل. حاولت إعادة تعيينه مرة أخرى ولكن الآن لا يتم تشغيله ، في السابق كان سيصلني إلى مرحلة الإعداد حيث علقت برسالة 'تعذر الاتصال بمتجر آبل' ولكن الآن يظهر لي فقط شعار التفاح لـ 4- 5 ثوان ويغلق. عندما أقوم بتوصيله بجهاز كمبيوتر محمول ، فإنه يفعل نفس الشيء ، شعار Apple لمدة 4-5 ثوانٍ ثم يتوقف. لا يعمل iTunes نظرًا لأنه لا يمكن تشغيل الهاتف حتى. حتى أنني حاولت الدخول في وضع الاسترداد ووضع DFU دون نجاح. هل يمكنك مساعدتي بأي شكل من الأشكال أو تقديم المشورة لي بشأن ما يجب فعله بعد ذلك ، من المؤلم أن أعرف أنني دفعت الكثير من المال لهذا الهاتف والآن لا يعمل. شكرا لوقتك.

المحلول: يجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز نفسه يمنع الجهاز من التشغيل من تلقاء نفسه. الحلول التي يمكنك القيام بها من ناحيتك هي برامج ذات طبيعة بحتة ، لذلك إذا لم يتم تشغيل الجهاز مرة أخرى ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به في هذه المرحلة. نقترح أن تعيد هاتفك إلى متجر Apple المحلي حتى يتمكن الفني من إلقاء نظرة على الأجهزة. لهذه المشكلة ، من الضروري إجراء فحص فعلي. إذا لم يتمكن فني Apple من إعادة تشغيل الهاتف ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى الإصلاح أو الاستبدال. لسوء الحظ ، هذا هو أقصى ما يمكن القيام به في هذه الحالة.

المشكلة رقم 4: ماذا تفعل إذا تجمد iPhone X ولم يتم إيقاف تشغيله

لم يكن لدي سوى جهاز iPhone X لمدة أسبوعين في ثلاثة. لقد جمدت هاتفي علي ولكن بطريقة غريبة. تم تجميد الشاشة كما لو أنها التقطت صورة للتطبيقات و لا يمكن التحريك. لا يظهر وقتي أو تاريخي فقط الصفحة الأولى من التطبيقات. لقد حاولت الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإغلاقه ، ولا يتم إيقاف تشغيله. حاولت القيام بما اقترحته أعلاه ، مع الاستمرار في الضغط على زر الصوت لأعلى ثم لأسفل بسرعة ثم الضغط على زر الطاقة ، ولم ينجح. يمكن للأشخاص الاتصال ولكن هاتفي لا يرن وعندما أضغط على التطبيقات على الشاشة لا يحدث شيء ، لا توجد حركة من أي نوع على الشاشة. لا تعرف ماذا تفعل.

المحلول: لا نعرف السجل الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة يمكننا إخبارك بما يحدث. قد يكون النظام قد تم تجميده ، أو ربما أصبح أحد أزرار الأجهزة المادية غير مستجيب. نظرًا لأن البطارية غير قابلة للفصل ، فلا توجد طريقة لقطع الطاقة وإجبار الجهاز على إعادة التشغيل. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الانتظار حتى تصبح البطارية فارغة. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة تشغيل الجهاز.

إذا عادت المشكلة ، فقم بإحضار الهاتف إلى متجر Apple المحلي لإصلاحه أو استبداله.


تواصل معنا

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك استخدام هذا الرابط للاتصال بنا للمساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة لكل سؤال ولكن كن مطمئنًا بأننا سنستنفد كل شيء من جانبنا لمساعدتك.

كن مفصلاً قدر الإمكان عند وصف مشكلتك لمساعدتنا في تشخيص مشكلتك بسهولة. إذا كان يمكنك تضمين رسائل الخطأ والنوافذ المنبثقة ومحاولة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والظروف التي تؤدي إلى المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا جدًا.

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك استخدام هذا الرابط للاتصال بنا للمساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة لكل سؤال ولكن كن مطمئنًا بأننا سنستنفد كل شيء من جانبنا لمساعدتك.

كن مفصلاً قدر الإمكان عند وصف مشكلتك لمساعدتنا في تشخيص مشكلتك بسهولة. إذا كان يمكنك تضمين رسائل الخطأ والنوافذ المنبثقة ومحاولة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والظروف التي تؤدي إلى المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا جدًا.